Вы вправе обменять его на аналогичный товар, покрыв разницу в стоимости товара. Сотовый телефон не относится к классу бытовой радиоэлектронной аппаратуры, и отказ в обмене указанного сотового телефона является незаконным.
Сдать или обменять свой новый мобильный телефон или другой гаджет В Казахстане внесли поправки в статью 30 Закона «О защите прав потребителей». Теперь в течение 14 дней сдать или обменять свой новый мобильный телефон или другой гаджет будет нельзя, передает BNews.kz.
Мобильный телефон надлежащего качества, не относящийся к технически сложным товарам, можно вернуть в магазин для обмена/возврата в течение 14 дней с момента покупки (сам день приобретения товара не считается, ч. 1 ст.
Согласно перечню качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778), мобильные телефоны надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
обмен телефона по гарантии на новый по истечение 15-дневного срока возможен только в случаях, если обнаруженный недостаток: можно считать существенным; не был устранен в течение 45-ти дней; приводит к пребыванию аппарата на ремонте более 30-ти дней в течение каждого гарантийного года.
Позвоните на горячую линию: 8 (800) 550-74-53. Представитель в сфере защиты прав потребителей.
Но примет ли продавец ваш возврат — целиком и полностью зависит от причины и срока, через который он делается.
Основные причины вернуть телефон:
Начнем с первых трех случаев.
Но — если грамотно аргументировать — товар можно обменять или товар можно вернуть в магазин.
Да, но только в течении 14 дней после покупки, в остальных случаях его изымет банк/компания, которая предоставила рассрочку, плюс проценты и издержки. Все через суд, добровольного возврата нет к сожалению.
Согласно перечню качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от № 778), мобильные телефоны надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Вопрос: могу ли я вернуть телефон, практически не бывший в употреблении, если на него уже наклеили защитную плёнку? Добрый день.
Дело тут не в пленке.
Обычно в МТС устанавливаются сроки для возврата товара – от 7 до 14 дней с момента покупки. Это означает, что если вы решили вернуть телефон, вы должны сделать это в оговоренный срок.
Важно отметить, что телефон должен быть в полной комплектации, включая все комплектующие, инструкции, гарантийные талоны и другие документы, которые идут вместе с товаром.
Если хотя бы одна деталь отсутствует или повреждена, МТС может отказать в возврате товара или взять с вас штрафную плату.
Также, перед сдачей телефона, рекомендуется проверить его работоспособность и убедиться, что все функции работают нормально. В случае обнаружения дефектов, их следует указать при сдаче телефона.
Некоторые модели телефонов могут иметь особый режим «возврат в магазин».
Сотрудники салона ознакомятся с вашей проблемой и помогут вам заполнить заявление на возврат товара. После этого вам будет предложено выбрать один из двух вариантов возврата: возврат денежных средств или обмен на другую модель.
Важно отметить, что процедура возврата может занять некоторое время, и требуется терпение клиентов.
Однако МТС старается сделать этот процесс максимально удобным и быстрым для своих клиентов. Поэтому, если у вас возникли проблемы с приобретенным телефоном, не стоит переживать, в МТС найдутся решения для возврата и удовлетворения потребностей каждого клиента.
В первую очередь, для возврата телефона необходимо сохранить чек или иной подтверждающий документ, который удостоверяет факт покупки.
Без этого документа процедура возврата телефона может быть отклонена.
Также стоит обратить внимание на сроки возврата.
Согласно указанного Перечня, потребитель не имеет права вернуть:
– любые продовольственные товары (продукты питания, напитки и т.д.);
– лекарство;
– медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены.
Также обмену и возврату не подлежат и некоторые непродовольственные товары, такие как:
– чулочно-носочные изделия;
– постельное и нательное белье;
– косметика и парфюмерия;
– товары для новорожденных;
– инструменты для маникюра и педикюра;
– ювелирные изделия;
– печатная продукция и прочее.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель в течение двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить приобретенный им товар на другой.
И если девайс «надлежащего качества», то есть без недостатков, скорее всего вам откажут и будут в своем праве.
Можно попытаться договориться с продавцом, найти в смартфоне дефекты, несоответствие характеристикам или сослаться на неполную инструкцию, но успех каждого конкретного случая уже будет зависеть от настойчивости покупателя.
Важно: список технически сложных товаров на не распространяется онлайн-покупки. Поэтому вернуть телефон в интернет-магазин можно без объяснения причин, закон позволяет сделать это в течение 7 дней со дня получения.
Главное, чтобы девайс не имел следов эксплуатации.
Все становится несколько сложнее, когда проходят две недели после покупки.
В таком вам предложат гарантийный ремонт, но вы также можете претендовать на возврат денег, если:
ЗоЗПП).
К сожалению, купленный вами товар — телефон- входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара. то есть если ваш телефон НАДЛЕЖАЩЕГО качества вы не можете его вернуть по причине нравится — не нравится, ни на следующий день ни через месяц!
Роспотребнадзор утверждает, что купившие сотовый телефон покупатели имеют право в течение 14 дней обменять его на другую модель и продавец не вправе в этом ему отказать. «Отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
