В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:
В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией.
Жалоба не гарантирует реакцию.
Жалоба на кондуктора автобуса
Обратная связь Уважаемые нижегородцы и гости нашего города! По вопросам, касающимся изменений маршрутной сети, а так же качества обслуживания в маршрутных такси Нижнего Новгорода ПАЗ просьба обращаться в Департамент транспорта и связи администрации города по адресу: , Нижний Новгород, пл.
Революции, 7 тел. N ВАР. На сделанные замечания водитель пригрозил не сажать меня и уже вторую неделю проезжает мимо остановки «Дом обуви» , если я на остановке. При обращении по конт.
Ирина Сергеевна 2 окт в Здравствуйте, не знаю куда обратиться, может вы сможете помочь.
Мы рассмотрели самые частые из них и узнали, как поступить пассажиру в спорной ситуации.
Вы можете найти сотни историй и отзывов, которые помогут вам понять, что делать в вашей ситуации и какие действия уже предпринимали другие люди в подобных случаях.
Используйте возможности, предоставленные общественными организациями и социальными сетями, чтобы поделиться своим опытом, найти поддержку и найти решение вашей проблемы с водителем автобуса.
Преимущества:Общественные организации помогут вам с проблемами с водителями автобусовНедостатки:Не всегда есть возможность найти нужные контакты и поискать помощь в общественных организациях и социальных сетях
Подготовка1. Перед тем, как выразить свою жалобу, стоит подготовиться, составив четкий и объективный план изложения своих претензий.2. Рекомендуется собрать все необходимые доказательства в виде фото, видео или письменных материалов.3.
Если кондуктор хамит или оскорбляет пассажира, то в обязательном порядке необходимо пожаловаться на него. Не следует игнорировать и не реагировать на данный инцидент.
Несдержанные сотрудники транспортной компании не должны работать с людьми.
Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает. После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации.
Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет. Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане.
В случае, если вы не получили удовлетворительного ответа от автобусной компании, вы можете обратиться в отделение ГИБДД или общественную организацию по защите прав потребителей. Также может быть полезным обратиться в прокуратуру или составить письменное заявление в местное управление транспорта.
При обращении с жалобой на водителя автобуса, следует указать все необходимые контактные данные для обратной связи. Это позволит компетентным организациям связаться с вами и получить дополнительную информацию о случившемся.
Обязательно укажите свое полное имя, контактный телефон или адрес электронной почты. Также может быть полезно указать дату и время инцидента, маршрут автобуса, номер и место работы водителя (если известно).
Если с претензиями к водителю обратится не только одно единственное лицо, а жалоба будет коллективной, то это практически гарантирует положительную реакцию.Составление
Сама претензия в письменном виде не имеет конкретного образца и составляется в свободной форме. Важно соблюдать нехитрые правила оформления заявлений и избегать ошибок и помарок. Также не допускается оскорбительная лексика или угрозы.
Обязательно писать на чистом листе А4, можно распечатать наборный текст на принтере, либо написать от руки обычной шариковой ручкой.
Чтобы не было ошибок, текст лучше оформить следующим образом:
Будьте точны, конкретны и объективны.
Есть несколько вариантов обратиться с жалобой на водителя автобуса:
Вы можете позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы сообщить о нарушении водителем. Однако это не самый эффективный способ, поскольку жалоба может быть проигнорирована.
Если водитель автобуса нарушил ПДД, то можно позвонить в дежурную часть ГИБДД своего региона. Сотрудник ГИБДД может принять жалобу и начать проверку происшествия.
Перед написанием и подачей жалобы на кондукторa рекомендуем Вам:
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г.
В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений. Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.
Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.
к содержанию ↑
На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья. Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы.
