Для возврата с сайта ИКЕА действует срок возврата 14 дней с момента получения товара.
2. Сохранность товара
Товар должен быть в оригинальной упаковке и находиться в неиспользованном состоянии. Если товар был собран или установлен, он должен быть разобран и упакован в оригинальную упаковку. Также необходимо сохранить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
3. Виды товаров без возврата
Существуют товары, которые не подлежат возврату. К таким товарам относятся маски, матрасы, постельные принадлежности, посуда, открытые упаковки с мебелью и декоративными элементами, а также товары, имеющие индивидуальные характеристики или изготовленные на заказ.
4. Порядок возврата
Для возврата товара необходимо обратиться в ближайший магазин ИКЕА или отправить товар почтовым сервисом.
Сумма ежемесячного платежа оказалась слишком большой, могу ли я вернуть товар обратно в магазин и на возвращённые деньги погасить рассрочку?
Уважаемый автор, нет, вернуть покупку на таком основании нельзя.
Здравствуйте! 12 июля 2022 года мне оформили телефон в рассрочку с обязательными условиями, то-есть, новую сим-карту (о которой мне сообщили уже после подписания всех бумаг) оповещение в виде СМС ну и страховка. На двенадцатый день я обнаружила,что фронтальная камера не работает, сразу же обратилась в магазин и телефон отправили на диагностику. Обратный ответ пришел, что дефект выявлен. Предложили обратиться в магазин за деньгами.
Я обратилась,там мне сказали, что раз у меня есть страховка,то ею нужно воспользоваться.
Если он не указан — в течение двух лет со дня покупки.
Что нельзя вернуть:
Лекарства и предметы личной гигиены;
Косметику и парфюм;
Кабельную продукцию, строительные, отделочные материалы;
Нижнее белье, купальники, носки и чулки;
Столовые и кухонные принадлежности;
Бытовую химию, пестициды и агрохимикаты;
Мебельные гарнитуры;
Ювелирные изделия (бижутерия к ним не относится);
Животных и растения;
Книги, буклеты, альбомы;
Если вам продали некачественное изделие или оно не соответствует заявленному описанию и функциям, то товар вернуть можно.
Технически сложные товары — это смартфоны, ноутбуки, холодильники и некоторые виды транспорта.
ГРЭС и СЛЁН эти правила не распространяются.
Магазин дарит покупателю до 90 дней, чтобы убедиться, что на выбранном матрасе ему будет хорошо и комфортно спать.
Бывает, что купленный матрас не подходит, оказывается чересчур жестким или мягким.
Не проблема, ведь его можно привезти обратно в магазин и так же обменять на другую модель.
Эти правила не распространяются на группу товаров серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА.
Чтобы не пришлось обращаться в магазин с просьбой обмена или возврата, покупатель должен руководствоваться основными правилами покупки:
Менеджер сделает перерасчет и скажет, сколько нужно положить на счет.
Если к договору была подключена страховка, ее нужно будет возвращать путем написания заявления страховой компании.
Ситуация осложняется тем, что часто банк и страховщик не имеют офисов в городе проживания должника. Тогда вопросы придется решать по горячей линии и путем отправки заявлений почтой.
Вариант «не забирать товар» не подходит, поскольку не отменит факт получения займа.
Здравствуйте. Был приобретен товар в расрочку 3.08. 4.08 отказалась от кредитного договора и был произведен возврат товара, тем же числом (4.08) этот же самый товар оплатила за наличный расчет. Деньги от магазина не вернулись на счет. Сейчас пока рассматривают капают проценты, никак не могу выбить из магазина возврат денежных средств.
Что в таком случае делать?
Уважаемая Елена, пишите претензию в адрес магазина и жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! 3 месяца назад взял Часы apple в рассрочку.
ИКЕА и предоставить удостоверение личности (гражданский паспорт, загранпаспорт, временное удостоверение личности и т. д.), а также чек на купленное изделие.
Деньги за сданный товар могут быть возвращены потребителю следующими способами:
Также средства по желанию клиента могут быть переведены на карту возврата или ваучер ИКЕА.
Ирина24.11.2022 в 16:27
Здравствуйте. Обратилась на торговую точку с заявлением о возврате переплаты, после возврата товара и закрытия кредитного договора через семь дней после покупки, получила ответ, что поскольку на товар был оформлен кредитный договор, уплаченные проценты не возвращаются не банком не магазином. Как быть? Спасибо.
Здравствуйте! Вчера в магазине Охара взяли куртку по Мокко в рассрочку, продавец, оформила вместо одной вещи две, как быть в этой ситуации, что и куда писать, чтобы продавец оплатила одну рсссрочку со всеми процентами, и в течении какого срока?
Уважаемая Людмила, необходимо как можно скорее обратиться к продавцу для корректировки покупки.
Здравствуйте! Купили в салоне связи Теле2 телефон в кредит.
Отдельные условия возврата установлены и для обладателей карты «ИКЕА для бизнеса».
«В статье указаны Правила магазина, действующие на момент её написание. Действующие правила магазина можно посмотреть непосредственно на сайте самого магазина».
Также необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
Здравствуйте. Приобрёл телефон в кредит через интернет в сбер мегамаркете. Телефон пришёл с дефектом. Хочу сделать возврат.сказали денежные средства отправят откуда они пришли.
Это куда? Вот в чем вопрос они деньги отправят обратно в банк? Или куда? Не останусь ли я с кредитом и без товара?
Евгений, здравствуйте. Деньги будут возвращены кредитору в течение 10 дней. Вам необходимо будет самостоятельно контролировать этот вопрос. После поступления средств нужно будет закрыть кредитный договор и получить в банке справку об отсутствии задолженности и претензий к вам.
Кредит был взят онлайн в сбербанке.
Договора и требование о возврате денежных средств в соответствии с вышеприведенной нормой Закона.
Добрый день . Я купил курсы рассрочку через банк ,потом я сделал возврат передумал , но у меня до сих пор стоит рассрочка . Через сколько дней они погасят ?
Уважаемый Артем, вам необходимо обратиться в банк, где оформлена рассрочка, и самостоятельно проконтролировать расторжение договора.
Здравствуйте! На мое имя оформили рассрочку за Обучение , написала заявление на возврат, в течение сколько дней должны вернуть деньги?
Уважаемая Гуля, такие заявления рассматриваются в индивидуальном порядке.
