Это связано с тем, что духи являются товаром, требующим особой эксплуатации в интересах сохранения его качества и безопасности.
В случае, если вы желаете вернуть нераспечатанные духи в интернет-магазин, рекомендуется обратиться к правилам и условиям конкретного магазина. Там указаны все необходимые требования относительно возврата, а также контактные данные службы поддержки клиентов.
Кроме того, помните, что возврат товара возможен только при условии его оригинальности и сохранности упаковки.
Если косметику покупали в кредит, магазин обязан вернуть деньги и возместить оплату за использование кредитных услуг. Если за время предъявления требований цена на покупку повысилась – можно требовать компенсацию разницы в стоимости (как вернуть товар, купленный в кредит?).
Подробнее о том, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, говорится тут.
Деньги за некачественный товар возвращают в течение 10-30 дней с момента предъявления претензии и результатов независимой экспертизы в магазин.
Захотели вернуть некачественную косметику обратно в магазин – будьте готовы к независимой экспертизе.
Конкретного списка документов для обмена и возврата нет.
Будьте готовы, что вам могут предложить обмен на другой товар или дать кредит на покупку в том же магазине.
Первое правило – сохраните чек или иной документ, подтверждающий покупку духов. Это необходимо для того, чтобы доказать факт покупки и условия возврата в случае необходимости.
Второе правило – не распечатывайте или не снимайте пленку с флакона духов. Если вы хотите вернуть товар, он должен быть в идеальном состоянии и готов к продаже другому покупателю.
Любые повреждения или следы использования могут быть основанием для отказа в возврате.
Третье правило – обратитесь в магазин в течение определенного срока. Каждый магазин имеет свои правила и условия возврата, которые указываются на чеке, на сайте или на вывеске в магазине. Обычно, срок возврата нераспечатанных духов составляет 14-30 дней.
Однако, каждый магазин устанавливает свои правила и условия для обмена товара.
Перед тем, как покупать духи, рекомендуется ознакомиться с политикой возврата и обмена, которая обычно указана на сайте магазина или на кассовом чеке.
Наиболее распространенные условия для обмена нераспечатанных духов включают в себя следующее:
Пункт обменаСрок обменаДополнительные условияМагазинОбычно 14-30 днейТовар должен быть в оригинальной упаковке и без признаков использованияИнтернет-магазинОбычно 14-30 днейТовар должен быть в оригинальной упаковке и без признаков использования. Доставку обычно оплачивает покупатель
В случае, если духи имеют какие-либо дефекты или не соответствуют описанию на сайте или в магазине, вы имеете право вернуть или обменять их на другой товар даже после распаковки.
Требования в данном случае не столь строгие. Предельно допустимое значение жидкости на одного человека составляет два литра. Однако объем каждой емкости обязан не превышать отметку в пятьсот миллилитров.
Что касается условий герметично, то складывать все в какую-нибудь специальную пластиковую упаковку не требуется. Достаточно иметь заводские крышки и колпачки. Разумеется, перевозя флаконы таким способом, вы рискуете существенно повредить или разбить их.
На вопрос, можно ли брать духи на борт в ручную кладь и везти их в самолете Аэрофлота, мы подробно ответили выше.
Если отказали возвращать товар – подать исковое заявление в суд или жалобу в Роспотребнадзор.
В иске можно прописать такие требования:
Срок исковой давности – 3 года с момента, когда узнали о нарушении прав.
Также клиент вправе возместить убытки при использовании некачественной косметики (аллергия и пр).
Законодательная сторона вопроса закреплена в Постановлении Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612, ГК РФ Статья 497.
Если вы заказали парфюмерное или косметическое средство через интернет и, по разным причинам собираетесь его вернуть продавцу, у вас также есть право отказаться от покупки.
Основные положения этого документа аналогичны тем, что действуют на территории Евросоюза, Швейцарии и Великобритании. За пределами указанной таможенной области могут предписываться другие нормы, с которыми в обязательном порядке необходимо ознакомиться накануне вылета.
Что касается аэрозольных средств, то выделяют такие аспекты, как:
Исключение составляют лишь лекарства и медикаментозные препараты (разумеется, при наличии всех сопроводительных справок и документов, рецептурных формул от доктора).
Данный вид парфюмерии попадает под общие правила, а потому свободно проносится на борт. Ключевое требование – объем не превышает 100 мл.
Также возможно требование сохранить упаковку и чек о покупке для успешного возврата духов.
Если покупатель решил вернуть нераспечатанные духи в магазин, то первым шагом следует обратиться в информационный центр или на кассу для получения консультации и инструкций. Кассир или сотрудник магазина должен ознакомить покупателя с правилами возврата и предоставить необходимые документы для заполнения.
Обычно для возврата товара необходимо заполнить специальную анкету или форму, где требуется указать причину возврата и предоставить данные о покупке. Возможно, что покупатель будет обязан предъявить удостоверение личности для подтверждения своей личности.
После заполнения всех необходимых документов и предоставления духов в упаковке, покупатель получает квитанцию или расписку, которая подтверждает передачу товара магазину.
Особое внимание следует уделить вопросу, возможно ли провезти духи в ручной клади в самолете.
Готовясь к поездке, нельзя просто захватить любимую туалетную воду.
Достоверные сведения о том, сколько парфюма и духов можно провозить в ручной клади, легче всего получить на сайте компании перевозчика.
Авиакомпании несут ответственность за жизнь и здоровье своих пассажиров, поэтому установленные ими нормы полностью оправданы. Запах парфюмированных веществ распространяется мгновенно, в связи с чем некоторые люди могут пострадать или ощутить серьезный дискомфорт. Ведь в числе находящихся на борту могут быть аллергики, астматики и маленькие дети, для которых пахучая жидкость представляет угрозу.
Еще один момент, в связи с которым не разрешается беспрепятственно перевозить ароматические вещества — это вероятность испортить одежду.
Большинство парфюмерных средств готовятся на спиртовой основе, в которую добавляются эфирные масла. Попадая на материал, они непременно оставят следы или изменят цвет вещей.
В багажном отсеке разрешается спокойно провезти 2 л ароматических средств по 500 мл в одном флакончике. Сосуд обязательно должен быть плотно закрыт.
Стеклянные бутылочки следует упаковывать с особой тщательностью, чтобы они не разбились. Прежде чем положить такой парфюм в коробку, горлышко сосуда надлежит обернуть пленкой.
Отличным решением в данной ситуации будет заранее перелить туалетную воду в небьющуюся тару. Уже упакованную парфюмерию необходимо обернуть мягкими вещами или пузырчатым полиэтиленом.
