К сожалению, вернуть билет я уже не успевала. Но у меня был билет обратно вечерним поездом. Я вошла в личный кабинет на сайте РЖД и без проблем вернула второй билет. Деньги вернулись на карту через несколько дней.
Поэтому советую подавать заявление на возврат как можно раньше. Чем меньше времени осталось до отправления, тем меньше денег удастся вернуть. Вот как зависит сумма возмещения от сроков:
За 8 часов до отправления и раньше100% от стоимостиОт 8 до 2 часов до отправления50% от стоимостиМенее 2 часов до отправления0%
Есть несколько нюансов, о которых стоит знать:
Из стоимости билета вычитается 2 руб. 30 коп.
Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп.
2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.
При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.
Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет).
После получения подтверждения вы можете забрать деньги в кассе, почтовом отделении или выбрать другой удобный способ получения.
В отдельных случаях, когда происходят непредвиденные обстоятельства, РЖД может разрешить возврат билетов без штрафов и комиссий. Обратитесь в службу поддержки РЖД для получения дополнительной информации и разъяснений.
Для возврата денег за билеты РЖД необходимо предоставить следующие документы:
1.
Пассажирский билет — оригинал пассажирского билета, который был приобретен. Этот документ является основным при возврате денег и должен быть в хорошем состоянии, без повреждений или исправлений.
2.
Заявление на возврат — оформленное заявление на возврат денег за билеты РЖД.
Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.
3. Возврат вашего билета другим человеком
Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность.
В остальном порядок действий сохраняется.
Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного.
Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.
Неточности в серии и номере.
Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов).
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.
Можно сдать электронный билет и в кассе.
Как сдать билет на Сапсан?
При покупке билета на Ваш email отправлено письмо. В письме есть ссылка для возврата билета. На сайте билет можно сдать только если до отправления поезда осталось не менее 60 минут.
Для того, чтобы сдать билет необходимо зайти на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа, найти письмо с билетами, в данном письме будет указана ссылка “сдать билет”.
Если письмо не пришло на Ваш email, то проверьте папку spam.
Если вы указали корпоративную почту, то возможно, что письмо к вам не поступило.
Обязательно нужен оригинал документа.
Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.
Способ оплаты заказаКуда вернутся деньгиСрок выплаты после обработки заявкиБанковские картыНа карту плательщикаДо 30 рабочих днейТерминалы, салоны связи, HandyBankЕсли сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделенияЭлектронные деньгиКошелёк плательщикаДо 10 рабочих днейБезналичный расчетНа р/счДенежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег.
Возврат денег за билеты на поезд является неотъемлемой частью обслуживания пассажиров в Российских Железных Дорогах (РЖД). Однако не все знают, как долго занимает процесс возврата средств и какие могут быть задержки.
Как правило, процедура возврата денег за билеты РЖД занимает некоторое время.
Обычно это занимает от нескольких дней до нескольких недель. Время, необходимое для возврата, зависит от нескольких факторов, включая тип билета, дату отправления, конкретный маршрут и способ оплаты.
Если вы решили вернуть билеты на поезд и получить деньги обратно, вам понадобится некоторое терпение.
Обычно РЖД обрабатывает запросы на возврат в порядке очереди, и количество запросов может быть достаточно большим, особенно в праздничные и летние дни.
Однажды в моем электронном билете оказалась ошибка в отчестве. Я решила не рисковать и купила билет заново, а ошибочный вернула по обычным правилам. Особых сложностей не возникло.
Давайте разберем пошагово, что делать, чтобы вернуть билет, купленный на сайте РЖД:
Если у вас бумажный билет из кассы, придется посетить вокзал:
Деньги вернут на ту же карту, с которой оплачивали билет.
Помимо этого, процедура возврата также может затянуться из-за технических проблем или непредвиденных обстоятельств.
Важно отметить, что точное время, которое потребуется на обработку возврата, может быть указано в правилах и условиях при покупке билетов на сайте РЖД или в билете. Если вы хотите узнать о состоянии возврата своего билета, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД и указать номер билета.
Таким образом, если вы решили вернуть билеты на поезд и получить деньги обратно, будьте готовы к тому, что процесс может занять некоторое время.
Чтобы избежать возможных задержек, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД или воспользоваться онлайн-системой возврата, если это возможно.
Процедура возврата денег за билеты РЖД может быть простой и быстрой, если вы знаете правила и сроки возврата.
Обычно требуется предъявление паспорта, оригинала билета и заполненного заявления о возврате. Проверьте точные требования в своем случае, чтобы избежать проблем.
Обычно срок возврата составляет 30 дней с момента отправления поезда. Если сроки возврата пропущены, вы можете потерять часть суммы за билет или даже не иметь права на возврат.
Обычно это занимает несколько дней или неделю.
