Вернуть товар можно в случае, если:
Для возврата товара необходимо соблюдать следующие условия:
Важно отметить, что возврат товара производится только при условии, что товар не был использован и не имеет следов эксплуатации.
Подарочный сертификат
Универсальный подарок, с которым так легко исполнять желания из любого вишлиста. Покупай в магазинах «Подружка», где представлены тысячи бьюти-баночек популярных мировых и эксклюзивных брендов.
Активировать сертификат можно прямо на кассе перед оплатой корзины с любимыми товарами: декоративной и уходовой косметикой, парфюмом, аксессуарами, бытовой химией и другими классными штучками.
Сертификат суммируется со скидками по дисконтной карте и действует целый год со дня приобретения.
А чтобы радовать любимых на расстоянии, идеально подойдет электронный сертификат, который доступен в номинале от 300 до 15 000 руб. Выбирай дизайн карты прямо на сайте или предлагай свой собственный!
Электронный подарочный сертификат
Подарочным сертификатом можно оплатить только одну покупку.
Возврат товара и денежных средств в интернет-магазине
1.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается только на банковский счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении. Заявление на аннулирование Товара или Заказа, заявление на возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества, направляется Покупателем Продавцу на адрес электронной почты Продавца: [email protected].
1.2.
В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.
1.3.
Товар ненадлежащего качества – это Товар, содержащий недостатки, то есть Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток Товара – это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или Правилам, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи.
1.7.2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
1.7.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.10. настоящих Правил.
Это поможет избежать недоразумений и облегчит процесс возврата товара.
Если вы решили вернуть товар, приобретенный в магазине Подружка, необходимо следовать определенному порядку действий. Важно запомнить, что сроки и условия возврата могут различаться в зависимости от типа товара и причины его возврата.
1. Проверьте сроки возврата. Обратите внимание, что для разных товаров могут быть установлены разные сроки возврата.
Ознакомьтесь с условиями возврата на сайте или обратитесь к сотрудникам магазина для получения подробной информации.
2. Упакуйте товар в исходную упаковку. При возврате товара важно сохранить его исходную упаковку. Убедитесь, что товар находится в отличном состоянии, без следов использования или повреждений.
3.
Подготовьте документы.
Проверьте сроки возврата. Вернуть товар в магазин Подружка можно в течение 14 дней с момента покупки. Если срок уже истек, магазин может отказать в возврате.
2. Сохраните чек или кассовый чек. Чек является доказательством покупки и требуется для осуществления возврата товара.
3.
Упакуйте товар обратно в оригинальную упаковку. Для успешного возврата привезите товар в магазин в неповрежденной упаковке вместе с полным комплектом аксессуаров и документацией.
4. Обратитесь в магазин Подружка. Приезжайте в тот магазин Подружка, в котором был совершен покупка. Представьте товар, чек и паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
5.
Если товар был приобретен в режиме дистанционного продажи, то срок возврата может быть увеличен до 30 дней.
Для успешного возврата товара необходимо сохранить его товарный вид и упаковку. Товар должен быть в полной комплектации и без видимых следов использования.
Клиент может вернуть товар, если он оказался бракованным или не соответствует заявленным на упаковке или в этикетке характеристикам. В таком случае, магазин Подружка обязан заменить товар на новый или вернуть деньги клиенту.
Если причина возврата не связана с дефектом или неправильной характеристикой товара, то возврат может быть осуществлен, только если товар надлежащего качества, сохраняет товарный вид, упаковку и комплектацию.
Ознакомьтесь с условиями возврата товара. В случае, если товар не является бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, магазин может предложить только обмен на товар аналогичной стоимости.
6. Получите замену или верните деньги. В случае положительного решения магазина, вам будут предложены варианты: обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств.
Обратите внимание, что не все товары подлежат возврату. Исключениями могут быть продукты питания, лекарства, парфюмерия и другие товары, указанные в законодательстве.
Магазин «Подружка» предлагает гибкую политику возврата товара, чтобы вы остались довольны своей покупкой.
Для остальных товаров соблюдается общая процедура возврата, предусмотренная компанией Подружка.
При возврате товара в магазине Подружка необходимо учитывать его состояние.
Перед тем как сделать покупку, рекомендуется ознакомиться с данными условиями, чтобы быть в курсе процесса возврата товара.
Согласно политике возврата товаров магазина Подружка, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Этот срок включает в себя как рабочие, так и выходные дни.
Для того чтобы вернуть товар, вам необходимо представить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и не имеет следов использования.
В случае, если вы обнаруживаете дефект или брак у приобретенного товара, возврат может быть осуществлен даже после истечения 14-дневного срока.
После истечения этого срока возврат товара возможен только в случае обнаружения заводского дефекта или некачественной работы товара.
Если товар, который вы хотите вернуть, был сделан на заказ или относится к группе товаров, на которые не распространяется право на возврат (например, гигиенические товары), просьба связаться с нашими специалистами, чтобы решить вашу ситуацию индивидуально.
Магазин Подружка предоставляет своим клиентам возможность вернуть или обменять товар, при соблюдении определенных условий.
Для начала, необходимо учитывать, что товар можно вернуть в магазин Подружка только при наличии чека или иного подтверждения покупки. Также важно помнить, что срок возврата и обмена товара составляет 14 дней с момента покупки.
Этот срок считается от даты, указанной в чеке.
При покупке сертификата скидки не предоставляются, сумма покупки не зачисляется на баланс дисконтной карты. Сертификат возврату, обмену не подлежит.
Подарочные сертификаты для юридических лиц:
Чтобы купить подарочный сертификат, отправляй заявку на [email protected]
Подарочные сертификаты для корпоративных клиентов с доставкой по городам России можно купить у наших официальных дистрибьюторов:
