Если есть недостатки, брак
Перед тем как потребителю будут возращены деньги, сотрудниками магазина проводится тщательный осмотр и в некоторых случаях экспертиза изделия для установления причины и давности появления дефекта:
Бракованные товары допустимо возвращать в магазин даже при отсутствии заводской упаковки.
Иногда возврат товара или обмен необходимо совершить в таких магазинах как Ашан, Летуаль, Кари, Адидас, Спортмастер, Пятерочку, Эльдорадо, Джум, Бонприкс, Озон.
Процесс возврата в физическом магазине может занять несколько дней.Особенности онлайн-покупки в РандевуВозврат обувиСроки возврата30 днейСостояние обувиИдеальное, с ярлыком и чекомПроцесс возвратаСвязаться с курьерской службой или оставить заявку на сайтеВозврат в физическом магазинеЕсть возможность
Если вы купили обувь Рандеву в одном городе и хотите ее вернуть в другом городе, у вас есть несколько вариантов.
1. Возврат в магазин Рандеву
Если в городе, в котором вы желаете вернуть обувь, имеется магазин Рандеву, вы можете обратиться в него.
Принесите товарные чек и оригинальную упаковку обуви, а также имейте при себе документ, удостоверяющий вашу личность. Сотрудники магазина проведут проверку товара и сделают возврат, согласно правилам компании.
На основании Постановления Правительства РФ N 55 особые условия не действуют на группы товаров:
Порядок гарантийного обслуживания юридических лиц прописан в Гражданским кодексом РФ, статьи 475–477.
Во-вторых, следует учитывать, что срок возврата товара в Рандеву составляет 14 дней с момента покупки. В течение этого срока вы можете вернуть обувь и получить обратно деньги или обменять ее на другую модель или размер, если такая возможность имеется.
Важно помнить, что деньги за доставку или услуги могут не возвращаться и вы будите ответственны за доставку обратно в магазин.
Перед тем как приступить к возврату обуви, ознакомьтесь с правилами и возможностями, предоставляемыми магазином, чтобы избежать недоразумений и получить максимальную выгоду.
Рандеву позволяет вернуть обувь в течение 14 календарных дней со дня покупки.
В соответствии с политикой компании Рандеву, наши клиенты имеют право осуществить обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента его приобретения.
Для осуществления обмена или возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:
Обращаем ваше внимание, что возврат или обмен товара возможен только в том случае, если он был приобретен в официальных магазинах Рандеву.
Это позволит вам в случае необходимости доказать факт покупки и требовать замену или возврат денежных средств.
В случае обнаружения дефекта, вы сможете требовать замену или возврат денег.
Для обращения к сотруднику потребуется взять талон электронной очереди и ожидать появления номера талона на электронном табло.
Компания организует приезд курьера, который заберет товар и вернет вам средства.
В случае успешного возврата обуви Рандеву, вам будут возмещены деньги. Обычно возврат происходит на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Время зачисления средств может зависеть от банка и занимать от нескольких дней до нескольких недель.
Не забывайте, что каждый магазин имеет свои правила возврата, поэтому рекомендуется перед возвратом обуви в магазине Рандеву ознакомиться с условиями и возможностями возврата на их официальном сайте или обратиться к консультанту магазина для получения подробной информации.
Тип товараСрок возвратаУсловия возвратаОбувь14 днейТовар должен быть в оригинальной упаковке и без следов использования.
Статус Gold продлевает стандартный срок возврата 7 дней вдвое, а Platinum позволяет сдать покупку в течение 30 дней. Участники со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк в соответствии с особыми условиями возврата могут обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:
Есть исключения.
Убедитесь, что упаковка хорошо защищает товар от повреждений.
4. Отправьте товар обратно
Обратитесь к курьеру или выберите удобный пункт выдачи, чтобы вернуть товар.
Убедитесь, что вы предоставили все необходимые документы, включая накладную и заявку на возврат.
5. Получите возврат денег
После получения товара и проверки его состояния, Рандеву осуществит возврат денежных средств на вашу банковскую карту или в виде электронного перевода.
Обратите внимание: сроки возврата денег могут зависеть от выбранного вами способа оплаты и банка-эмитента карты.
Рандеву — один из магазинов, который предлагает своим клиентам возможность вернуть товар.
В таком случае потребитель имеет право потребовать:
Гарантийные обязательства магазина выложены в открытый доступ. При получении покупателю следует убедиться, что заказанный через интернет-магазин товар находится в полной комплекции и соответствует заявленному внешнему виду.
По закону, подписавшись в чеке, клиент подтверждает отсутствие претензий.
