Никогда не сообщайте свои персональные данные незнакомым людям или веб-сайтам и всегда проверяйте URL-адреса перед вводом своих регистрационных данных. Кроме того, используйте надежные уникальные пароли для всех своих учетных записей в Интернете.
На сомнительных сайтах могут распространяться вирусы и вредоносные программы, а также похищаться персональные данные. Важно соблюдать осторожность при работе в Интернете и посещать только надежные сайты. Если у вас есть сомнения в надежности того или иного сайта, перед его посещением можно ознакомиться с отзывами в Интернете.
Вирусы и вредоносные программы могут повредить или удалить ваши данные, поэтому важно регулярно создавать их резервные копии. Резервные копии данных можно создавать на внешнем жестком диске или в онлайновом хранилище.
Если за это время существенных изменений в части возврата суммы долга не последовало, тогда досье неплательщика вновь возвращается в банк.
Как следует из практики, когда кредитный договор вновь возвращается в банк, заемщику предлагают в полном объеме погасить задолженность. Если гражданин отказывается, банк оформляет договор цессии, то есть перепродает коллекторским фирмам права на долг того или иного заемщика.
НАДО ЗНАТЬ! Банки могут переуступить права на кредит при выполнении одного из следующих условий:
— обязательства по кредиту не исполняются более 90 дней;
— заемщик отказывается от общения с банком;
— сотрудники кредитной организации заподозрили клиента в мошеннических действиях.
Обязательным условием при переуступке прав на кредит является уведомление заемщика.
В любой момент они могут закрыть свою фирму, оформить новую организацию и никакой связи с прошлым «коллекторским агентством» иметь не будут.
Тем не менее, влиять на них и пресекать их незаконные действия можно опосредованно через банк, передавший им право требований или заказавший у них услуги по взысканию долга.
В отличие от коллекторских фирм, банки – серьезные организации, рискующие очень многим. Надзор за их деятельностью крайне строг, и осуществляется он Центробанком России, в соответствии со статьей 41 Закона о банках.
У ЦБ РФ есть интернет-приемная, куда любой человек может написать письмо с жалобой на любой банк и с просьбой о проверке несоответствующей закону деятельности. Центробанк такие жалобы строго фиксирует, разбирается с ними и отчитывается заявителю о результатах.
Представление обязательно как при общении с должником, так и с членами его семьи. Отказ от этой процедуры может повлечь за собой штраф, а вы вправе ограничить с коллекторами все контакты.
После получения документов или их копий можно приступать к разговору.
Представитель коллекторского агентства имеет право:
Получить доступ к вашим персональным данным коллектор может только после письменного разрешения.
Для начала укажите номер телефона и подтвердите его специальным кодом.
СМС не является официальным каналом для уведомления.
Права граждан при общении с коллекторами
Когда договор на кредит уже передан коллекторам, важно знать, какие правила должны соблюдать представители фирм. Законодательством уже установлен ряд ограничений, которые должны неукоснительно исполняться сотрудниками коллекторских агентств.
В первую очередь они касаются формата взаимодействия коллекторов.
Они не могут звонить с угрозами, отправлять СМС-сообщения с информацией о начатом судебном процессе в отношении должника, портить имущество, запугивать родственников и друзей.
Сотрудники коллекторских агентств могут назначать личные встречи и звонить с строго установленное время:
— в будние дни с 08:00 до 20:00;
— в выходные с 09:00 до 20:00.
Ограничения распространяются в том числе на количество звонков и СМС-сообщений.
Бояться жалобы и взаимодействия с прокуратурой не стоит вы имеете на право отстаивать свои интересы, а деятельность прокуратуры направлена на выявление правонарушений и их пресечение. Не придумывайте ничего лишнего опишите ситуацию, как есть и сошлитесь на вышеуказанные законы, этого будет достаточно.
Конечно, этими советами следует воспользоваться только в том случае если действия кредитора или коллектора являются действительно незаконными.
Если же случится так, что коллектор или кредитор придет к вам домой без вашего согласия и попытается попасть в жилище силой, в этом случае вы уже можете обратиться в полицию с заявлением о нарушении ваших прав и о незаконном проникновении в жилище, либо о поступивших угрозах применения насилия.
Составить все эти жалобы и заявления вы можете лично, либо с помощью юриста.
Нередко сотрудники агентств звонят на работу с целью оказания давления на заемщика.
В некоторых случаях сообщения получают близкие и дальние родственники должника, его друзья и даже соседи. В отношении таких контактов должны соблюдаться общие правила, третьих лиц нельзя беспокоить по ночам, в выходные дни или праздники.
Стоит учесть, что для работы с персональными данными коллекторскому агентству нужна специальная лицензия.
Следите за сообщениями электронной почты и загрузками
Электронная почта часто используется злоумышленниками для распространения вирусов и вредоносных программ. Если вы получили письмо от неизвестного отправителя, если оно содержит орфографические и грамматические ошибки или подозрительные ссылки, то, скорее всего, это мошенничество.
Не открывайте вложения и ссылки, содержащиеся в таких письмах, и немедленно удалите их. Аналогичным образом будьте осторожны при загрузке файлов из Интернета, убедитесь, что вы загружаете файлы только с надежных сайтов.
Киберпреступники могут использовать ваши персональные данные в злонамеренных целях, например, совершать покупки от вашего имени или получать доступ к вашим банковским счетам. Поэтому важно беречь свои персональные данные.
Слишком частые и настойчивые звонки на домашний или мобильный телефон — повод для обращения в полицию за защитой.
Представители коллекторских агентств могут звонить вам по стационарным и мобильным телефонам. Нередко звонками и визитами беспокоят владельцев квартир, которые снимал заемщик, или даже новых жильцов.
Звонки с требованиями немедленного возврата долга могут поступать:
Если коллекторы побеспокоили ваших родственников или работодателя, они не вправе разглашать информацию о вашем долге
Нередко коллекторы беспокоят третьих лиц, способных прямо или косвенно повлиять на вас.
