Часто бывает, что при наборе суммы граждане могут прописать лишнюю цифру, в связи с чем на балансе телефона оказывается огромная сумма. Эти деньги по факту принадлежат потребителю услуги, он имеет возможность возвратить их.
Здесь ситуация аналогична той, что и в коммунальной сфере. Деньги можно оставить на номере телефона в счет будущих списаний.
Куда вернутся деньги
В тексте заявления на возврат денег должны быть прописаны реквизиты банковского счета, на который и поступят средства. Для этого лучше всего заказать выписку по вашему счету из кредитной организации. Сейчас это можно сделать в формате «онлайн» через мобильное приложение вашего банка.
Таким образом, направление заявления хоть и не является официальной процедурой, однако это в интересах потребителя.
Гражданину следует руководствоваться общеустановленными правилами делового письма, в которым относится:
Единого бланка заявления о возврате денег за товар нет, поэтому предварительно можно ознакомиться с образцами, размещенными в интернете.
Кроме того, для облегчения обработки входящей корреспонденции некоторые магазины заранее разрабатывают и утверждают собственный единый бланк для обращений клиентов.
Это может быть связано с некачественно оказанной услугой, бракованным или не подошедшим товаром.
Если ваша ситуация попадает под ту, что прямо прописана в законе, вы можете обратиться с подобным заявлением, рассчитывать на возврат денег в течение десяти календарных дней. Магазин не имеет права отказать, ведь право закрепляется положениями потребительского закона.
Нарушение прав потребителей – это административное правонарушение, преследуемое по закону.
Каждый собственник жилого помещения согласно положениям Жилищного кодекса Российской Федерации несёт бремя его содержания, а значит, обязан ежемесячно вносить плату за его содержание. Каждый поставщик коммунальной услуги начисляет плату по тарифу, установленному местным законодательным органом.
Заявление на возврат денег за товар – это документ, с которым покупатель, купивший неисправный товар или вещь, которая не подошла ему по размеру/фасону, может обратиться в адрес продавца, попросить о возврате денежных средств. В рамках настоящего материала мы разберемся в разновидностях ситуаций, в которых работник сможет претендовать на возврат денег, какие для этого должны быть соблюдены условия.
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк заявления на возврат денег за товар .docxСкачать образец заявления на возврат денег за товар .docx
Покупатель в определённых законом случаях имеет возможность возвратить приобретённый им товар обратно в магазин.
Для этого потребуется обратиться с соответствующим заявлением, ведь подобные правоотношения носит заявительный характер.
• наименование кредитной организации; • БИК; • номер счета; • ФИО держателя карты; • и так далее.
Деньги поступят на вашу карту в течение десяти дней с даты обработки заявления получателем. Следует также понимать, что банковский перевод занимает до двух банковских дней, а значит, в задержке не всегда будет виновата организация, в распоряжении которой находятся ваши денежные средства.
Форма документа
Какой-то стандартной формы для оформления заявления на возврат денег законодатель не предусмотрел, а значит, документ может быть оформлен в произвольном виде.
Каждая организация, осуществляющая взаимодействие с потребителями, может разработать собственный фирменный бланк, предложить своим клиентам пользоваться именно им.
При возврате неподходящего товара назад в магазин покупателю следует придерживаться определенного порядка. Одним из обязательных условий для выдвижения официального требования к продавцу является составление соответствующего заявления.
Итак, что это за документ и каким должно быть его содержание? Как быть в том случае, если вторая сторона игнорирует письменное обращение?
В соответствии с ФЗ РФ «О ЗПП» граждане имеют право вернуть товар назад в магазин и потребовать деньги в следующих случаях:
Денежные средства были возвращены клиенту.
Заявление на возврат денежных средств оформляется в письменном виде. Текст составляется в свободной форме по следующему алгоритму:
К заявлению следует приложить гарантийный талон и чек об оплате.
При оплате по безналу ситуация несколько осложнится, ведь магазин нужно будет поставить в известность, по каким именно реквизитам переводить деньги. Для этого мы рекомендуем заказать в банке выписку по вашему счету, на которой будут видны номер лицевого счета, наименование кредитной организации, БИК, ФИО держателя карты и прочие сведения.
Следует понимать, что банковский перевод согласно закону занимает до двух банковских дней, а значит, поступления денег, возможно, придётся подождать.
Также отметим, что возврат необязательно должен осуществляться на карту, с которой совершалась покупка.
Заявление на возврат денег начнем составлять с внесения информации относительно отправителя и адресата. В правом верхнем углу листа бумаги пропишем ФИО руководителя торговой организации, её полное наименование, юридический адрес компании.
Таким образом, прежде чем приступить к составлению можно поинтересоваться у продавца о наличии такой формы или же зайти на официальный сайт торговой точки и поискать там. Обычно такая информация размещается в свободном доступе.
Заявление о возврате денег обычно подготавливается в случае, если речь идет о качественном продукте. Для товаров, содержащих брак, составляется претензия. В зависимости от конкретной ситуации соответствующее название должно быть написано на бланке документа.
По общим правилам при направлении официального обращения в какое-либо учреждение в шапке такого документа прописывается имя руководителя.
Деньги были возвращены в течение недели.
Если в процессе эксплуатации выяснится, что покупка имеет ряд дефектов, возможен возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
Потребителю необходимо доказать, что неисправность является производственным дефектом. В связи с этим сначала изделие передается на экспертизу продавцу.
Если будет установлена вина магазина, денежные средства подлежат возврату.
Обратиться за возвратом товара необходимо в течение гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливается производителем и указывается в технической документации.
Если он ничем не установлен, то по умолчанию считается равным двум годам.
Перед тем, как вернуть деньги покупателю, магазин проводит проверку качества вещи в течение 7-20 дней.
Нужно помнить! Денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, возвращаются безналичным способом. Если оплата была сделана наличными, деньги выдаются по расходному ордеру.
Предлагаем воспользоваться образцами заявлений, подготовленными юристами нашего сайта.
Заполненный образец заявления:
Директору ООО «Ромашка»
Степанову А.А.
от Кравцовой Елены Анатольевны
675000, Амурская область, г.
Благовещенск,
ул. Калинина, 151, кв. 12
Телефон: 8(962)132-13-21
Заявление о возврате денег
«17» марта 20__ года я приобрела в вашем магазине платье 48 размера стоимость 3 000 руб. Оплата была внесена наличными в кассу магазина.
