ККТ положениями собственного текста и нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
Нужно ли пробивать чек по онлайн-кассе с признаком “возврат прихода” при возврате денег покупателю на его банковскую карту? Ответ на этот вопрос смотрите в КонсультантПлюс. Пробный доступ к системе можно получить бесплатно.
О том, сохраняется ли при онлайн-кассе обязанность ведения журнала кассира-операциониста, читайте в статье «Журнал кассира-операциониста для онлайн-кассы».
В числе документов, которые способна создавать онлайн-касса, присутствует и имеющий название кассового чека коррекции (или БСО коррекции).
Этот документ предусмотрен на случай выявления ошибок в отраженных по кассе операциях, и его требуется создавать при осуществлении исправлений данных о произведенных расчетах (п. 4 ст.
О.;
Если чека нет, это следует отразить в заявлении. Продавец не имеет права отказать покупателю в возврате денег при отсутствии чека.
Покупатель может доказать факт покупки любым другим способом, например показаниями свидетелей или документами на товар: гарантийным талоном, инструкцией по эксплуатации и т. д.
В Законе о защите прав потребителей не установлена обязанность письменно оформлять заявление о возврате и требования к его содержанию. При этом письменная форма является распространенной практикой и на самом деле удобна не только для продавца, но и для покупателя.
Продавец форму заявления разрабатывает самостоятельно.
Предлагаем наши видео-ролики о том, как сделать возврат по онлайн кассе:
1 часть
2 часть
3 часть
Любая совершаемая по кассе операция оформляется фискальным документом, содержащим набор обязательных реквизитов (п. 1 ст. 4.7 закона «О применении ККТ…» от 22.05.2003 № 54-ФЗ), в число которых входит и такой, как «признак расчета». Именно он определяет 4 основных вида операций с денежными средствами, выполняемых кассой по отношению к покупателю:
Если покупатель расплачивался наличными, ему выдают из кассы наличные, если товар оплачен картой, деньги возвращают на эту карту.
Да, такой способ разрешен. Для оформления возврата денег продавец формирует кассовый чек с признаком «возврат прихода» и формой расчета «безналичными», суммой, которую следует вернуть, и прочими обязательными реквизитами чека.
Покупатель должен указать в заявлении о возврате реквизиты платежной карты, на которую следует перечислить средства.
Кроме этого, в нем целесообразно указать адрес электронной почты или абонентский номер, на который продавец отправит «возвратный» чек в электронной форме.
Кроме того, покупатель вправе попросить у магазина выдать электронный чек в подтверждение возврата, то есть направить его на предоставленные магазину e-mail или телефон. Соответствующие контакты также будут разновидностью персональных данных.
Основной дискуссионный момент здесь: следует ли магазину запрашивать у покупателя разрешение на обработку персональных данных (которое в общем случае требуется всегда, когда организация или физлицо получают от другого физлица такие данные в каких-либо целях).
Правомерно говорить о том, что отношения между магазином и покупателем, в рамках которых осуществляется возврат товара, не подпадают под исключения, поименованные в подп.
2–11 п. 1 ст. 6 закона «О защите персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, в соответствии с которыми согласие на обработку данных может не запрашиваться.
Рассматриваемым способом осуществляется фискализация в рамках обычного сценария возврата товара — например, если он некачественный.
В некоторых случаях также формируется чек с признаком «расход» — мы ознакомимся с ними далее.
Возможен сценарий, при котором денежные средства возвращаются покупателем продавцу. Их изначальная передача от продавца к покупателю фискализируется в памяти ККМ как «расход» (с указанием соответствующего реквизита в чеке).
В рассматриваемом случае возврат денежных средств фискализируется как «возврат расхода».
Для исправления неверно пробитого чека применяется обратная операция. Например, если при возврате денег покупателю ошибочно указали признак «возврат расхода», необходимо сформировать чек с признаком «возврат прихода».
При этом в качестве дополнительного реквизита в «возвратном» чеке можно указать фискальный признак первоначального чека с ошибкой.
ФЗ).
Список из 6 ситуаций, в которых оформляется чек коррекции, и 1 ситуации, когда при исправлениях он не ипользуется, вы найдете в Готовом решении от КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к этой правовой системе, получите пробный доступ.
Это бесплатно.
Оформить чек коррекции целесообразно сразу по выявлении ошибки. Но поскольку по времени формирования он должен попадать в промежуток между отчетом об открытии смены и отчетом о ее закрытии, при обнаружении ошибки после закрытия смены пробить чек нужно после открытия следующей смены, то есть уже на следующий день.
Таким образом продавцу предоставляется возможность оперативно исправить самостоятельно выявленную им ошибку и за счет этого избежать наказания со стороны налоговых органов.
Так же как и кассовый чек, чек коррекции может иметь только 1 признак расчета, т. е.
Его надо применять разве что в комиссионных магазинах, когда клиент хочет получить обратно принадлежащий ему товар, а в ответ возвращает деньги.
Еще одна интересная ситуация в плане внесения поправок в фискальные данные складывается, когда в магазине временно работала ККТ старого образца, поскольку онлайн-кассы не было в наличии у поставщиков. Нужно ли после установки онлайн-ККТ пробить чек коррекции на всю сумму, которая была получена от клиентов за время отсутствия кассы нового образца? Налоговики считают, что в этом случае не нужен корректирующий документ.
Однако если организация все же решит его оформить, правильно будет пробить каждую операцию отдельно, а не общей суммой.
С другой стороны, возврат наличными может быть единственным возможным вариантом — например, если счет покупателя в банке — эмитенте карты оказался заблокирован (и нет возможности указать реквизиты иных счетов). Неосуществление магазином возврата денежных средств покупателю по любой причине — повод вменить хозяйствующему субъекту незаконное удержание денежных средств.
Как оформить возврат по онлайн-кассе в данном случае? Правомерно обозначить следующие рекомендации:
В случае проверки со стороны финансовых органов данное заявление будет доказательством того, что продавец нарушил предписания ЦБ РФ вынужденно.
Таким образом, возврат по онлайн-кассе представляет собой одну из рядовых операций, предусмотренных правилами работы с ней.
Каждая из операций должна оформляться своим отдельным документом, т. е. иметь единственный признак расчета, и это требование является обязательным для технической стороны работы онлайн-кассы (п. 1 ст. 4 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
ВАЖНО! Мораторий на проверку ККТ продлили до конца 2024 года. Пробробнее мы писали в материале.
Какими же документами оформить процедуру возврата по онлайн-кассе?
Возврат покупателю денег — это следствие возврата им продавцу приобретенного товара.
Товар может быть как некачественным, так и качественным (п. 1 ст. 18, п. 2 ст.
Невыдачу чека при любом случае возврата наличных денег контролирующие органы расценивают как неприменение ККТ. Ответственность за это правонарушение предусмотрена ч.
2 ст. 14.5
КоАП. Для юрлица штраф составляет от 75 до 100 % суммы расчета без ККТ, но не меньше 30 тыс. рублей, а для должностного лица или ИП – от 25 до 50 % суммы расчета без ККТ, но не меньше 10 тыс. р. При этом следует учитывать, что штраф налагается за каждый эпизод неприменения ККТ.
Возврат денег за возвращаемый покупателем качественный и некачественный товар оформляют одинаково.
От покупателя нужно заявление на возврат денег за товар и чек на покупку. В заявлении покупатель должен указать:
