Большинство покупок в магазине совершается с помощью банковских карт, поскольку это удобное средство платежа. Часто, вернувшись домой, потребитель обнаруживает, что приобретенная вещь ему не подошла или оказалась ненадлежащего качества. Клиент обращается в магазин за возвратом денег, однако, продавец не спешит их переводить на счет клиента, ссылаясь на то, что расчет за товар был осуществлен в безналичном порядке.
В статье рассмотрим, как написать заявление на возврат денежных средств, как осуществляется перечисление денег на карту клиента, можно ли получить их наличными, что делать, если магазин отказал в возврате.
Граждане, оплатившие продукцию с помощью банковских карт, пользуются теми же правами в части возврата денег за товар, что и обычные потребители.
Подтверждением тому, что вещь была приобретена в этом магазине, могут послужить показания свидетелей или штрих-код на упаковке.
При оплате товара картой рассчитывать на возврат наличными не приходится. И это не прихоть продавцов. Возвращение денег из кассы за вещи, купленные по безналичному расчету, не приветствуется налоговыми органами. Инспекторы, которые могут нагрянуть с проверкой, расценят этот факт, как нецелевое использование средств.
За подобное нарушение магазину грозит немалый штраф. Поэтому настаивать на возврате наличными с целью ускорить поступление средств не имеет смысла.
Если уже в первые часы после покупки стало понятно, что товар не подходит или неисправен, поторопитесь с обращением в магазин.
Иначе магазин могут оштрафовать за нецелевое использование денежных средств.
Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, по закону происходит следующим образом:
Возврат средств наличными, при оплате покупки банковской картой, невозможен. Указанная процедура регулируется требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
Он определяет порядок отношений, связанных с оплатой, между покупателем и продавцом.
По правилам указанного нормативного акта расчеты с клиентами должны осуществляться на счет банковской карты, с которой производилась оплата на основании квитанции возврата.
Выполнение данного порядка отслеживается ФНС РФ.
Это связано с тем, что процесс возврата осуществляется в несколько этапов:
Также можно оплатить задолженность переводом денежных средств на карточку с помощью другой банковской карты любого банка России. Пеня за погашение долга при наличном расчете не взимается.
Также имеется возможность не платить процентную ставку кредита, для этого необходимо погасить всю сумму долга по кредитному договору до окончания действующего платежного периода. Этот метод доступен только для безналичного расчета.
За пользование наличных денежных средств, необходимо будет заплатить процентную ставку, указанную в договоре банка с заемщиком. При поездке в другие страны, вы сможете оплачивать счета в нужной валюте, банк произведет конвертацию в автоматическом режиме.
Снять наличные деньги с кредитки также просто, как и произвести оплату по безналичному расчету.
Для этого можно воспользоваться банкоматом. Снять можно сумму, не превышающею лимит карты. За снятие наличных денег взимается комиссия в размере от 1,5 до 5% от выданной суммы, в зависимости от условий банка.
Для вынесения решения о возможности выдачи или отказе в кредите, банк проводит серьезную проверку. Этот процесс называется андеррайтинг. Если вы уже являетесь клиентом банка, в который хотите подать заявку на кредитку, для вас будет действовать упрощенный метод проверки.
Для того, чтобы получить кредитную карту, жителям Москвы необходимо иметь постоянное официальное место работы с минимальным доходом от 15 тысяч рублей в месяц.
На этих условиях, при хорошей кредитной истории, банк выдает минимальную сумму кредита.
Оформление возврата в этот же день позволит быстро получить снятые с карты деньги. Кассиру надо будет всего лишь провести операцию по отмене платежа, и средства вернутся. Чем позже вы обратитесь по поводу возврата, тем дольше придется ожидать поступления денег.
Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой.
Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.
По закону продавец обязан выплатить средства за возвращенный товар не позднее, чем через 10 дней после обращения покупателя. Но это в случае оплаты наличными.
Такое правило нашло свое отражение в статье 503 Гражданского кодекса РФ, а также в статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Вернуть приобретенную непродовольственную вещь можно и в случаях, когда её качество соответствует установленным требованиям. Это определено статьей 25 Закона № 2300-1. Таким правом можно воспользоваться, если купленное не подошло приобретателю по:
При этом товар не должен быть использован, нужно сохранить его изначальный вид, свойства, ярлыки и пломбы, а также представить чек или другое документальное подтверждение факта внесения денежных средств.
Возврату не подлежат продовольственные товары, качество которых соответствует установленным требованиям.
Будьте готовы к тому, что они найдут множество убедительных причин отказать вам. Стойте на своем: вы вправе сдать покупку и получить уплаченные деньги. Продемонстрируйте знание законов, упомяните о Роспотребнадзоре — иногда это волшебным образом действует на несознательных продавцов.
При категорическом отказе принять товар и вернуть деньги составляйте письменную претензию и вручайте администратору магазина.
Если реакции в установленный законом 10-дневный срок не последует, к решению проблемы придется привлечь ответственные за защиту потребительских прав органы. Посчитаете, что необходима профессиональная поддержка, обращайтесь.
Оплата товаров банковскими картами — рядовое явление среди покупателей. Это во всех отношениях удобно. Вопросы возникают только тогда, когда вещь не подошла и ее приходится сдавать. Как оформляется возврат товара, если за него платили картой? Насколько быстро поступают деньги? Возможно ли получить средства наличными?
Граждане, оплачивающие товары банковской картой, имеют равные с другими покупателями права.
Деловые отношения между двумя сторонами, разделенными магазинным прилавком, регулируются законом «О защите прав потребителей».
Особенно это актуально в случаях, когда возврат связан с вещью ненадлежащего качества. Не лишним будет заключенный договор купли-продажи, а также товарная накладная.
Допускается представлять копии указанных документов. Их даже не нужно заверять, поскольку у продавца всегда сохраняются свои экземпляры оригиналов и он может сам произвести анализ подлинности представленных сведений.
Срок возврата денег зависит от причин возврата товара:
