Вам нужно подготовить исковое заявление, собрать доказательства и направить бумаги мировому судье, либо в районный судебный орган в зависимости от объема требований.Если стоимость иска менее 100 тыс. рублей, то обращаются в мировой суд, если больше указанной суммы – в районный.
Государственная пошлина за подачу иска о защите прав потребителей не уплачивается, за исключением случаев, когда стоимость заявления составляет более 1 млн рублей.
Перед подачей заявления рекомендуем направить продавцу претензию. По закону, соблюдение претензионного порядка не обязательное условие, но если вы пропустите его, то вы лишаетесь возможности взыскать с продавца неустойку и штраф.
Рекомендуем поручить подготовку искового заявления профессионалам.
Если же ткань подешевела, то покупатель получит ровно ту сумму, которую он заплатил за ткань при покупке.
Если после обнаружения недостатков ткани у продавца отсутствовала нужная ткань для замены, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Для возврата денежных средств за ткань покупателю следует обратиться к продавцу с претензией, в которой он перечисляет обнаруженные недостатки. Претензию на возврат можно составить в свободном формате, но желательно, чтобы она содержала:
Сделать это надо в течение первых 14 дней после приобретения, день покупки считается.
Делается это по договоренности с продавцом. Лучше подходить именно к ним. Осуществлять следует в крупных торговых сетях, так как в мелких точках могут отказать: на контакт продавцы идут неохотно.
Если по непонятным причинам продавец отказывает клиенту в просьбе, тот вправе написать претензию.
В заявление нужно указать причины возврата телефона.
Имеется нюанс — эксперт должен удостовериться в рабочем состояние устройства.
Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без экспертизы?
К сожалению, нельзя. Если человек хочет обменять, вернуть деньги за старое устройство, то обязательное условие – работоспособность старой модели.
Если продавец соответствующим образом (в письменном виде) не уведомит вас о правилах возврата, то срок на отказ от покупки увеличивается до трех месяцев.
Чтобы вернуть монитор в интернет-магазин, вам нужно будет заполнить заявление на возврат, упаковать монитор, собрать всю документацию и прилагаемые запчасти, принести товар в пункт выдачи либо передать курьеру.
Довольно распространенная проблема, когда покупатель приобретает монитор с битыми пикселями. И тут возникает вполне целесообразный вопрос, является ли это гарантийным случаем.
Все зависит от класса самого монитора.
Все дело в том, что по ГОСТу допускается некоторое количество битых пикселей, в зависимости от рода устройства.
Если дефекты не превышают установленное стандартами количество, то вернуть монитор с битым пикселем, как бракованный не получится.
Деньги должны быть возвращены в десятидневный срок, однако будет удержана сумма, которая была затрачена на доставку.
Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке.
То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.
Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.
Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена.
У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком.
Посередине страницы после шапки пишем, как называется документ
Информация о товаре
Дата, место покупки, наименование товара его стоимость
Перечень нарушений
В чем проявляется нарушение ваших потребительских прав
Требования
Какого результата вы планируете добиться
Документы
Список бумаг, прилагаемых к претензии
Дата, подпись
На претензию проставляют дату подачи, подпись и расшифровку подписи
Если ответ на претензию не поступил в течение десяти дней или вам отказали в удовлетворении требований, готовьтесь к судебному процессу.
Вам нужно подготовить доказательства нарушения ваших прав, составить иск и подать бумаги в районный или мировой суд, в зависимости от стоимости заявления.
Как показала наша правовая практика, недостаточный объем доказательств, неправильно выставленные требования, неверно составленный иск и пр.
Если договор купли-продажи заключен на основании ознакомления с изделием дистанционно, например, фотоснимков, буклетов и пр., то вы вправе вернуть покупку в течение семи дней с даты ее получения или отказаться от нее в любой момент до этого.
Возврат смарт-часов в интернет-магазин осуществляется в течение семи дней после получения по правилам компании, которые предоставляются каждому клиенту в письменном виде вместе с товаром. Если таких сведений нет, то срок на отказ от покупки увеличивается до 3-х месяцев.
Перед оформлением возврата товара, приобретенного дистанционно, учитывайте несколько правил.
День добрый всем ! Подарили сыну игрушечный вертолет sj, а он не летает. Что делать?
Приветствую! Где починить игрушечный вертолет на пульте управления в Москве?
Здравствуйте! Хочу научится делать своими руками даже самый сложный ремонт радиомоделей.
Скажите в какой фирме можно пройти обучение? Только что бы официально получить диплом или сертификат мастера по ремонту радиоуправляемых моделей вертолетов
Интересует, где можно сдать вертолет на пульте в ремонт, что бы починили за 1-2 дня?
Салют! Помогите кто может с инструкцией для новичка, по теме как выбрать игрушечный вертолёт на пульто управлении
Не работает один из двигателей на радиоуправляемом верталете.
До тех пор, пока решение не будет принято, с вас не снимаются долговые обязательства перед банком.
Если вы купили смартфон, но он вам не нравится, по этой причине его можно вернуть и возместить уплаченные деньги исключительно в течение первых двух недель от даты покупки. Будут ли у вас все документы в сохранности, и не будет ли на телефоне признаков его использования – это те факторы, от которых зависит реализация вашего права.
Права потребителей:
Интересуясь, можно ли обменять смартфон на другой, уточните, есть ли нужная модель в магазине.
Дефекты устраняются бесплатно.
Если с момента приобретения покупки прошло больше 15-ти дней, то вы можете настаивать лишь на бесплатном ремонте, за исключением случаев, когда обнаружен неисправимый, существенный недостаток, если дефект проявляется вновь после его устранения, а также в случае возникновения разных неисправностей, из-за чего товар невозможно использовать больше 30 дней в течение каждого года, и, если нарушены сроки гарантийного ремонта.
Пример
Допустим, после приобретения вы обнаружили битые пиксели на мониторе. Если такой дефект не допускается по ГОСТу, вы вправе сдать его в течение первых пятнадцати дней.
В случае пропуска указанного срока вы можете требовать только безвозмездного устранения недостатков.
Жалуйтесь
10 дней с момента возврата прошло, а денег так и нет на карте? Нанесите следующий удар! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор – сделать это можно по телефону, письменно в ближайшее к вам подразделение службы, либо в электронной форме через ее сайт. Параллельно подайте жалобу в местную прокуратуру – она, как орган общего надзора, обязана отреагировать на такое вопиющее нарушение законодательства и помочь вам с тем, как вернуть диван в магазин.
Насколько такие жалобы будут эффективными, зависит только от желания надзорных органов, но точно ясно одно – проблем у магазина добавится.
Если и это не помогло – обратитесь с жалобами в Главное управление Роспотребнадзора и Генпрокуратуру на бездействие их подчиненных, а затем – подайте иск в суд на продавца.
Именно такое правило распространяется на дистанционные покупки, и перечень невозвратных товаров на продажу через интернет не действует.
Возврат товара, купленного дистанционно, производится не на основании общих положений, а по нормам специальной статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Единственное исключение, когда купленный дистанционно товар является невозвратным, это заказные позиции, которые производят по заказу клиента (например, мебель по индивидуальному дизайн-проекту).
Ткань не относится к заказным позициям и поэтому ее можно вернуть в интернет-магазин.
Для возврата товара ненадлежащего качества установлен перечень оснований: ткань может не подойти покупателю по габаритам, форме, фасону, размеру и комплектации. Продавец не может оспорить право покупателя на возврат, так как закон будет на стороне потребителя.
