Образец жалобы в Роспотребнадзор на интернет-магазин можно найти на нашем сайте:
Куда можно пожаловаться на интернет-магазин, если налицо мошеннические действия с его стороны? В этом случае можно обратиться в полицию или прокуратуру.
Порядок обращения стандартный:
Как и в предыдущем случае, жалоба составляется в свободной форме с указанием личных данных заявителя и подробных обстоятельств дела.
При столкновении с виртуальными мошенниками можно обратиться и непосредственно в региональное управление отдела «К» МВД, специализирующегося на киберпреступлениях.
Если договора у вас по каким-либо причинам нет, вы имеете право попросить копию в управляющей компании – отказать вам в этом не могут по закону.
Кроме прочего, пожаловаться на управляющую компанию в Москве можно и в том случае, если последняя не реагирует на ваши обращения по поводу конфликтов с соседями (затопление, нарушение правил проживания в МКД). Куда обращаться, рассмотрим далее.
Кому можно пожаловаться на управляющую компанию в Москве:
Также необходимо приложить договор купли-продажи, чек об оплате, скриншот выбранного в интернет-магазине товара, иные документы, имеющие отношение к спору.
Разберем на примере, как составить жалобы на интернет-магазин.
В Управление Роспотребнадзора по Амурской области
675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, дом 30
от Антоновой Светланы Владимировны
г.
Благовещенск, ул. Институтская, 13, кв. 6
телефон: 8(9688)143-45-67
ЖАЛОБА
Я приобрел в интернет-магазине Спортмастер, расположенном по адресу г. Благовещенск, ул. Мухина, 150, спортивную куртку 48 размера, черного цвета, стоимостью 10 000 руб.
Данные обстоятельства подтверждаются чеком об оплате от 16.06.20__ года.
Вещь получена 20.06.20__ года.
ГПК указано, что суд может рассмотреть спор, если организация-ответчик распространяет рекламу в Интернете, направленную на российского потребителя.
У некоторых китайских интернет-магазинов такая реклама в России есть, например у Aliexpress. Однако проблемы возникнут и с исполнением решения суда, даже если оно будет вынесено в пользу потребителя.
Дело в том, что если у организации отсутствуют филиалы или представительства в РФ, то исполняться решение должно в Китае.
Хорошая новость в том, что филиал Aliexpress, возможно, в ближайшее время в России появится.
Возможность направления жалоб в прокуратуру или Роспотребнадзор на китайские интернет-магазины также имеется. Однако успешное решение проблемы вряд ли возможно, соответственно, подача таких жалоб нецелесообразна.
Гораздо проще попробовать решить проблему на уровне переговоров с интернет-площадкой.
Поручить вопрос подачи жалобы представителю.
Для подтверждения полномочий оформляется нотариальная доверенность. Копия должна быть приложена к остальным документам.Обычно специалист связывается с заявителем по телефону, чтобы удостовериться, что жалоба действительно подана тем, лицом которое подписало обращение.
Следует знать! Если у гражданина имеется учетная запись на сайте Госуслуги, гражданин может авторизоваться с ее помощью на сайте Роспотребнадзора, прокуратуры или суда с целью идентификации своей личности.
Когда реакция по-прежнему отсутствует или в возмещении потраченных средств вам отказано, самое время обращаться за помощью в Роспотребнадзор. Направив обращение в данную инстанцию, предстоит подождать еще 1 месяц.
Если разбирательство осуществляется посредством Федеральной службы по надзору, в итоге проверочных действий недобропорядочного продавца оштрафуют.
Штраф при этом может составлять от 10 до 100 тысяч рублей. Главное, чтобы до продающей организации было несложно «добраться» соответствующим органам.
Мошенники нередко скрывают свои точные данные.
По своему административному округу вы можете найти адрес на официальном сайте Роспотребнадзора;
Работает электронная приёмная прокуратуры для удобства москвичей;
Если отправляете Почтой – то делайте это заказным письмом, и обязательно сохраните почтовые чеки об отправке. Электронные версии сохраняются автоматически в памяти вашего почтового ящика.
Также, часто пожаловаться можно по контактному номеру телефона. Если нарушение серьезное, вы можете предупредить оператора, что будете записывать разговор – и тогда можно воспользоваться одной из записывающих программ. Только в этом случае подобная запись станет законным доказательством отказа в суде (если вам откажут).
к содержанию ↑
Данная инстанция защищает ваши права, как потребителя – она проверяет деятельность торговых точек и компаний на предмет соблюдения закона «О защите прав потребителей». Любые отказы в возвратах с нарушением закона, предоставление некачественных товаров или нарушения гарантийных обязательств могут быть рассмотрены именно Роспотребнадзором.
Любой обманутый покупатель, ставший жертвой мошеннических действий со стороны онлайн-магазина, может обратиться сюда за помощью в решении проблем.
Эта инстанция проверяет деятельность всех коммерческих компаний и их партнеров. Осуществляет контроль за обычными и сетевыми торговыми точками.
Если вас обманули мошенники в интернете (прислали некачественный товар, отказали в возмещении ущерба), обращение в этот отдел окажется верным решением.
В компетенции данной инстанции полный надзор за всеми негосударственными и государственными организациями, функционирующими в разных сферах (в том числе и в торговле). Составить и направить сюда жалобное заявление будет уместно, если вы уже обращались в вышеперечисленные службы ранее, но не добились нужного результата.
УК в государственную жилищную инспекцию скачать здесь.
Образец жалобы на управляющую компанию для подачи в прокуратуру по этой ссылке.
Благодаря жалобам на управляющую компанию в Москве, вы можете добиться:
Срок ответа на вашу жалобу составляет 30 дней с момента её регистрации.
Формирование искового заявления — действенный метод решения проблем с компанией-продавцом. Единственный недостаток — разбирательство займет немало времени.
Но если хотите добиться нужного результата и готовы ждать ради восстановления справедливости, обращайтесь за помощью к судье.
Иск должен содержать следующую информацию:
Направлять письмо необходимо на адрес компании-продавца, где вы приобретали товар.
Например, клиентка купила платье и во время примерки выяснилось, что оно не подошло по размеру.Статья 25, часть 4 статьи 26.1Магазин не произвел замену некачественной вещи, не провел ремонт за свой счет. Например, покупатель приобрел матрас по каталогу. При приемке товара выяснилось, что по краям не хватает пружин.Статья 18Продавец задерживает проведение восстановительного ремонта.
Например, клиент передал в сервисный центр ноутбук, прошло 45 дней, однако не отправили товар покупателю или за него не вернули денежные средства.Статья 23
Нужно помнить! Клиент вправе отказаться от товара, если не прошло семь дней после его передачи.
