Вернуть покупки можно в течение 100 дней с момента приобретения. Изделия должны иметь надлежащий вид и качество, целую упаковку.
Деньги в режиме онлайн без личного посещения торговой точки возвращаются в следующих случаях:
В этих случаях покупателю не возвращается стоимость доставки, а остальная сумма переводится на карту, с которой совершалась покупка, в сроки установленные банком.
Для возврата товаров, которые были доставлены клиенту, потребуется личное обращение в магазин с заявлением.
Популярная сеть магазинов предоставляет своим клиентам не только качественные и недорогие изделия, но и расширенный срок для возврата бракованных или ненужных покупок.
Приобретение товара в магазине Леруа Мерлен – это всегда радостное событие. Однако, какой бы тщательно вы не выбирали товар, иногда возникает необходимость вернуть или обменять приобретенную покупку.
Ситуации бывают разные: неправильный размер, несоответствие цвета, или просто товар не оправдал ваши ожидания.
Если вам понадобилось вернуть часть товара в Леруа Мерлен, важно знать основные правила и условия возврата. Во-первых, у вас должен быть чек, подтверждающий покупку.
Этот документ является необходимым условием для возврата товара. Во-вторых, товар должен быть в полной комплектации и сохранять свои потребительские свойства.
То есть, если вы приобрели электротехнику, то устройство должно быть в идеальном состоянии без следов использования.
Перед тем как предпринять действия, убедитесь, что прошло не более указанного времени с момента покупки.
2. Сохраните товар и документы
Важно сохранить все документы, которые вы получили при покупке товара в Леруа Мерлен.
Это могут быть кассовый чек, гарантийный талон, упаковка и любые другие документы, которые могут подтвердить вашу покупку.
3. Обратитесь в магазин
Сохраните товар в его оригинальной упаковке и обратитесь в ближайший магазин Леруа Мерлен.
Объясните ситуацию сотруднику магазина и предоставьте все необходимые документы.
4. Заполните заявление
Сотрудник магазина поможет вам заполнить заявление о возврате товара.
В заявлении укажите причину возврата — повреждение или несоответствие описанию.
5.
Для отказа от покупки должны выполняться следующие условия:
Чтобы вернуть купленную вещь продавцу, потребуется представить ему следующий комплект документации:
Заявление может составляться в произвольной форме, как от руки, так и распечатываться на принтере.
Дождитесь проверки товара сотрудником магазина.6Получите деньги за возвращенную часть товара в кассе или выберите другой товар на аналогичную сумму.
Важно помнить, что возврат денежных средств за часть товара осуществляется только в том случае, если причина возврата не связана с нарушением правил эксплуатации или хранения товара. Также стоит учитывать, что сроки возврата и возможность возврата части товара могут отличаться в зависимости от вида товара и условий покупки.
Поэтому перед покупкой рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками магазина или ознакомиться с условиями на официальном сайте Леруа Мерлен.
Если товар, который вы хотите вернуть, был приобретен с бонусной картой, то возвращенная сумма будет перечислена на ваш бонусный счет.
Если товар бракованный — сдача допускается в течение срока гарантии.
Однако, в «Леруа Мерлен» клиентам предлагаются более выгодные условия: вернуть бракованную или не понравившуюся вещь можно в течение 100 дней с момента ее приобретения.
Продукцию надлежащего качества, сохранившую товарный вид, упаковку, потребительские свойства можно вернуть в любой магазин сети «Леруа Мерлен» при наличии чека на покупку.
Вернуть обратно в магазин можно практически любой из представленных в ассортименте товаров при условии, что его характеристики отвечают следующим требованиям:
Узнайте о требованиях магазина к состоянию товара, срокам возврата и процедурам, которые необходимо пройти.
Важно сохранить чек и упаковку товара, так как они могут потребоваться для процесса возврата. Леруа Мерлен может запросить их как подтверждение покупки и состояния товара.
Соблюдайте сроки возврата, указанные в вашем чеке.
В противном случае, магазин может отказать вам в возврате или предложить только обмен на товар другой категории.
Перед началом процесса возврата обратитесь в отдел возвратов магазина. Сотрудники помогут вам заполнить необходимые документы и расскажут о дальнейших шагах.
Уточните у сотрудников магазина требования к товару.
Некоторые товары не подлежат возврату или обмену в связи с ограничениями или гигиеническими причинами.
Наконец, будьте вежливыми и терпеливыми.
В случае необходимости возврата части товара в магазине Леруа Мерлен действуют определенные правила и процедуры. Несоблюдение этих правил может привести к отказу в возврате, поэтому необходимо быть внимательным и следовать указанным инструкциям.
Процедура возврата выглядит следующим образом:
ШагДействие1Ознакомьтесь с условиями возврата на официальном сайте Леруа Мерлен или уточните их у сотрудников магазина.2Передайте товар возвратного отдела магазина.3Предоставьте документ, подтверждающий покупку (чек, кассовый чек или накладную).4Объясните причину возврата и укажите, какую часть товара вы хотите вернуть.
Исключение – имеющийся производственный брак.
Перед тем, как сделать возврат в Леруа Мерлен, клиенту следует подготовить такие документы:
Все основные требования остаются теми же: сроки, условия и перечень необходимой документации. Исключение – наличие чека. Если он утерян, то в Leroy Merlin вы сможете восстановить его, назвав сумму, дату, примерное время покупки и отдел магазина.
Сотрудник торговой компании, опираясь на эти сведения сможет найти в архиве фискальной памяти ККМ нужную операцию, и восстановить утраченный чек.
Если есть недостатки, брак
Перед тем как потребителю будут возращены деньги, сотрудниками магазина проводится тщательный осмотр и в некоторых случаях экспертиза изделия для установления причины и давности появления дефекта:
Бракованные товары допустимо возвращать в магазин даже при отсутствии заводской упаковки.
Иногда возврат товара или обмен необходимо совершить в таких магазинах как Ашан, Летуаль, Кари, Адидас, Спортмастер, Пятерочку, Эльдорадо, Джум, Бонприкс, Озон.
