Яркий пример, когда лицо не могло пользоваться купленной вещью ввиду систематического ремонта, приведен в Определении Верховного Суда РФ от 11.09.2018 № 49-КГ18-28.
В случае если такие недостатки выявлены и потребитель решит потребовать безвозмездного ремонта от изготовителя (уполномоченной организации или ИП, импортера), необходимо доказать, что они возникли до получения товара или по причинам, возникшим до этого момента.
Установлены следующие сроки обращения с требованием об устранении существенных недостатков (п. 6 ст. 19 Закона от 07.02.1992 № 2300-1): • не должен истечь срок службы, если прошло 2 года с момента передачи вещи потребителю.
Порядок проведения закупок за счет собственных средств регламентирован постановлением Совмина от 15.03.2012 № 229 “О совершенствовании отношений в области закупок товаров (работ, услуг) за счет собственных средств” для республиканских унитарных предприятий, госорганов, гособъединений, иных юрлиц, имущество которых находится в республиканской собственности, либо хозяйственных обществ, в уставных фондах которых более 25 % акций (долей) принадлежит Республике Беларусь или организациям, имущество которых находится в республиканской собственности, за исключением операторов сотовой подвижной электросвязи.
Основные требования к предмету государственной закупки
Предмет государственной закупки – товары (работы, услуги), определенные заказчиком для приобретения в рамках процедуры государственной закупки (ст.
В случае неправомерного использования предоставленных мною персональных данных согласие отзывается моим письменным заявлением.
Потребитель: _________________ /______________________________/
Представитель Поставщика (сервисного центра):_________________ /____________________/
(подпись) (расшифровка подписи)
Ремонт произведен качественно, поломки (дефекты) устранены, товар находится в рабочем состоянии, претензий к качеству товара не имею
Потребитель: _________________ /______________________________/
Источник
Если после приобретения товара у покупателя возникли претензии к его качеству, то необходимо сдать его для производства ремонта.
Важно условие – потребуйте от эксперта озвучить причины, из-за которых вам отказали в бесплатном ремонте;
Важно! В описанной выше ситуации требуйте проведения дополнительного исследования товара.
Обратите внимание! Расходы на инициированную вами экспертизу полностью ложатся на ваши плечи.
Если результаты диагностики докажут вашу правоту, исполнитель должен компенсировать ваши растраты, связанные с проведением дополнительной экспертизы.
Последний обязан вернуть оплаченную покупателем сумму; • замена предмета на такой же, но другой марки. В этом случае будет произведен перерасчет покупной стоимости; • уменьшение покупной стоимости товара.
Вправе он потребовать и возмещения убытков, которые возникли из-за покупки бракованной вещи.
Все указанные выше требования покупатель может предъявить на свое усмотрение: • продавцу; • уполномоченной организации или ИП.
Замены на продукцию той же марки, безвозмездного исправления недостатков или компенсации стоимости произведенного ремонта можно требовать: • от изготовителя; • уполномоченной организации или ИП; • импортера.
Изготовителю и импортеру также можно вернуть неисправное изделие и потребовать за него деньги.
Обращаться с требованием об исправлении дефектов товара можно в течение срока гарантии.
Производителем;
повреждения комбайна в результате ДТП или пожара;
самовольной разборки или ремонта номерных или опломбированных узлов и агрегатов;
ремонта техники с использованием не оригинальных узлов, комплектующих или применением не оригинальных расходных материалов при техническом обслуживании;
управления техникой механизатором, не изучавшим устройства и правила эксплуатации комбайна и не имеющим удостоверения тракториста-машиниста категории «F»;
отсутствие записей в сервисной книжке о проведении всех предусмотренных регламентных ТО, заверенных печатью сервисной организации.
В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии гарантийного талона, сервисной книжки на оборудование или ее неправильном заполнении.
4.
Если обратиться к статьям Закона «О защите прав потребителей», то в нем вы не найдете такой формулировки, как «снять с гарантии». Таким образом, ни у продавца, ни у сервисного центра нет таких полномочий.
Они могут отказать в ремонте в связи с тем, что неисправности возникли по причине неправильной транспортировки или использования товара, а также по причине вмешательства третьих лиц в механизм, прочее.
Предлагаем вашему вниманию алгоритм действий в случае получения отказа в ремонте по гарантии.
Прежде всего, вам необходимо получить от сервисного центра документ, который является своеобразным отчетом о проделанной работе.
В акте содержатся сведения об устраненных неполадках, причине их возникновения, выводы специалистов о влиянии неполадок на работу техники.
К дефектам относится каждое отдельное несоответствие здания (помещения), его элементов требованиям нормативной документации, в т. ч. повреждения, т. е.
В ситуации, когда:
Обращение в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей
Для обращения в перечисленные выше инстанции вам следует подготовить претензию и ряд документов, подтверждающих ваши действия по защите ваших прав, связанных с гарантийным ремонтом.
Обратите внимание! Благодаря интернету в наше время процедура обращения в данные организации заметно упростилась.
Вам необходимо зайти на официальный сайт организации, заполнить размещенную там форму обращения и отправить свою претензию.
ГПК Российской Федерации.
Не забудьте указать в документе ваши требования к ответчику.
Кроме заявления суду передаются все документы (решения предыдущих инстанций), которые у вас появились за то время, пока вы добивались выполнения своих законных требований.
Требование о возмещении убытков может также вноситься в исковое заявление. К таким убыткам могут быть причислены расходы на транспортировку крупногабаритного товара к продавцу и обратно (потребуются чеки о проведении соответствующей оплаты).
Также можно требовать компенсации расходов, связанных с оплатой проката товара, который вы взяли на прокат в связи с невозможностью пользоваться испорченным изделием.
Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
Гарантийный талон — это документ, подтверждающий обязательства продавца (изготовителя) по обеспечению качества вещи на определенный срок (срок гарантии).
Составление такого документа обязательным не является. Поэтому нет и его утвержденной формы. Выглядеть он может по-разному: это могут быть и специальные книжечки, и отрывные бланки, и тому подобное.
Чаще всего такой талон выдают при покупке технически сложного товара.
Реализуя покупателю бывшее в употреблении технически сложное бытовое изделие, ему должен быть передан талон, где указан остаток срока гарантии (если такой документ оформлялся изначально) (п. 31 правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
