Почему возникает ошибка КБМ при продлении полиса?
При продлении ОСАГО в РГС многие автолюбители сталкиваются с проблемой очень высокой стоимостью полиса. При этом в стоимость не включается скидка КБМ или она стала меньше.
Основная причина заключается в том, что с 2014 года все сведения стали вноситься в единую базу данных и внесенные данные могут быть некорректными. Виной тому служит обычный человеческий фактор.
Уменьшение размера скидки может происходить по следующим причинам:
Каждый пользователь должен предварительно авторизоваться, иначе полный функционал будет недоступен.
https://my.rgs.ru/ — вход в кабинет страховой компании.
Страховая компания разработала личный кабинет, облегчающий управление услугами. Через персональный раздел реализована отправка документов, оплата страхования, просмотр срока договора. Доступен раздел «Поддержка» для получения консультаций.
Кабинет работает на мобильных устройствах и персональных компьютерах. Перед использованием учетной записи авторизуйтесь.
Страхователи могут бороться с некачественным обслуживанием путем отправки претензии. Составляя жалобу, важно прикладывать доказательства проблемы, контактные данные, подробное описание.
Иначе сообщение будет отклонено.
Получить информацию о заключении договоров страхования.
При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:
Бесплатные телефоны горячей линии:
Номер бесплатен для жителей Москвы. Стоимость звонка из остальных регионов страны определяется выбранным тарифным планом.
Владельцам транспортных средств доступна горячая линия для решения вопросов, связанных с ОСАГО – 8 800 200 09 00. Консультанты назовут условия выплат или порядок действий при дорожных происшествиях.
Вопросами по КАСКО занимаются сотрудники всероссийской горячей линии 8 800 200 09 00. Выполняется расчет стоимости страхования, рассматриваются спорные ситуации, проводятся информационные консультации.
Росгосстрах предусмотрел отдельную горячую линию для юридических лиц, оказывающую информационные консультации.
Раздел «Поддержка», как и другие, активируется после входа в личный кабинет.
Использовать опции учетной записи можно с ПК или мобильного устройства.
Для подачи жалобы о применении КБМ можно воспользоваться обратной связью РГС. Это можно осуществить двумя способами:
После регистрации необходимо нажать на кнопку «Автомобиль», а затем внизу страницы кликнуть на кнопку «Обратная связь». Откроется соответствующая форма. В ней необходимо отметить, кто обращается частное или юридическое лицо, а также выбрать характер обращения из списка. Также можно заполнить форму из Личного кабинета негосударственного пенсионного фонда РГС, если он имеется.
Цель работы горячей линии – фиксация обращений и разъяснения по поводу оказания страховых услуг по будням и в выходные, в любое время суток.
Набрав московский номер, житель Москвы, Московской области или клиент, находящийся вне пределов Российской Федерации, получает доступ к информационным услугам страховщика, если требуется оперативная связь с компанией.
На территории России действуют сотни офисов и отделений компании Росгосстрах, позволяя быстро обслуживать и оказывать информационную поддержку 45 миллионам действующих клиентов. Среди них есть немалое число юридических лиц и предпринимателей.
Существует единая справочная служба, которая занимается приемом обращений по телефонам. Обработка запросов производится в круглосуточном режиме.
Из-за большой загрузки call-центра в Москве, был открыт вспомогательный номер — 7 (495) 926 55 55.
https://my.rgs.ru/complaints.wbp — форма обратной связи.
Работает виртуальная приемная. Перед отправкой обращения заполните форму. Выберете тему вопроса, укажите полное имя, контактные данные и город проживания. Подробно опишите проблему (с указанием номера заключенного договора страхования, если таковой имеется).
При необходимости прикрепите электронные документы, доказывающие проблему. Это позволит ускорить рассмотрение вопроса. Затем согласитесь с правилами обработки данных и кликните «Отправить обращение».
Неавторизованным пользователям доступен информационный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции распределены по рубрикам. Письменные обращения принимаются на почту [email protected].
Сотрудники контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, пожелания.
Компания Росгосстрах разработала мобильное приложение. Программа позволяет самостоятельно управлять страхованием. Клиенты оплачивают услуги, отправляют заявления, просматривают последние новости.
Работает справочный раздел с популярными вопросами. Если интересующие сведения отсутствуют – откройте раздел «Поддержка». Через него принимаются электронные обращения. Заполните форму связи и нажмите кнопку «Отправить». Приложение Росгосстрах устанавливается на устройства iOS и Android.
Когда система не работает выдавать бланки нельзя.
Служба поддержки представляет несколько удобных каналов обмена информацией:
Мобильное приложение «Росгосстрах» значительно облегчает использование сервисов компании, как обращения, подача документов и т.д. Установить ПО для смартфонов можно на гаджеты с платформой от Android или iOS.
Войдя в личный кабинет, клиент сможет кроме использования базовых возможностей, отправить сообщение в контакт центр. Для этого потребуется заполнить форму в разделе «Техподдержка».
Отправка сообщений в чате или через форму обратной связи доступна только для авторизованных пользователей.
Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
Любой житель России или компания может застраховаться в одном из тысячи офисов.
Мы развиваем онлайн-страхование. Оформляйте страховку, не выходя из дома:
Мы приближаемся к вековому юбилею.
