В ответе на жалобу следует указывать:
Учтите! Рассмотрение жалобы должно быть осуществлено в срок, который не может быть более 30 дней с момента ее поступления.
Когда обстоятельства, указанные в жалобе требуют проведения проверки, разрешается срок рассмотрения такого документа увеличить.
В случае, если заявление связано с неугодами преступлениями, гарантированный срок ответа составляет 7 дней с момента поступления заявления.
Для заявлений, касающихся административных правонарушений, полиция должна предоставить ответ в течение 10 дней с момента поступления заявления.
При заявлении о домогательстве, полицейские должны дать ответ в течение 2-х суток, а при заявлении о насилии в семье — в течение 3-х суток.
Заявления, связанные с нарушением миграционного законодательства, должны быть рассмотрены полицией в течение 30 дней с момента их поступления.
В случае, если полиция не смогла дать ответ в установленные сроки, она обязана уведомить заявителя о причинах задержки и ожидаемом сроке ответа.
Когда гражданин обращается в полицию с заявлением, он ожидает быстрого ответа и решения своей проблемы.
После принятия решения руководителем данной прокуратуры повторные обращения подлежат направлению для рассмотрения в прокуратуру Московской области.
Прекращение перепискис заявителем возможно, если повторное обращение не содержит новых доводов, а изложенные ранее полно, объективно и неоднократно проверялись и ответы даны в порядке, установленномИнструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной и введенной в действие приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, правомочным должностным лицом органа прокуратуры.
Образцы ответов на обращения граждан
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец ответа на предложение:
СКАЧАТЬ образцы ответов на обращение граждан можно по ссылкам ниже:
Важно! Правила, применяемые при составлении ответа на жалобы, зависят в каждом случае от основания ее подачи. Когда заявителем верно указаны все доводы, и он прав, то жалоба должна быть принята, и по ней должны быть приняты соответствующие меры.
С другой стороны, когда поступает жалоба, подача которой была осуществлена без оснований, не стоит ее игнорировать. Необходимо дать квалифицированный и грамотный ответ на нее.
В случае, если есть основания полагать, что лицо находится в опасности, полиция должна начать расследование немедленно.
Для заявлений о краже или других преступлениях, имеющих место на территории города, полиция должна дать ответ в течение 10 рабочих дней. Это время позволяет полиции провести необходимые следственные действия, в том числе провести допросы свидетелей и собрать материалы, необходимые для возбуждения уголовного дела.
Однако стоит отметить, что в случае необходимости проведения дополнительных следственных действий или при необходимости дополнительного сбора информации, срок обработки заявления может быть продлен.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.
Дополнительно в заявлении можно отразить оценку качества работы организации или должностного лица.
За годы работы компаний и государственных органов сформировалась определённая схема, которую необходимо соблюдать, чтобы подготовить грамотный ответ на обращение заявителя.
Рекомендуется действовать по следующей схеме:
Обратите внимание: Точный срок напрямую зависит от того, какие действия потребуется осуществить для рассмотрения жалобы. В классической ситуации представителям уполномоченного органа даётся 30 суток.
Если нужна дополнительная проверка, период может быть продлён до 60 дней. В последней ситуации заявителя обязаны уведомить о принятом решении.
Обязательно необходимо присутствие существенных оснований. Так, если получена резолюция руководителя о том, что жалобу будут рассматривать сразу несколько органов, уполномоченное лицо направляет копии документов всем участникам правоотношений.
Соответствующее действие выполняется в течение недели. Когда данные разосланы в соответствующие организации, они самостоятельно дают ответ заявителю.
Ответ на письменное обращение граждан необходимо подготовить на фирменном бланке компании, если он присутствует. Лучше использовать готовый пример. Дополнительно предстоит отразить обязательную информацию.
В список входят следующие данные:
Срок рассмотрения жалобы чётко установлен по закону. Период не может превышать 30 дней.
Дополнительно в заявлении может быть выражена негативная оценка качеству работы органа и должностного лица;
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Ответ на запрос о предоставлении информации.
Для того чтобы ответить, на поданное обращение или жалобу, необходимо выполнить следующий перечень действий:
В органах прокуратуры области в 15-дневный срок с даты регистрации:
В органах прокуратуры области в 30-дневный срок с даты регистрации направляется ответ на обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц.
Для увеличения срока должны использоваться только существенные основания.
Например, при получении резолюции руководителя о том, что жалоба рассматривается несколькими органами, уполномоченное лицо обязано в течение недели отослать копии всем участникам правоотношения.
После получения данных органы самостоятельно отвечают заявителю, или ответ направляется в организацию, из которой поступила копия жалобы. В этом случае для рассмотрения поступившего документа у них есть 15 дней.
Период, в течение которого орган прореагировал на поступившую жалобу, контролируется уполномоченными инстанциями.
