Однако, если продавец заранее предупредил Вас о каком-либо конкретном недостатке продукта, требовать возврат денег нельзя.
Еще один важный момент — не все продукты питания подлежат возврату. Например, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и заколки и другие), парфюмерно-косметические товары, трикотаж и швейные изделия (носки, белье, чулки, колготки) и прочие товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Кроме того, претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта, который в обязательном порядке устанавливается на них. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается.
Также следует знать, что закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат качественных продуктов.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли вернуть парфюм в магазин?
Перечисленные товары допустимо возвращать продавцу только при наличии в них дефектов или после их поломки.
Зайдите на сайт Wildberries, войдите в личный кабинет, перейдите в раздел “Мои заказы”. Найдите нужный заказ и нажмите кнопку “Вернуть товар”.
2. Упаковка товара:
Подготовьте товар, положите его в оригинальную упаковку, приложите оригинальный чек или счет-фактуру, а также заполненную заявку на возврат.
3.
Отправка товара:
Для возврата товара упакуйте его в коробку, прикрепите адрес получателя и оплатите доставку.
Все расходы по доставке при возврате или обмене несет покупатель.
4.
Рассматриваемые правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ, а именно – такими статьями:
475 – возврат вследствие поставки продукции ненадлежащего качества;
466 и 468 – возврат по причине недостаточного количества поставленных изделий – имеются расхождения с договором или накладной;
480 и 519 – возврат по причине поставки изделий с неполным комплектом;
482 – возврат, обусловленный передачей товаров без надлежащей упаковки или в упаковке, не соответствующей условиям хранения/транспортировки.
При выявлении покупателем дефектов, недостаточного количества, некомплекта или нарушений при упаковке он вправе вернуть проблемную продукцию и потребовать у продавца деньги.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.
В ресторан доставили очередную партию продуктов – срок годности некоторых позиций (молоко, дрожжи, соки) истек. Вернуть проблемные товары можно еще до приемки, откорректировав соответствующие позиции в акте ТОРГ-12.
Потребуется согласие поставщика – если возражений не имеется, его представитель (материально ответственное лицо) распишется напротив вычеркнутых позиций и заберет продукцию с истекшим сроком годности.
Другой вариант – форма ТОРГ-12 подписывается без корректировок, но поставщик обязуется дополнительно привезти новые, соответствующие требованиям покупателя продукты – вместо возврата бракованного товара.
ТОРГ-2 оформляют в присутствии представителя логистической компании или поставщика, если последний не дал согласия на возврат проблемных позиций до приемки.
На данном этапе покупателя ждет большое количество бюрократии. Помимо акта ТОРГ-2 потребуется оформить акт о выявлении товара ненадлежащего качества.
Форма документа – свободная, однако для его составления необходимо сформировать специальную комиссию. В состав включают работников, способных выявить недостатки продукции (техников, инженеров, специалистов по сбыту), представителей бухгалтерии и юридической службы.
Ситуации, когда при приемке очередной партии выявляется товар с истекшим сроком или несоответствие количества изделий документам поставщика, не являются редкостью. Главное – своевременно обнаружить проблему и направить претензию о возврате средств или замене бракованных изделий на качественные.
При этом каждый этап возврата сопровождается оформлением актов, а в завершение процедуры следует правильно составить бухгалтерские проводки.
До того как сделать возврат товара поставщику, следует разобраться, при каких обстоятельствах он возможен.
Bulgaria ON AIR пуска в ефир култовата шведска поредица „Милениум“ с участието на българския актьор Георги Стайков. В 9 вечери зрителите могат да проследят вълнуващата история от кино шедьоврите „Милениум 1: Момичето с татуирания дракон“, „Милениум 2: Момичето, което си играеше с огъня“ и „Милениум 3: Момичето, което разтури стършеловото гнездо“.
Те ще бъдат излъчени от 5 октомври, всеки делник в 20,30 часа.
Екранизацията на „Милениум“ е по романа на Стиг Ларшон. Заглавието е носител на наградата БАФТА и редица други отличия.
Скандинавската поредица успя да привлече вниманието както на феновете, така и на критиците из целия свят.
Историята в трилогията, която Bulgaria ON AIR ще покаже в 9 части, започва с мистериозната съдба на 16-годишната Хариет Венгер (Ева Фрюлинг).
Для выявления причин повреждений назначается независимая экспертиза, по итогам которой эксперты составят заключение о наличии или отсутствии производственного брака и о причинах появления недостатков товара.
Если в результате экспертизы будет установлено, что потребитель не виновен в появлении недостатков товара, то ремонт осуществляется за счет средств производителя. Согласно положениям статьи 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если ремонт не будет осуществлен в течение 45 дней, то потребитель получит новый товар надлежащего качества такой же модели и артикула.
Если такого же товара в магазине не окажется, а покупатель не захочет приобретать товары аналогичные, то он вправе рассчитывать на получение уплаченных денежных средств.
Посмотрите видео.
Если он не согласен с выводами экспертов, то может обратиться в суд за защитой своих прав.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества.
Уцененный товар – это товар, цена которого была снижена продавцом по тем или иным причинам. При этом сами причины уценки не имеют существенного значения, покупатель может не знать их.
Продавец вправе изменять цену товара по своему усмотрению.
Например, при наличии брака или же в силу проводимой магазином определенной ценовой политики.
Следует отметить, что если причиной уценки товара выступает его ненадлежащее качество, продавец обязан уведомить об этом покупателя.
В таком случае покупатель лишается права требования обмена или возврата, ссылаясь на недостатки, о которых был предупрежден продавцом при заключении сделки.
Если товар оказался некачественным, отказать магазин не сможет и через неделю.
N 55 возврату не подлежат следующие товары: Моторные масла, спецжидкости (Трансмиссионные масла, тормозные жидкости, жидкость для ГУР (PSF), промывочное масло, масло для АКПП (ATF), масло для МКПП (MTF), масло для вариатора), автохимия — всё это относится к товарам бытовой химии и возврату или обмену не подлежат!
Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п.
Согласно ст.
