К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.к содержанию ↑
Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.
Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.
Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить.
Как показывает практика, Онлайн-Трейд старается выполнять требования клиентов, но иногда все-таки происходят ситуации, когда представители торговой сети выносят незаконный отказ. В качестве примера можно привести случай из Тулы. Закаурцев А.
заказал через интернет-магазин 4 видеокарты. В процессе эксплуатации, через непродолжительное время после покупки, одна за другой начали выходить из строя.
Покупатель сначала вернул деньги за первую видеокарту, затем за вторую, а когда сломались остальные – продавец отказал в возврате уплаченных средств и отправил устройства в ремонт, без согласия клиента.
Закаурцев же требовал расторжения ДКП, что изложил в претензии.
Чем шире диагональ и лучше состояние прибора, тем выше сумма, но редко получится выручить больше 1000 рублей. За те же деньги можно купить новый плоский телевизор с пакетом функций, вместо большого ящика с выгоревшими цветами.
Нерабочие модели, которыми был заполнен рынок 10-15 лет назад так же почти не котируются, потому что их осталось слишком много, а ремонт зачастую нерентабелен.
ТВ новых поколений (плазменные телевизоры, жидкокристаллические) на интернет-площадках с рук стартуют с отметки 150-250 тыс. руб. Однако такие технологические чудеса лучше покупать через магазин, чтобы получить гарантию.
Продать современный телевизор-монитор реально за 50-75% стоимости при идеальном состоянии.
Если в магазине есть аналогичное или подобное изделие, которым можно заменить покупку, то вы сможете рассчитывать только на обмен, а если нет – то на замену после поступления вещи в продажу или на расторжение ДКП и возврат денег.
ПП №2463 от 2020 г.
Приобретение наушников – щепетильный вопрос для многих владельцев смартфонов, персональных компьютеров, плееров и другой техники, которая имеет функцию воспроизведения музыки. Современный рынок богат на выбор наушников. Они различаются по цене, качеству, возможностям, дизайну и т.д. Выбирая наушники, покупатель ориентируется на множество критериев. Иногда, возникают ситуации, когда необходимо сделать возврат наушников в магазин.
Рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.
Нередко продавцы отказываются принимать товар обратно и возвращать за него деньги. Это негативно влияет на статистику продаж, проблемное устройство придется продавать заново и не факт, что его приобретут.
указать, что вещь не использовалась и возвращается в состоянии, в котором и была;
В самом низу указать дату обращения и расписаться.
Скачать! Бланк заявления на возврат товара.doc
Согласно действующему законодательству магазин может отказать в возврате при следующих обстоятельствах:
В этой ситуации закон будет на стороне магазина, осуществить возврат будет невозможно.
В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.к содержанию ↑
В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление.
Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.
к содержанию ↑
Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления.
От чего это зависит?
Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит.
Согласно 25 статье закона «О защите прав потребителей», покупатель может передумать в течение 15 дней.
Согласно 25 статье ЗоЗПП, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных за нее денег, если аналогичного товара нет в наличии на момент обращения к продавцу. В таком случае магазин обязан возместить покупателю стоимость приобретенной вещи в течение трех дней со дня обращения за возвратом.
Обмен товара при поступлении аналога в продажу допустим при соглашении сторон.
Если покупателя устраивает этот вариант, продавец обязуется сообщить о поступлении нужной вещи сразу после завоза.
Вот как следует действовать, чтобы вернуть деньги за приобретенные наушники: нужно обратиться в магазин с заявлением на оформление возврата.
России ЗоЗПП дают вам законную возможность обменивать или возвращать купленную вещь в двухнедельный срок от даты покупки. В этом же Законе есть довольно объёмный список предметов, которые нельзя сдать назад, если они надлежащего качества.
К данной группе относятся продовольственные товары, драгоценности, предметы гигиены, медицинские препараты, сложная техника.
Чтобы отдать оплаченный предмет спора или обменять на другую модель, он должен сохранять потребительские качества. Но, учитывая вышесказанное, возникает спорный вопрос относительно того, можно ли вернуть купленный непонравившийся сотовый телефон в магазин и возмещает ли продавец его стоимость полностью.
Поскольку случаев с подачей жалоб от потребителей именно с возвратом смартфонов очень много, этот вопрос был особенно внимательно рассмотрен Федеральной службой по надзору за защитой потребительских прав.
Исключением является случаи обнаружения существенного недостатка, часто повторяющихся неисправностей, из-за чего покупатель не может использовать предмет в более 30-ти дней в течение года или нарушение продавцом срока гарантийного ремонта, а также в случае если дефект проявляется вновь после его устранения или является неустранимым.
Если купленный в Онлайн-трейд товар не работает, сломался в процессе эксплуатации или не соответствует заявленным характеристикам обращайтесь в специализированный авторизованный сервисный центр фирмы производителя, в гарантийный отдел Онлайн Трейд. Ру или в пункт выдачи торговой площадки.
Возьмите с собой гарантийный талон и любое подтверждение покупки, например, кассовый или товарный чек.
ДНС, на другую модель или марку.
Обмен может быть произведен в случае и некачественного изделия, и продукта, соответствующего изначально заявленным характеристикам.
К основным условиям обмена продукции в ДНС можно отнести:
У компании ДНС также есть сеть дискаунтеров цифровой и бытовой техники – Technopoint.
