Отсутствие чека не может повлиять на гарантию или возврат. Также в качестве доказательства совершения покупки (если она была оплачена за наличные средства) могут быть представлены свидетельские показания.
При оформлении заявление на возврат требуется всегда указать желаемый способ решения проблемы. Например, это может быть гарантийный ремонт, обмен или возврат с компенсацией средств. Лучше всегда при себе иметь документ удостоверяющий личность и пользоваться инструкцией.
В каком случае можно вернуть качественный сотовый телефон? Возвратным будет телефон, если в технической документации указана недостоверная информация или продавец дал неверные данные (важно чтобы это было доказуемо). Например, на упаковке и в паспорте смартфона указана функция быстрой зарядки, но по факту телефон ею не обладает.
То есть, если телефон перестал работать, потому что у него произошло окисление деталей из-за влажности на складе продавца, то его можно обменять. Если же поломка смартфона произошла из-за того, что приобретатель постирал его, то продавец откажет в возврате денег.
Статья 25 нормативно-правового акта о защите прав потребителей закрепляет возможность вернуть непродовольственную покупку, даже если она соответствует заявленному качеству. Однако это правило не распространяется на перечень товаров, утвержденных Постановлением Правительства № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».
Но в соответствии со статьей 26.1 ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от товара (бытовой техники, гаджета), купленного онлайн, в любое время до его доставки. А после передачи вам технически сложного товара вы вправе отказаться от него в течение семи дней без объяснения причин. Интернет-магазин обязан принять товар и вернуть деньги.
Почему нельзя вернуть товар взятый в рассрочку без первого взноса, вот в связи с законодательством РФ товар можно вернуть в течении 7 дней неважно в каком он качестве, телефон мы приобрели сегодня, не увидели сумму на чеке, стоил 20000,а в чеке 28337, ничего не объяснили, а теперь то что делать если товар отказываются принимать обратно?
Уважаемая Валерия, вернуть товар взятый в рассрочку можно.
А вот технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату в течение 14 дней после покупки не подлежат.
Купил на вальберис велосипед в кредит и по ошибке оформил 2 товара.Как отказаться от одного и вернуть банку деньги.
Уважаемый Павел, наиболее удобный способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries – написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета.
Здравствуйте, 3 дня назад купили в магазине Мегафон айфон 12 про в кредит около 100т.
Согласно 25 статье закона «О защите прав потребителей», покупатель может передумать в течение 15 дней.
Согласно 25 статье ЗоЗПП, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных за нее денег, если аналогичного товара нет в наличии на момент обращения к продавцу. В таком случае магазин обязан возместить покупателю стоимость приобретенной вещи в течение трех дней со дня обращения за возвратом.
Обмен товара при поступлении аналога в продажу допустим при соглашении сторон. Если покупателя устраивает этот вариант, продавец обязуется сообщить о поступлении нужной вещи сразу после завоза.
Вот как следует действовать, чтобы вернуть деньги за приобретенные наушники: нужно обратиться в магазин с заявлением на оформление возврата.
Товар остался у них до внесения полной стоимости, первоначальный взнос был 30 процентов.Сейчас я столкнулась с финансовыми проблемами и поняла, что не смогу его выкупить. Могу ли я отказаться от комода и вернуть первый взнос?
Альмира, добрый день. Вы можете отказаться от товара. Как это сделать, мы подробно рассказали в комментируемой статье.
Добрый день! Была на презентации массажеров для тела.Ну и как обычно бывает на таких мероприятиях., организаторы проводили розыгрыш и я выиграла массажер с 50% скидкой.
а остальную сумму они предложили оформить кредитом. Оформили кредит на месте, ушла я с товаром домой. Но дома я уже прозрела, что меня » развели». Могу ли я ВЕРНУТЬ ТОВАР И РАСТОРГНУТЬ КРЕДИТ?
Татьяна, здравствуйте.
В то же время мировой судья Боярникова Е. В. из Москвы приняла совершенно другое решение по аналогичному гражданскому делу № 02/01234/2011. Сославшись на ГОСТ 23849-87 БРЭА, она отнесла наушники к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, что не дает оснований на возврат при отсутствии дефектов.
При этом остается не ясным, почему при принятии решения судья руководствовалась ГОСТом под названием «Методы измерения электрических параметров усилителей сигналов звуковой частоты», в котором не содержится упоминания наушников.
Еще один показательный случай – продавец ООО «Космос Лайф» отказал покупателю в возврате, мотивировало свой отказ тем, что наушники относятся к средствам личной гигиены и обмену не подлежат. И.О. мирового судьи Федосов М.А.
Здравствуйте. Был приобретен товар в расрочку 3.08. 4.08 отказалась от кредитного договора и был произведен возврат товара, тем же числом (4.08) этот же самый товар оплатила за наличный расчет. Деньги от магазина не вернулись на счет. Сейчас пока рассматривают капают проценты, никак не могу выбить из магазина возврат денежных средств.
Что в таком случае делать?
Уважаемая Елена, пишите претензию в адрес магазина и жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! 3 месяца назад взял Часы apple в рассрочку.
При себе необходимо иметь паспорт, товар в полной комплектации, включая упаковку, и документ, подтверждающий покупку.
Если были приобретены беспроводные наушники, и у них был выявлен дефект, в силу вступают правила для возврата технически сложных устройств. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», сложнотехническое устройство можно вернуть в течение 14 дней. Если две недели уже прошли, потребитель вправе обратиться за ремонтом или сдать товар, если у него обнаружен существенный дефект.
С особенностями и правилами возврата технически сложного товара ненадлежащего качества можно ознакомиться тут.
Многих интересует, можно ли вернуть наушники в интернет-магазин, если по каким-либо причинам они не понравились покупателю.
Согласно ст. 26.1.
РФ «О защите прав потребителей», потребитель может отказаться от купленного в интернет-магазине товара надлежащего качества в течение всего 7 дней с момента получения заказа, а не 14, как при покупке в обычной торговой точке. Бракованный товар можно сдать, пока он на гарантии.
При дистанционной торговле началом гарантийного срока считается день получения заказа. Для возврата товара, купленного онлайн необходимо обратиться в пункт выдачи магазина или направить претензионное заявление по почте. Решение о возврате продавец принимает в течение 10 дней, но стоимость доставки товара продавец не компенсирует.
Правила возврата товаров прописаны на официальном сайте компании.
Первым делом следует обратиться в сервисный центр, или если такового нет, сразу в магазин.
