Берется за определенный промежуток времени и считается как соотношение количества проданного товара и его запасов.
Итоговая таблица (Executive Summary) обычно ставится в начале итогового маркетингового отчета и содержит основные характеристики и показатели, без их конкретизации по направлениям. Основная задача – донести до руководства суть отчета без погружения в детали и показать результаты по сравнению с планом или прошлыми показателями.
Маркетинговый отчет, как и любую презентацию, перед подачей лучше «окультурить», включив в нее основные характеристики бизнеса.
В этой статье я попробовал собрать классические наработки маркетинговой индустрии по отчетности и разобраться, как их использовать под реалии бизнеса. Начнем с классического маркетингового отчета по всем его составляющим и затронем аналитику.
Конечно, не упустим и SMM.
О том, что требуется от специалиста по продвижению на онлайн-площадках, читайте в статье «Компетенции специалиста по интернет-маркетингу: что нужно уметь, сколько можно получать».
Он создается, чтобы оценить качество работы отдела и компании в целом, выявить точки роста, и, при необходимости, скорректировать количество бюджета на различные направления.
Введение: описание цели и задач маркетинговой кампании.
Отчет по маркетинговым услугам образец является важным инструментом для оценки маркетинговых стратегий и принятия информированных решений по развитию бизнеса.
Получается, что бренд тратит на продвижение товара 6,5 % от его стоимости (600/9500*100=6,5). В первом квартале показатели A\S были равны 2,5 %, а во втором квартале 2019 года – 5,8 %.
Заметен рост доли продвижения товара к его стоимости.
Также в этой части отчета также можно сравнить, какие рекламные кампаний были более успешными и прибыльными, подсчитав прирост продаж и затраты на привлечение одного клиента.
Чтобы посчитать, во сколько обошелся новый клиент на конкретных мероприятиях, нам достаточно знать число этих клиентов и сумму затрат. Далее просто делим бюджет на количество клиентов и получаем стоимость за одного.
Пример: в 2020 году мы запустили рекламу на радио, в поисковиках и соцсетях.
На радио потратили 100 рублей и получили 40 клиентов – это 2,5 рубля за человека (100/40=2,5).
Подписью в документе заказчик подтверждает, что условия соглашения соблюдены полностью и претензий к исполнителю нет. Если стороной договора является организация, то на бумаге проставляют печать.
В законодательстве РФ не говорится об обязательности составления такого документа.
Его используют по соглашению подрядчика и заказчика. Сами договоры, как и отчет об оказанных услугах, бывают различных форм.
Это зависит от конкретного задания.
Оказанные услуги не нужно путать с работами. Их отличие в том, что у них нет материального выражения, их реализуют и потребляют в процессе исполнения.
А вот показатели поисковиков и соцсетей оказались выше – 12,5 и 7,5 рублей. Значит, радио было более эффективным.
Указанные в этом разделе цифры показывают качество работы маркетологов.
Абсолютные цифры продаж могут изменяться из-за множества факторов: стагнация рынка, кризисы, пандемии. При этом качество работы с клиентами и усилия по продвижению товара на рынке выражаются вполне конкретными и понятными индикаторами.
Это, прежде всего:
Важно понимать, что если клиент совершает повторные покупки, то, скорее всего, он будет рекомендовать компанию, а это – рост клиентской базы.
Но для сравнения в отчете должны быть и общие показатели по бизнесу или предприятию.
При этом нужно понимать, что отрицательные показатели тоже являются результатом, который поможет правильно перераспределить ресурсы на дальнейшее развитие.
Пример: нужно заполнить графу с прибылью за второй квартал 2020 года. Все данные известны, поэтому пишем, что план прибыли для товаров во втором квартале 2020 года составлял 4 400, а фактически получилось заработать 4 650 рублей.
Чтобы сравнить, добавляем данные фактической прибыли за первый квартал в 2020 году (3 900 руб) и за аналогичный квартал, но годом ранее (3 600 рублей). В итоге становится видно, что план перевыполнен и имеет хорошую динамику к дальнейшему росту.
Здорово, если есть данные конкурентов.
Тогда можно провести сравнительный анализ с основными конкурентами, предлагающими похожие товары или услуги.
Поэтому он должен включать в себя основные показатели эффективности деятельности компании и отдела маркетинга.
Обычно отчет предоставляется в начале года, следующего за отчетным. Чтобы представленные данные можно было рассматривать в динамике, нужно включать туда цифры из периодических отчетов, составляемых в течение года.
Насколько часто составлять такие отчеты, зависит от специфики товара или услуг.
Пример: отдел маркетинга предоставляет отчет за 2020 год в январе 2021 года. Внутри отчета содержатся данные за четыре квартала 2020 года, чтобы руководство могло отследить результативность работы.
Чем более мелкий временной шаг при составлении отчетов вы возьмете, тем полнее получится картина. Но если вы, допустим, предлагаете зимний инвентарь в центральной полосе России, вряд ли июльские показатели будут сильно отличаться от июньских.
Подробнее о создании отчетов в соцсетях читайте в статье «Гайд: как делать отчеты по контенту в соцсетях и анализировать их», а образцы можно найти в материале «Готовые шаблоны SMM-отчетов: где взять и как пользоваться».
Для аналитики в социальных сетях создано немало крутых инструментов, которые помогут разобраться в том, что происходит с проектом. В SMM-сфере важно следить за качеством контента, ведь в итоге он и определяет количество подписчиков, лайков и вовлеченность аудитории.
Сбор статистики занимает время, быстрее и удобнее использовать инструменты аналитики, такие как DataFan в SMMplanner. Это встроенный инструмент сервиса автопостинга, который собирает, сохраняет и автоматически обновляет статистику из соцсетей. В готовом отчете можно отследить эффективные типы контента, найти лучшие рубрики и креативы, посмотреть охваты и множество других показателей.
Это могут быть:
От итогового отчета никуда не деться, но часто есть показатели которые трудно увидеть, не углубившись в отдельные направления. Например, в анализ работы с соцсетями компании. Это – отдельная часть, в которой есть свои метрики.
Отчеты в SMM несут ту же смысловую нагрузку, что и маркетинговые. Основной задачей SMM-щика при их составлении – показать в динамике, как выполняются поставленные KPI. Динамика достижений в SMM называется «метриками».
Пример: в зависимости от выбранной стратегии и KPI, основные метрики могут отличаться. Если целью ставится повышение уровня продаж то нужно уделить основное внимание следующим показателям:
Он показывает насколько эффективными оказались инвестиции.
Если проект направлен на монетизацию с привлечением большого количества подписчиков, то увеличение их количества будет являться основной метрикой.
Для чего необходим отчет о выполненных работах — когда у задания есть материальное выражение.Может пригодиться: как подготовить отчет о проделанной работе
Предметом договора, например, по техническому обслуживанию, является передача заказчиком исполнителю функций по ремонту и ТО оборудования на предприятии заказчика. Подрядчик составляет отчет о выполненных работах ТО, в котором подтверждает материальное выражение исполнения обязательств.
Заказчик вправе отказаться от оплаты, если обнаружит существенные недостатки в выполненных задачах.
Единая унифицированная форма у документа отсутствует, его составляют в произвольном виде. Каждая организация использует форму отчета о результатах оказания услуг, разработанный под индивидуальные нужды.
