Москва, м. «Алтуфьево», ул. Лескова 10в.
Сотрудники сервисного центра или отдела по работе с клиентами в магазине примут неисправный аппарат на диагностику (продавец отправит его в ближайшее представительство компании Apple). Любые виды манипуляций с аппаратом осуществляет только ОСЦ (официальный сервисный центр). Диагностические мероприятия, проведенные на высокотехнологичном оборудовании, выявят причину возникновения неисправности. Если недостаток связан с заводским браком, тогда айфон отправляется на завод Apple, а клиенту предоставляется новый неактивированный аппарат.
Как по гарантии поменять айфон на новый, сколько времени на это понадобится? По закону РФ магазин может заниматься решением вопроса по вашей проблеме в течение 45 календарных дней, поэтому если есть возможность самостоятельно посетить ОСЦ Apple, то лучше поступить именно так.
В противном случае необходимо обращаться напрямую к продавцу.
Если устройство не сертифицировано на территории страны поставки, то бесплатное гарантийное обслуживание не оказывается. Айфон может быть снят с гарантии при обнаружении признаков несанкционированной модификации или вскрытия.
ЗоЗПП).
26.1 ЗоЗПП).
Там вам помогут определить причину проблемы и предложат решение в рамках гарантийных обязательств Apple.
Если ваш айфон не может быть отремонтирован, вам могут предложить замену на новое устройство или возмещение его стоимости в рамках гарантии. Помните, что гарантийное обслуживание айфона может быть предоставлено только официальными сервисными центрами или авторизованными сервисными центрами Apple.
Обращение к неофициальным сервисам может привести к потере гарантии на ваш айфон.
Если вы не уверены, где находится ближайший официальный сервисный центр Apple или авторизованный сервисный центр Apple, вы можете найти эту информацию на официальном сайте Apple или воспользоваться поиском в Интернете.
Если ваш iPhone сломался и находится на гарантии, первым делом проверьте дату окончания гарантийного срока.
Эти гаджеты произведены по технологии влагозащиты с протоколом IP67. Это совсем не значит, что аппарат водонепроницаемый, это значит, что он водозащищенный и может находиться на глубине 1 метра в течение 30 мин.
Залитые аппараты в некоторых случаях также обменивают по гарантии, поэтому прежде чем выбрасывать неработающий «утопленник», сперва обратитесь по гарантии в Apple. Возможно, вам тоже повезет, и вы получите взамен старого новый девайс.
Если вы забыли свои ученые данные Apple ID, компания требует подтверждение того, что вы являетесь владельцем (чек, гарантийный талон) и просто восстановит заводские настройки.
В этом случае не получится поменять айфон по гарантии. Где вы находитесь, при этом не важно.
Apple безвозмездно чинит или меняет гаджеты с несоосностью камеры, неработающими с момента покупки пикселями и т.п. Но есть случаи, когда в бесплатном обслуживании будет отказано:
Настоятельно не рекомендуется отдавать телефон по объявлениям из разряда «Замена модема iPhone 5s по гарантии с выездом».
Реализовать этот возврат (обмен) достаточно сложно, процедура осуществляется в процессе судебных тяжб.
Причина такого иска и таких требований может быть следующей:
Доказать факт обмана очень сложно, но существуют прецеденты возмещения денежных средств или обменов на новые девайсы по решению суда.
Процесс подачи заявления выглядит следующим образом. Сначала подается претензия в компанию, которая продала вам девайс.
Следуйте советам, чтобы без проблем получить сервисный талон и быстро вернуть свое устройство в исправное состояние.
Если ваш айфон сломался на гарантии, вам необходимо обратиться в сервисный центр, чтобы восстановить его. При обращении в гарантийное обслуживание все ремонтные работы будут проведены бесплатно, если не было нарушено условий гарантии.
Вам будет предоставлен должный ремонт вашего айфона в кратчайшие сроки.
Перед тем, как обратиться в сервисный центр, убедитесь, что ваш айфон действительно сломан и проблема не может быть решена самостоятельно.
Айфоны – это не только стильные и функциональные гаджеты, но и довольно хрупкие устройства, которые могут легко сломаться. Если вы приобрели айфон с гарантией и столкнулись с проблемой, то вам стоит знать, где обратиться за помощью.
Первым шагом будет вызвать сервисный центр компании Apple, указав все неисправности и описав ситуацию.
Оператор поможет вам найти ближайший официальный сервисный центр или предложит другие варианты исправления проблемы. Необходимо заранее проверить, находится ли ваше устройство в гарантийном сроке и не было ли им удалось после покупки.
В этом случае ремонт будет бесплатным.
Если ваш гарантийный срок истек, вы можете обратиться в сервисные центры сторонних организаций или авторизованных партнеров Apple.
Если и выдадут новый гаджет, то без комплектующих – зарядного устройства, инструкции, коробки.
Перед походом в сервисный центр или магазин iPhone нужно подготовить. На официальном сайте компании представлена следующая инструкция:
В связи с поломкой некоторые инструкции могут быть невыполнимы, тогда владельцу нужно постараться соблюсти хотя бы часть из них. Например, удалить сведения устройства можно через iCloud.
Далее, чтобы сдать iPhone по гарантии в сервисный центр, достаточно взять паспорт и само устройство.
При сдаче айфона в сервисный центр на гарантийное обслуживание, вам могут потребоваться документы, подтверждающие покупку и гарантийное обслуживание. Обязательно сохраните все чеки и гарантийные талоны.
Если ваши документы утратились или испортились, обратитесь в магазин, где была совершена покупка, для их восстановления или получения дубликата.
После сдачи айфона в сервисный центр ожидайте сообщения от них. Вам могут предложить забрать аппарат по готовности или дать точную дату его возвращения.
Это поможет избежать возможных недоразумений и ускорит процесс ремонта.
Несколько советов:
Это предосторожность для случая, если ваши данные потеряются или удалится информация во время ремонта.
Сервисный талон — это важный документ, который подтверждает ваше право на гарантийный ремонт или замену айфона.
Также проверьте, что все данные в вашем айфоне сохранены, прежде чем сдать его в сервисный центр.Важно:Перед отправкой айфона в сервисный центр сделайте резервную копию данных и отключите аккаунт iCloud, чтобы защитить свою конфиденциальность.
Если ваш айфон сломался на гарантии, то без сервисного талона не обойтись. Это документ, подтверждающий наличие гарантии на ваше устройство и дает право на бесплатный ремонт или замену.
Для получения сервисного талона обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр Apple.
Там вам помогут оформить заявку и предоставят необходимые документы для заполнения. Не забудьте взять с собой устройство и чек о покупке.
Важно: При заполнении заявки укажите все детали поломки, чтобы сервисный центр мог провести диагностику и определить, какие работы необходимо выполнить.
