ЖКХ. Решить конфликтную ситуацию можно, направив жалобу на ненадлежащее исполнение управляющей компанией своих обязанностей. В нашем материале рассмотрим, как подготовить данный документ и куда его подать. В заключительном разделе статьи приведем образец такой жалобы.
Содержание
Управляющая компания призвана представлять интересы жильцов, занимаясь содержанием многоквартирных домов.
Данное приложение доступно в App Store, Google Play, AppGallery и RuStore;
Статус обращения будет отображаться в приложении. Обычно ее обрабатывают на протяжении от 3 до 5 дней.
В данном разделе представлен образец жалобы на управляющую организацию в жилищную инспекцию.
Обращение подготовлено на примере ситуации, когда нарушены договор на управление многоквартирным домом и требования лицензии. Жалоба составлена жильцом многоквартирного дома – собственником одной из квартир.
Убедитесь, что заявка зарегистрирована и вам выдана квитанция с номером, которую можно использовать в дальнейшем для отслеживания статуса заявки.
Если через определенное время после обращения в управляющую компанию проблема так и не решена, следующим шагом будет обращение в местную администрацию или департамент ЖКХ. Возможно, в вашем районе есть специальная служба или горячая линия для обращений по вопросам коммунального обслуживания.
В случае, если никто не реагирует на ваши обращения или проблема остается нерешенной в течение продолжительного времени, вы можете обратиться в Ростехнадзор.
Для этого необходимо заполнить жалобу на официальном сайте или подать заявление лично в региональное управление Ростехнадзора.
Необходимо помнить, что процесс решения проблемы может занять некоторое время. Важно сохранять все квитанции и документы, связанные с обращениями и ремонтами.
– Генпрокуратура в начале года сообщала, что по результатам проверок прокурорами выявлено и пресечено 390 тыс. нарушений в сфере ЖКХ в 2022 году.
Управляющая компания – это первый шаг к решению проблемы с отсутствием отопления. Будьте настойчивы и документируйте все свои действия и обращения.
Только так можно добиться своих прав.
Для обращения в жилищную инспекцию вам понадобится подготовить следующие документы:
Вы можете обратиться в жилищную инспекцию лично или отправить заявление по почте.
Также полезно будет собрать доказательства в виде фотографий, видео или письменных документов.
В Тюмени находятся следующие органы прокуратуры:
— Главная прокуратура Тюменской области — адрес: г. Тюмень, ул. Республики, 69, телефон: (3452) 53-64-57.
— Тюменская прокуратура Ленинского района — адрес: г.
Тюмень, ул. Пермякова, 62, телефон: (3452) 68-69-16.
Чтобы подать жалобу в прокуратуру, вам необходимо написать заявление, в котором подробно описать свои претензии к управляющей компании и привести все имеющиеся доказательства. Можно обратиться как лично в прокуратуру, так и отправить заявление по почте.
Необходимо отметить, что прокуратура рассматривает жалобы только на незаконные действия или бездействие управляющей компании, которые нарушают права граждан.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить информацию о лице, принявшем сообщение, номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации (п. п. 105, 106 правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
В случае неудовлетворения требований, указанных в заявке на устранение выявленных недостатков, можно обратиться с жалобой к руководителю управляющей компании. В жалобе указывают фактические обстоятельства дела и требуют проконтролировать устранение выявленных недостатков.
Такую жалобу желательно составить в двух экземплярах.
Один экземпляр передается представителю управляющей компании, а второй экземпляр с отметкой о принятии жалобы остается у жильца.
Если управленцы не выполнили надлежащим образом свои обязанности, гражданин вправе обратиться с соответствующей жалобой в муниципалитет.
Все мы знаем, что качество управления домами и жилыми комплексами напрямую влияет на комфорт и благополучие жителей. Однако, к сожалению, иногда возникают ситуации, когда управляющие компании не справляются со своими обязанностями, что может вызывать недовольство и проблемы у жильцов. Чтобы разрешить такие ситуации, необходимо обратиться в компетентные органы власти с жалобой на управляющую компанию.
Первым шагом, о котором следует помнить, является сбор доказательств проблемы. Чтобы подкрепить свою жалобу, можно сделать фотографии дефектов, проблемных мест или несоответствий в работе управляющей компании.
В городе Тюмень существует несколько организаций, которые занимаются контролем за деятельностью управляющих компаний и приемом жалоб от жителей. Одной из таких организаций является Межрайонная инспекция Госжилинспекции в Тюменской области.
Инспекторы Межрайонной инспекции Госжилинспекции принимают жалобы на нарушения со стороны управляющих компаний, в том числе на некачественное обслуживание, непредоставление необходимых услуг, неправомерные действия по отключению коммунальных услуг и многие другие проблемы, связанные с жилищными правами граждан.
Управляющие компании в Тюмени предоставляют несколько официальных каналов связи для обращения граждан:
Телефон контакт-центра: для получения консультаций по вопросам ЖКХ вы можете позвонить по номеру +7 (3452) 55-55-55.
Также можно воспользоваться иными каналами связи, такими как телефон или адрес офиса компании, указанные на официальном сайте.
Форма обратной связи предоставляет возможность каждому жителю города выразить свое мнение о работе управляющей компании и получить внимание к своей проблеме. Не стесняйтесь делиться своими замечаниями и предложениями — это поможет улучшить качество предоставляемых услуг и сделать ваш дом более комфортным и безопасным местом.
Если вы хотите подать жалобу на управляющую компанию в Тюмени, вы можете обратиться в один из следующих государственных органов:
Адрес: г.
Тюмень, ул. Октябрьской Революции, д. 80
Телефон: (3452) 24-65-82
Адрес: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д.
Поэтому сразу стараются разобраться с ситуацией на этом этапе, если дело касается несущественного объема необходимых работ.
Все договоренности жильцов с представителями обслуживающей организации регулируются положениями ФЗ «О защите прав потребителя». Поэтому в данном случае происходит несоответствие выполняемых услуг для заказчика, что влечет за собой:
