Прошла неделя. 3.1. Здравствуйте, Марина!
Наличие царапин не препятствует обращению в магазин по вопросу обнаруженного недостатка. Пункт 1 статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Поступить необходимо следующим образом: Оставить у продавца претензию с требованием о возврате денег за товар; При необходимости подтвердить недостаток и причину его возникновения в экспертной организации.
Если брак вам его не обменяют продавец сделает экспертизу и если брак то деньги вернут.
3. Купила телефон а он с заводским браком телефону 3 дня что делать.
3.1.
Отнести в гарантийный мастерскую. 3.2. Писать грамотную претензию продавцу и вручить её и ждать.
4. Сдать телефон как заводской брак, реально? Возьмется кто? 4.1.
ст.18 Закона о защите прав потребителей 4.2.
Что делать? 5.1. Здравствуйте! Пишите заявление на возврат Читать ответы (1) 6.
Можно ли обменять телефон по гарантии после двух поломок заводской брак.
6.1. Если неисправности однородным и телефон не использовали в течение года 30 дней-можете предъявить требование о замене.
7.
Можно ли обменять телефон если у него заводской брак замечен спустя два месяца.
7.1.
В ваших же интересах доказать производственный брак или заводскую неисправность, однако если вы подозреваете, что использовали телефон неправильно, лучше несколько раз подумать прежде чем идти в магазин.
Если у вас нет с собой гарантии или продавец не выдал ее на телефон, вы все равно можете требовать его ремонта, однако лишь в случае его полной комплектации и доказательства о вашей покупке гаджета в этом магазине.
к содержанию ↑
Есть два типа гарантии. 14-дневная гарантия возврата – ее предоставляет магазин, чтобы покупатель смог вернуть не запрещенный и не сломанный товар в первые две недели по личным мотивам.
Если брак очевиден, то ее проведение не потребуется.
Достаточно представить письменную претензию. Однако многое зависит и от самого магазина — крупные центры обычно поддерживают репутацию и более лояльно относятся к гарантийным случаям.
О том, можно ли обратно в магазин сдать телефон, написано .
Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном из следующих условий:
Последнее положение указывает, можно ли вернуть деньги за купленный неисправный телефон при частых поломках.
Но если проблемы обнаружились позже, приносите его в FreshIT в Харькове. Сервисные инженеры проведут диагностику и отремонтируют разъем в телефоне.
Естественный износ. Износу подвержены все детали и гнездо для зарядки – не исключение.
Но при бережном обращении и аккуратной эксплуатации, вы скорее замените телефон, чем столкнетесь с естественным износом разъема зарядки.
О неисправности разъема зарядки смартфона может сигнализировать ряд факторов. Рассмотрим их подробнее.
Перегрев места соединения контактной группы. Если при подзарядке смартфон сильно греется, то его нужно сразу отключить от питания. Причиной может быть, как неисправность разъема, так и штекера зарядки. Еще перегрев случается при использовании неоригинального и дешевого зарядного устройства.
Где специалисты выполнят ремонт или при необходимости замену разъема.
Заряд осуществляется только в определенном положении. Питание должно поступать сразу после подключения к зарядному устройству. Если после подключения приходится искать «нужное» положение, при котором аккумулятор начинает заряжаться, то лучше отнести телефон на диагностику.
Вероятно, неисправен USB разъем и необходим его ремонт или замена.
Кабель плохо держится или выпадает. В таких случаях питание или вовсе не поступает или осуществляется с перебоями. Продолжая заряжать телефон таким образом вы можете навредить АКБ, что приведет к ее быстрому износу. Поэтому, если штекер свободно болтается в разъеме или выпадает, необходимо отнести смартфон в сервисный центр.
Возможно ли вернуть деньги за телефон в рамках гарантии после нескольких неисправностей?
Такая ситуация, купили телефон 10 дней назад, 2 дня назад он немного глючил (экран дергался)перезагрузили, все норм. Сегодня после обеда взяла телефон, разблокировала, а у него экран не исправен (как будто разбит, весь в полоску, дергается, немного видны приложения, все работает, звонит, сенсор работает, повреждений, царапин на нем нет, возможно ли обменять телефон? И если скажут что по нашей причине сломался, будут ли его чинить бесплатно по гарантии?
Как быть в следующей ситуации.
Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.
Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.
Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.
Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.
Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.
По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть.
И таких «или» может быть множество, однако факт есть факт: этот телефон вам больше не нужен, и вы хотели бы его вернуть обратно в магазин.
Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?
Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона.
Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам! Если мы обратимся к п.
1 ст.
Если вы предполагаете, что в устройство могла попасть влага (конденсат) или ваш телефон был залит жидкостью, сразу несите его в сервисный центр на ремонт. Промедление приведет к выходу из строя всего устройства и его капитальному ремонту, так как влага, попавшая внутрь, вызывает коррозию деталей.
Но если это все же произошло, ремонт телефонов, а также замену комплектующих можно выполнить в любом филиале FreshIT в Харькове.
Расшатывание разъема. К расшатыванию могут привести: резкое выдергивание шнура зарядки, использование некачественного зарядного устройства, положение телефона во время зарядки, при котором перегибается шнур. Если разъем для зарядки расшатан, нужно отнести телефон в сервисный центр на ремонт.
Использовать сразу 2 точки зрения не рекомендуется. Особенно если гражданин решил защищать свои права через суд.
В этом случае магазин соберет разные претензии от заявителя, что укажет на неопределенную жизненную позицию. И тогда суд, скорее всего, будет защищать торговые точки.
Исключение составляют случаи, при которых выясняется и подтверждается брак смартфона.
Итоги Можно ли вернуть телефон в магазин? По закону — да.
На практике — не всегда. Придется учесть множество особенностей процесса.
Лишь тогда можно надеяться на успех. Если речь идет об исправной продукции, то ее разрешено вернуть или обменять при условии сохранения товарного вида на протяжении двух недель.
После этого качественные смартфоны не примут.
В случае с бракованными девайсами приходится постараться.
Снять пленку с экрана – не страшно, а вот если вы уже умудрились поцарапать или уронить телефон, вернуть его будет проблематично.
И, разумеется, наличие чека – обязательно.
2 Знайте свои права. В данном случае вас интересует Закон о защите прав потребителя (ЗОПП), статья 18. Следуя этой статье, вы имеете право заменить бракованный телефон на подобный исправный, или поменять его на телефон другой марки (доплатив или получив разницу в цене), потребовать ремонт за счет продавца или сторонней организации. Также в ваших полномочиях – полностью получить деньги за товар.
Телефон не считается технически сложным товаром, поэтому вы имеете право получить потраченные средства назад в течение всего гарантийного срока.
Обычно он составляет один-два года.
