Банк звонит на работу по долгу что делать

записывать каждый разговор, во время которого нужно вежливо выяснить, какой именно банк вам звонит, личные данные сотрудника банковского учреждения,можно направить в адрес банка письменную претензию с указанием количества звонков, потребовать прекратить незаконную деятельность и возместить моральный вред,необходимо взять у мобильного оператора детализацию звонков, из которой можно установить данные номера, с которого вам звонили от имени банка (если используются разные номера телефонов, можно будет запросить в судебном процессе сведения об их владельце),по фактам противозаконного вмешательства в личную жизнь можно подать исковое заявление в районный суд о взыскании компенсации морального вреда.

В действиях сотрудников банка состав преступления может возникать только в случае, если прозвучали реальные угрозы применения насилия или распространения позорящих сведений.

Попросите предоставить документы, подтверждающие наличие обязательств. Это может быть кредитный договор, где указаны данные заемщика. Если вы были прописаны как контактное лицо, это не значит, что вы обязаны платить за другого человека.

Проверьте свои данные. Убедитесь, что ваш телефон не указан в договоре как контактный.
Если это ошибка, сообщите об этом коллекторам. Часто бывает, что должник просто ошибся при заполнении анкеты.

Напишите заявление. Если вы уверены, что задолженность не ваша, составьте письменное заявление в коллекторское агентство. Укажите, что вы не имеете отношения к этому кредиту, и потребуйте прекратить звонить.

Банк звонит на работу по долгу что делать

К сожалению, даже среди компаний, входящих в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, есть фирмы с высоким риском причинения ущерба или вреда неплательщику — об этом свидетельствует цветовая индикация в перечне агентств на сайте службы судебных приставов[4]Сведения из государственного реестра профессиональных коллекторских организаций. ФССП. 2024. URL: https://fssp.gov.ru/. И не все подобные коллекторы лишены лицензии.

Когда коллектор имеет право звонить должнику?

Коллектор может приступать к своим обязанностям, как только кредитор передаст ему информацию о должнике. Однако закон обязывает банки и МФО в течение месяца уведомить заемщика о произошедших переменах и взаимодействии с их представителями.

Подобрать кредит →

Специалист портала Бробанк.ру разобрался, почему вообще вам могут звонить по чужому кредиту, как к коллекторам попал ваш номер телефона. Правила ведения диалога в такой ситуации. Если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, какие действия вообще предпринимать.

Почему звонки поступают именно вам?

Ситуация, когда вас беспокоят по чужим долгам, встречается довольно часто. Коллекторы ведут себя назойливо и стараются всеми методами вернуть просроченный кредит.
Они звонят по всем доступным им номерам телефона, которые имеют хоть какое-то отношение к заемщику.

Почему вам могут звонить по чужому кредиту:

• вы недавно купили СИМ-карту, на нее и поступают звонки. Ситуация распространенная. Должники часто меняют номера телефонов, оберегая себя от звонков коллекторов.

В целом, в ФССП можно обращаться по любым действиям коллекторов, которые кажутся вам незаконными. Обращения граждан принимаются онлайн на сайте службы.

В сам банк, который является собственником долга. Конечно, при условии, что взыскатель его назвал. Для начала можно позвонить на горячую линию банка и поинтересоваться у оператора колл-центра, как вам быть в такой ситуации.
Обычно нужно посетить отделение банка и написать заявление. Возможно, это действие принесет положительный результат, банкам проблемы тоже не нужны.

В полицию. Обязательно пишите туда заявление в двух случаях. Первый — если коллекторы угрожают вам и вашим близким.
Второй — если с вас настойчиво требуют возврата чужого долга. Это уже будет считаться вымогательством, коллектор и агентство могут понести серьезное наказание.

В прокуратуру.

В общей сложности в течение месяца телефонные переговоры должны проводиться не более восьми раз. Плюс один раз в неделю коллектор может встретиться с должником лично.

Но есть ситуации, когда кредиторы и коллекторы обязаны прекратить общение с заемщиком. Это должно произойти, если должник обращается в суд о признании финансовой несостоятельности. Также недопустимо беспокоить человека, если он признан недееспособным, проходит лечение в стационаре, является инвалидом первой группы или несовершеннолетним. Главное, чтобы эти факты были подтверждены документально[9]Федеральный закон “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция). 2023. URL: https://www.consultant.ru/.

