Для оформления льготного билета нужно указать в личном кабинете приложения « РЖД Пассажирам» ФИО, дату рождения и СНИЛС.
Однако нет никакого запрета в том, чтобы обменять билет на другой, если поезд отправляется раньше.
Пассажир должен знать эти правила, чтобы иметь возможность самостоятельно рассчитывать собственные шансы. Не всегда получится вернуть именно ту сумму, которая была изначально заплачена. Следует подробно ознакомиться с действующими порядками.
Большое значение имеет то, сколько дней или часов осталось до отправления поезда, поскольку это главный фактор, указывающий на наличие каких-либо перспектив касательно того, можно ли сдать билет и вернуть деньги.
В самом общем случае вернуть полную стоимость билета можно, если обратиться в кассу не позднее, чем за 8-10 часов до прибытия транспортного средства.
Тогда возвращается 80-90 % суммы.
Если вы приобрели билеты через сайт РЖД или через официальное мобильное приложение, возврат можно осуществить с помощью электронной почты. Это удобное и быстрое решение, которое позволяет избежать необходимости посещать кассу или ждать в очереди.
Для возврата билетов по электронной почте необходимо:
При возврате билетов по электронной почте могут быть учтены различные факторы, такие как сроки возврата билетов, размер комиссии и возможные штрафы.
Баллы при покупке билетов по программе лояльности «РЖД Бонус» начисляются только пассажиру-имениннику.
Необходимые для оформления льготного билета документы могут меняться в зависимости от категории льготы и региона, предоставляющего льготу. В большинстве случаев будет достаточно двух документов: документ, удостоверяющий личность; документ, подтверждающий право на льготу.
При этом эксперт напомнил, что на льготный проезд имеют право пенсионеры, дети, школьники, ветераны Великой Отечественной, действий, труда, студенты, инвалиды и другие категории граждан.
Школьники от 10 лет с 1 января по 31 мая и с 1 сентября по 31 декабря могут приобрести билет со скидкой до 50%.
Обратиться с данным вопросом необходимо туда же, где был приобретён проездной документ. Если вы уже успели обменять электронный билет на поезд на обычный, заменить его можно в кассе вокзала, как и талон, купленный там же изначально. Будет ли это та же касса, где совершена покупка, значения не имеет, как и вокзал, куда вы обратитесь.
Как обменять билет на состав через кассу:
После того, как регистрация на поезд отменена, вы уже не сможете передумать и получить сданный посадочный талон обратно.
РЖД вы можете найти информацию о размере комиссии при возврате билетов. Там указаны все условия и правила, которые вам понадобятся при отмене или изменении поездки. Не поленитесь прочитать эту информацию заранее, чтобы не быть сильно удивленными при возврате билета.
При возврате билетов на поезда РЖД, комиссия взимается в зависимости от условий покупки и времени до отправления поезда:
— Если билет был куплен на официальном сайте РЖД или через кассу на вокзале, и время до отправления поезда составляет менее 24 часов, комиссия за возврат составит 100% от стоимости билета.
— Если время до отправления поезда больше 24 часов, но меньше 48 часов, комиссия за возврат составит 50% от стоимости билета.
— Если билет был приобретен на стороннем сайте или у посредника, комиссия за возврат будет определяться их правилами и условиями.
После бронирования билетов на сайте РЖД нужно оплатить заказ и получить электронные билеты. Это можно сделать разными способами:
Банковской картойVisa, Mastercard, МИРЭлектронными деньгамиЯндекс.Деньги, WebMoney, QIWIИз средств на счете РЖД БонусПри наличии бонусов
После оплаты электронные билеты приходят на email, их можно скачать из личного кабинета или распечатать. Также билеты можно получить в кассе вокзала по номеру заказа.
Таким образом, оплата онлайн заказа проходит быстро и удобно разными способами, а билеты можно получить в электронном виде или на бумаге.
После покупки электронных билетов на сайте РЖД нужно пройти регистрацию на рейс, чтобы иметь право на посадку.
Большинство поездов в России поддерживают электронную регистрацию.
Если вам потребуется вернуть билет, обратитесь в ближайшее кассовое устройство или воспользуйтесь интернет-сервисом для возврата билетов.
Подробные инструкции по возврату билетов доступны на официальном веб-сайте РЖД или в брошюре услуг.
Следующие условия применяются при возврате билетов:
Обратите внимание, что точная сумма комиссии зависит от типа билета и времени возврата.
Один из самых распространенных вопросов, который возникает при покупке билетов на поезд, — какая комиссия будет взиматься при их возврате. РЖД, как и многие другие авиа и железнодорожные компании, взимает определенную сумму за отмену или изменение билета. Размер этой комиссии может различаться и зависит от ряда факторов.
Во-первых, комиссия при возврате или обмене билетов зависит от того, когда вы сделали эту операцию.
Если отказ от поездки или замена билета произошла более чем за 24 часа до отправления поезда, то комиссии взиматься не будет. Однако, если отказ произошел менее чем за 24 часа, то вам придется заплатить. Комиссия в этом случае будет составлять определенный процент от стоимости билета.
Во-вторых, комиссия может быть установлена различной для разных типов билетов и тарифов.
Конечно, это неприятно, однако придется ждать своей очереди.
Пассажир должен знать, что в случае нарушения его прав, он на законных основаниях может обращаться в суд. Если по каким-то причинам выплаты задерживаются (как правило, если это и происходит, то в случае с электронными кошельками), то имеет смысл обращаться с соответствующим заявлением. Время рассмотрения заявки и выплаты составляет до 60 дней.
Когда обстоятельства заставляют отказываться от поездки, необходимо грамотно рассчитать имеющиеся возможности, чтобы принять верное решение.
Главное, действовать четко и последовательно.
