Если же товар не технически сложный, продавец принимает его с поврежденной упаковкой или вовсе без неё.
Вы запросто сможете вернуть платье, если оно оказалось вам большим, без предоставления упаковки. Но в соответствии со статьей 25 закона «О защите прав потребителей», товарный вид и бирки должны быть сохранены (разрешается ли вернуть покупку без бирки?).
Если вы купили товар с дефектом, то возможен его возврат с поврежденной упаковкой или без нее. Продавец не вправе отказать в принятии. Исключением являются ситуации, когда упаковка является частью товара и об этом вы были заранее предупреждены.
Используйте скотч или другие средства, чтобы сохранить целостность упаковки, но не повреждайте саму упаковку в процессе.
Укажите причину возврата. В случае, если вы были вынуждены вскрыть упаковку для осмотра товара или если товар имеет какие-либо дефекты, необходимо указать причину возврата на отдельном листе бумаги и положить его вместе с товаром в коробку. Это поможет оператору обработки возврата понять причину и сэкономить время на дополнительных запросах.
Подготовьте упаковку к отправке. Если возврат товара предусматривает его отправку почтой или курьером, убедитесь, что товар надежно упакован и защищен от повреждений во время транспортировки.
Форму заявления, как правило, можно взять у продавца.
Вы платите 50 рублей за каждую единицу товара в случае возврата.
Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить в карточке заказа, выберите отправления или весь заказ полностью.
Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).
Сохраняйте оригинальную упаковку. Для возврата товара обычно требуется оригинальная упаковка. Это включает коробку, пленку, пакеты и другие элементы, которые были включены в товар при покупке.
Не выбрасывайте упаковку сразу после покупки, чтобы в случае возврата товара у вас было все необходимое.
Соблюдайте целостность упаковки. Если упаковка была вскрыта при осмотре товара, необходимо ее аккуратно восстановить так, чтобы никто не мог заметить, что товар был использован или возвращен.
Тогда можно будет смело возвращать в магазин товар со вскрытой упаковкой или без нее.👉 Можно ли вернуть товар после распаковки 👈
“Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней. Он может обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации или на другой товар по соглашению сторон с разницей в цене”, – делится юрист.
👉 Можно ли вернуть товар при нарушении целостности упаковки 👈
Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т.
п. может являться законной причиной отказа в обмене или возврате.
Как вернуть товар если повреждена упаковка на Озоне
Можно ли сделать возврат Озон без упаковки? Вы можете вернуть товар в течение установленного срока. Возвращайте товары в надлежащем виде, без следов использования и в той же комплектации, что вы получили при покупке.
Мы рекомендуем сохранять упаковку товара в течение всего установленного срока возврата.
Вернуть товар, если повреждена упаковка, или вообще без нее — можно. Если продающая сторона отказывается возвращать или обменивать приобретение, ссылаясь на то, что целостность упаковочного целлофана уже нарушена, и изделие потеряло товарный вид, знайте: это незаконно.
Не снимайте защитные пленки или этикетки, не распечатывайте инструкции и не устанавливайте товар, если это возможно.
5. Обратитесь к защите прав потребителя. Если продавец отказывается вернуть товар с вскрытой упаковкой или препятствует возврату неприемлемыми условиями, можно обратиться к защите прав потребителя. Здесь важно будет предоставить все необходимые доказательства, включая документы и переписку с продавцом.
Не стоит забывать, что каждый случай возврата с вскрытой упаковкой будет рассматриваться индивидуально.
Возможность возврата товара зависит от политики продавца, условий покупки и действующего законодательства.
Нововведение заработает в полную силу уже с 13 мая 2022 года.
Если вы купили вещь, а она разонравилась или не подошла, ее можно обменять на другую или вернуть. Если товар с браком или сломался при использовании, его тоже можно вернуть и забрать деньги.
Озон гарантия — многогранный сервис, позволяющий вернуть покупку в течение 3-х и 30-ти дней, а также гарантийного срока. Исключением являются изделия, которые не подлежат возврату: алкоголь и продукция с индивидуальными характеристиками.
При возврате товара надлежащего качества пересылку товара оплачивает покупатель.
Оговаривается отдельно, что вернуть товар со вскрытой упаковкой можно в том случае, если наличие и качество содержимого нельзя проверить, не вскрыв фасовку. То есть в этом случае работоспособность игрового диска иначе никак не могла бы быть установлена, если она не проверялась перед покупкой в магазине.
Отдельно следует сказать о приобретении товаров через интернет-магазин.
От такой покупки по Закону О защите прав потребителей клиент может отказаться в течение семи дней с момента получения на руки. При этом качество товара или его категория не влияет не может быть причиной отказа.
Бракованный диск с игрой возвращается по общим правилам возврата некачественного товара.
Роспотребнадзор или судебную инстанцию.
Денежные средства могут быть возвращены сразу же, но за продавцом оставляют право передать товар в сервисный центр и проверить найденные недостатки.
Если продавец отвечает на претензию отрицательно, покупатель имеет право обратиться с иском в судебную инстанцию.
Укажите причину и приложите фото.
Товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Это особенно важно по отношению к товарам в вакуумной упаковке.
Если упаковка нарушена (была вскрыта), мы имеем полное право не принимать товар обратно!
В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке.
В случае, если вы обнаружили, что упаковка была вскрыта до покупки, вам может потребоваться доказать это, чтобы вернуть товар или получить компенсацию.
Для того чтобы доказать, что товар был вскрыт до покупки, вам могут понадобиться следующие действия и доказательства:
