Следует ознакомиться с предложениями всех компаний, которые обслуживают тот или иной район, оценить их по всем критериям, а также узнать, сколько стоит пакет интересующих услуг. Желательно ознакомиться и с отзывами, чтобы в итоге принять верное решение. Более подробную информацию о том, как выбрать провайдера, вы можете прочитать в нашей статье «Как выбрать провайдера для домашнего интернета и ТВ».
Как сменить провайдера домашнего интернета? Как происходит процесс смены оператора? Мы ответили на эти вопросы, которые нередко возникают в силу множества разных причин. Если вы приняли решение о смене провайдера, используйте нашу инструкцию. Можно ли стать клиентом другого провайдера? Ваше право – расторгнуть договор с одной компанией и заключить его с другой компанией, оказывающей телекоммуникационные услуги. Но не стоит торопиться.
Здесь закон находится полностью на стороне абонента, и вы можете требовать возврата излишне уплаченных средств. В последние годы подобные ситуации происходят крайне редко, так как компании заботятся о своей репутации.
Необоснованное списание денег со счета — верный способ потерять клиентов.
Самый плохой способ прекратить отношения с провайдером — сделать это в одностороннем порядке. Расторжение договора должно быть оформлено документально.
При условии расчетов по постоплате компания может начислять абонентскую плату в течение нескольких месяцев, а затем получит право подать на вас в суд и взыскать убытки. Ознакомьтесь с разделом договора, который касается условий его прекращения.
Скорее всего, придется лично ехать в офис компании и писать заявление.
Важно: Перед сменой провайдера стоит убедиться, что проблема действительно на его стороне. Нередко причиной низкой скорости соединения или периодически пропадающего сигнала является роутер и его неправильные настройки.
Проверить работу провайдера просто: нужно кабель подключить напрямую к компьютеру и посмотреть на результат. Если интернет все так же работает плохо, то нет никаких сомнений, что проблема в провайдере.
Добросовестные провайдеры предоставляют клиентам возможность временной «заморозки», но подобная услуга есть не у всех.
Недовольство клиентов вызывает частое и порой необоснованное повышение тарифов. Такие ситуации складываются у начинающих компаний, которые изначально предлагали потребителям заниженную стоимость услуг.
После того, как клиентская база сформирована, провайдер начинает постепенно поднимать размер платежа. Право компании на повышение стоимости услуг обычно зафиксировано в договоре, и у абонента есть два выхода: платить или сменить провайдера интернета.
Еще одна хитрость со стороны операторов — списание платы за услуги, которые вы не заказывали. Дополнительные опции подключаются интерактивно, чем пользуются провайдеры, и в результате пользователь какое-то время вынужден платить за ненужный сервис.
Уточните подробности процедуры подключения интернета у нового провайдера, подготовьте заранее список вопросов о поставляемом пакете услуг, чтобы быть более осведомленным. Не спешите заключать договоры, читайте условия как можно внимательнее.
4.
Дождитесь подтверждения вашей заявки.
5. Вызовите мастеров от организации, услугами которой вы желаете воспользоваться. Заплатите определенную сумму за работу и при необходимости приобретите дополнительное оборудование.
Дождитесь окончания подключения.
Провайдер – это компания, которая предоставляет вам доступ к ресурсам интернета и дополнительные услуги, связанные с эксплуатацией всемирной сети. Если вам кажется, что подключение является некачественным, нестабильным, постоянно исчезает или же ваш провайдер регулярно объявляет о профилактических работах, эффекта от которых не наблюдается, возможно, стоит поменять провайдера.
Инструкция
1.
Соберите и систематизируйте ваши жалобы на предоставляемые услуги доступа в интернет со стороны текущего провайдера. Если ваши претензии будут обоснованы, вы сможете расторгнуть контракт со своим провайдером без материальных затрат с вашей стороны.
Материал поможет вам понять, стоит ли в вашем случае узнавать, как поменять провайдера, или вы приняли решение слишком поспешно.
Нередко причины падения скорости нужно искать на стороне пользователя — устаревший маршрутизатор, поврежденные провода, большое количество устройств в сети, много мебели и бетонных перегородок в помещениях. Если интернет раздает Wi-Fi-роутер, скорость может снижаться в зависимости от удаленности компьютера от устройства и плотности помех, поэтому в таких условиях замерять ее на сервисах не имеет смысла. Реальную цифру вы получите, только присоединив входящий кабель непосредственно к ПК. Если полученное значение соответствует тарифу, дело в сетевом оборудовании.
Проверьте провода на наличие обрывов, обновите роутер.
С собой нужно будет взять документы, удостоверяющие личность.
Если вы оплачиваете интернет вперед, излишки средств компания обязана вернуть, при постоплате необходимо компенсировать оператору время фактического оказания услуги. Внимательно отнеситесь к условиям возврата арендованной техники, провайдер имеет право потребовать с вас стоимость роутера или IPTV-приставки, если это зафиксировано в договоре.
Обязательно сделайте копию заявления с пометкой о его принятии. Если соглашение о расторжении договора будет составлено в вашем присутствии, вам обязаны выдать ваш экземпляр.
Тщательно выбирайте компанию, чтобы избежать конфликтов с провайдером в будущем. Не стоит принимать в расчет только цену на услуги, сделайте комплексный анализ работы оператора в вашем городе с помощью нашего сервиса 2ip.ru.
Веской причиной может стать, например, невыполнение условий договора со стороны провайдера (несоответствие задекларированной скорости подключения реальной, проблемы со стабильностью подключения в заявленное в контракте время, отсутствие уведомлений о проведении технических работ и так далее).
2. Узнайте, к каким еще провайдерам подключен дом, в котором вы проживаете, а также уточните возможность непосредственного подключения пакета услуг этих организаций в вашей квартире или в вашем частном доме. Для этого свяжитесь с технической поддержкой желаемой организации по телефону или через e-mail. Если ваш дом подключен сразу к нескольким провайдерам, кроме вашего текущего, вы сможете предварительно тщательно изучить поставляемые пакеты услуг и специальные акции, благодаря которым ваше пользование интернетом может быть дешевле или выгоднее.
3.
Недобросовестные компании могут подключать слишком большое количество абонентов на слабую сеть, и в результате интенсивность потока во время пиковых нагрузок серьезно снижается. Частые обрывы связаны с износом кабелей, а аварии на коммутаторах происходят из-за стремления провайдера сэкономить на обновлении оборудования.
Причины задержек с ремонтом — плохая организация работы и недостаток персонала.
Конфликты между провайдерами и абонентами часто возникают на почве оплаты связи. Внимательно читайте текст договора перед тем, как его подписать.
Самый безопасный способ расчетов за связь — предоплата. В этом случае при задержке очередного платежа пользователь не сможет пользоваться интернетом, но и задолженности при этом не возникнет.
Система постоплаты предусматривает начисление абонентской платы, даже если вы не пользуетесь интернетом.
