Возможен ли возврат товара
329 ответов адвокатов и юристов
В начале января 2014 г. купила зимнюю обувь, 13 февраля обнаружила, что подошва на обоих сапогах треснула, позвонила в информационную службу магазина, на мои претензии, ответ был таковым: Гарантийный срок 30 дней, по истечению срока, предлагают забрать обувь на экспертизу, если будет доказано, что дефект по причине производителя, то устранят брак (методом замены подошвы). Могу ли я попросить возврат денег (ну или хотя бы обмен данного товара на другой), а не починку обуви? Спасибо!
Купил ЭБУ (мозги) на автомобиль стоимостью 35,000 тр,, в Сервисе говорили что нужно их поменять,, поехал в магазин (со старым ЭБУ по его номеру заказывали новый)-жду-привезли-оплатил-поехал в сервис-в сервисе говорят – Проблема оказалась не в ЭБУ, вот вам ваш новый ЭБУ, мы поставили старые с ними все в порядке… Звоню в магазин где заказывал говорю что хочу сдать обратно (прошло кстати с момента покупки 4 дня) они мне говорят что это Техничскии сложный электро товар, на него идет год гарантии, возврат возможен только в случае брака и если они не устанавливались, и то с официальными бумагами от специализированного сервиса заверенного мастером с полным описанием этого брака (короче от офицалов) и то в этом случаем они их отправляют своим поставщикам со всеми бумагами и они помогут лишь с обменом товара. А не с возвратом денег. Как быть помогите…
У меня такая ситуация: Делала заказ через интернет обучающего видео, заказ пришел по почте наложенным платежом, я оплатила, забрала, покупка в порядке. Но само содержимое меня не устроило, на сайте у продавца, было указано, что если Вам не понравиться видео, то в течении 30 дней мы вернем Вам деньги. Т.к. меня не устроил товар, то я обратилась по эл. почте к этому продавцу, с просьбой вернуть деньги, на что получила вот такой ответ: деньги будут отправлены на Ваш адрес почтовым переводом в течение 7 рабочих дней. Перевод будет идти около 3 дней. Получить его сможете на почте по паспорту. Диски возвращать не нужно, они остаются у Вас Получается довольно странная ситуация, они готовы вернуть мне деньги, но без возврата товара. Скажите, пожалуйста, уважаемые юристы, возможно ли такое, или это обман? Что тогда мне делать?
