Если на вашей лестничной клетке не горит свет (отсутствие лампочки, неисправна проводка), то в ведомстве контролирующей организации исправить эту оплошность. В квитанциях об оплате есть графа за содержание общего имущества, куда входит и оплата за свет общего пользования. Никакие отговорки об отсутствии оплаты от жителей, о неисправности проводки не являются поводом, чтобы не чинить свет в подъезде. Это проблемы вашей УК. Как довести до вашего товарищества информацию о неисправности? Для этого нужно позвонить в диспетчерскую службу компании и оставить заявку. Как правило, телефоны экстренных служб указывают в платежных документах.
Нередки случаи в практике управляющих организаций, когда они в качестве меры воздействия на неплательщиков ЖКУ избирают способ обнародования списка должников на так называемой “доске позора” в подъезде или на придомовой территории. На самом деле, это является грубым нарушением ФЗ №152 “О персональных данных”.
О правомерности обнародования списка должников ЖКУ сегодня и поговорим.
Прежде чем разобраться в правомерности вывешивания на всеобщее обозрение списка должников жилищно-коммунальных услуг, необходимо разобраться в вопросе о персональных данных.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к физическому лицу, включая ФИО, год рождения, место проживания, имущественное положение.
По мнению ведомства, эта информация должна быть персонализирована, чтобы позволить идентифицировать субъекта персональных данных.
Поэтому номер квартиры, по словам Роскомнадзора, без указания дополнительных сведений не является информацией, которая позволяет однозначно идентифицировать определяемое физическое лицо. То есть, размещение информации о должнике с указанием номера его квартиры и суммы долга, но без ФИО не может подразумевать обработку его персональных данных.
Это, соответственно, не является нарушением закона “О персональных данных”.
Ответы на вопросы от 11 марта 2016 года .
Однако нельзя принимать на веру данное разъяснительное письмо Роскомнадзора, поскольку судебная практика свидетельствует о противном. Конечно, каждый случай индивидуален, поэтому суды в разных регионах принимают различные решения по данному вопросу.
О водоснабжении и водоотведении», УК не вправе прекратить подачу коммунальных услуг, а может, лишь только ограничить подачу воды и водоотведения. Для решения подобных вопросов на помощь коммунальным службам приходят «заглушки», которые позволяют изолировать стояк неплательщика, не касаясь соседних квартир.
Заглушки разрешено ставить лишь в том случае, когда неуплата за коммунальные услуги составляет более трех месяцев.
Теперь вы знаете, вправе ли УК лишать доступа к канализации.
Имеет ли право не выдавать справки должникам? Нет, нельзя этого делать, даже ссылаясь на то, что у жильца имеется задолженность.
ЖКУ, размер задолженности);
УК могут не представлять собственникам информацию, не предусмотренную Стандартом раскрытия .
За нарушение сбора, хранения, использования или распространения персональных данных наступает административная ответственность по ст.13.11 КоАП РФ:
Права доступа в ГИС ЖКХ .
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нам за консультацией.
Поэтому обработка персональных данных собственников необходима для организации выполнения работ по договору, начисления платы за ЖКУ, печати и доставки квитанций.
Но работа по взысканию задолженности осуществляется не для исполнения УК договора управления, а для контроля исполнения обязательств собственниками. Поэтому для осуществления претензионно-исковой деятельности управляющей организации необходимо получить письменное согласие собственников на обработку их персональных данных.
Нельзя в каком бы то ни было виде размещать и публично разглашать персональные данные о неплательщиках ЖКУ. Это грубое нарушение, за которое УК может получить штраф.
Кроме того, независимо от того, нужно или нет получать согласие собственников на обработку их персональных данных, управляющая организация обязана обеспечить их конфиденциальность.
Сначала должнику направляется уведомление в письменном виде о необходимости произвести оплату. Письмо вручается собственнику под расписку.
Если последний не внял письменному уведомлению УК, тогда иск подается в суд, и решается в судебном порядке.
Скачать образец уведомления о неуплате
Во время рассмотрения дела судом, будет учитываться договор, составленный между собственником и УК, в котором должно быть оговорено о взыскание пени в случае просрочки. Если данный пункт не фигурирует в договоре, тогда штраф за просрочку платежа будет установлен в зависимости от ставки рефинансирования.
Теперь вы знаете, имеет ли УК право начислять пени.
Имеет ли право перекрыть канализацию за неуплату? Согласно постановлению Федерального закона № 416 от 07 декабря 2011 г.
Если в течение долгого времени силами УК не производятся действия по устранению неполадки, то вы можете привлечь данную компанию к административной ответственности.
Должна ли убирать подъезд? Да, но только в том случае, если такая услуга (уборка в подъезде) входит в перечень услуг, перечисленных в договоре. Если же такой пункт отсутствует, то вы за нее не производите оплату.
В этом случае УК действует правомерно.
О том, какие обязательные и дополнительные услуги по содержанию и обслуживанию МКД предоставляются управляющими компаниями, узнаете в отдельной статье.
В этом случае, вы можете, установив очередность, убираться в подъезде самостоятельно или же заключить отдельный договор, на предоставление именно этой услуги. Заключение отдельного договора возможно при согласии большей части собственников.
Суд посчитал это нарушением обработки и распространения персональных данных, что квалифицируется штрафом в размере 5 000 рублей по ст.13.11 КоАП РФ.Положительная судебная практика для УК по ст.7.23.3 КоАП РФ .
Согласно п.1 ст. 6 ФЗ №152 оператор в нашем случае в лице управляющей организации может обрабатывать персональные данные с согласия их субъекта в целях исполнения договора управления МКД.
В соответствии с п.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления УК по заданию собственников за плату выполняет работы и оказывает услуги, а также осуществляет иную деятельность в целях управления МКД.
В основе деятельности ЖКХ лежит улучшение и поддержание состояния инфраструктурных объектов, удовлетворение потребностей жильцов в сфере оказания коммунального обслуживания.
Основной задачей коммунального хозяйства является обеспечение бесперебойной подачи воды, электроэнергии и тепла в жилые кварталы.
Свою трудовую деятельность управляющие компании осуществляют на основании регламентирующих документов.
Поэтому указание адреса позволяет идентифицировать физическое лицо, что является несанкционированным распространением персональных данных собственников помещений в МКД.
Другим решением суда г.Ульяновска товарищество собственников жилья признано виновным по ст.13.11 КоАП РФ в распространении персональных данных без согласия их субъектов. Указанные действия нарушают права граждан и требования действующего законодательства.
В результате ТСЖ назначен административный штраф.
И ещё одним решением суда г.Чебоксары вынесено обвинительное постановление в отношении управляющей организации, которая развесила списки должников с указанием их номеров квартир и суммы долга на дверях подъездов МКД.