URL: https://www.consultant.ru/. К сожалению, обычные люди не разбираются в законодательстве, а потому впадают в панику, опасаясь, что начальство узнает об их долгах.

Сколько могут звонить коллекторы?

Бывает так, что коллекторы звонят в выходные и праздничные дни и заемщик, не знающий законодательства, начинает сомневаться, правомерно ли это. Подобные действия не запрещены. В законе «О защите прав должников» прописан график, где установлено, сколько раз и в какое время коллекторы могут звонить по поводу возврата денег. В рабочие дни кредитор или его представитель может побеспокоить заемщика с 8.00 до 22.00 часов.

В выходные звонок может раздаться с 9.00 до 20.00.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы должнику? По телефону человеку можно напоминать о задолженности не чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю.

Так имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и что делать в такой ситуации? Законодательство позволяет кредитору и его представителям взаимодействовать с любыми третьими лицами, чтобы вернуть просроченную задолженность[6]Федеральный закон “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция). 2023. URL: https://www.consultant.ru/. Соответственно, коллекторы вправе связаться с членами семьи заемщика, его соседями, друзьями, знакомыми. Однако есть одно но: они могут это делать, если должник дал банку согласие на взаимодействие со своим окружением.

И это еще не все: само третье лицо тоже должно согласиться на подобные звонки.

Да и сам заемщик вправе отозвать свое согласие на взаимодействие с его окружением.

Могут ли коллекторы звонить на работу?

Если человек начинает скрываться от кредитора, тот пытается отыскать его всеми возможными способами. Один из них — поймать должника на работе, где он в любом случае вынужден появляться каждый день. Тут уж хочешь-не хочешь, а придется разговаривать с пришедшим или позвонившим коллектором, причем разговаривать прилично, ведь вокруг коллеги.

Согласитесь, ситуация неприятная. Но имеют ли коллекторы право звонить на работу должника?

Все зависит от того, с кем именно пытаются поговорить представители кредитора. Если речь идет о самом заемщике, то с ним коллекторы разговаривать могут.

Делайте такие проверки регулярно!

Будьте осторожны с поручительством. Если вас просят выступить поручителем по кредиту, внимательно изучите условия договора, тщательно взвесьте все риски. Вы автоматически становитесь ответственным за долг, если заемщик не сможет его погасить.

Внимательно выбирайте новую SIM-карту. Если вас продолжают беспокоить, подайте заявление в полицию о нарушении ваших прав. Укажите, что вы не имеете отношения к долгу.

Не передавайте личные данные посторонним. Не делитесь персональной информацией, включая паспортные данные и номер телефона, чтобы избежать их использования в мошеннических схемах.

Изучите закон о коллекторской деятельности. Знание своих прав поможет вам эффективно противостоять незаконным действиям коллекторов.

Он обязан назвать свое имя, а также банк и коллекторское агентство, которое представляет.

Сообщите звонящему, что вы понятия не имеете, о ком он говорит. Если речь о долге вашего родственника или иного близкого человека, уверенно говорите, что не имеете к этой задолженности никакого отношения. Скажите, что вы просите вас больше не беспокоить по чужим долгам, иначе будете вынуждены обращаться в правоохранительные и контролирующие деятельность коллекторов органы.

Ведите себя уверенно, не вступайте в лишний диалог. Помните, что вы не обязаны продолжать беседу со звонящим, можете спокойно бросить трубку после выполнения вышеуказанных действий, вы лично ничего никому не должны.

Но, к сожалению, чаще всего звонки будут продолжаться вновь и вновь. Ваши уверения о том, что вы не имеет никакого отношения к должнику, скорее всего, не подействуют.

После этого все материалы дела будут направлены в районный суд для рассмотрения по существу. В апелляционной инстанции дело будет проходить по общим правилам, т.е. суд будет заново оценивать все доказательства, а также доводы жалобы.

Как проходит апелляция?

Если банк выиграл суд первой инстанции, это не означает, что по итогам рассмотрения жалобы решение не будет отменено или изменено. В зависимости от обстоятельств вашего дела, возможны следующие варианты развития событий в суде апелляционной инстанции:

• решение будет полностью отменено, а в иске отказано.

  Такие ситуации возможны, если в первой инстанции были допущены существенные нарушения (например, если истекли сроки исковой давности для взыскания кредита);

• решение будет изменено.