Отказ в гарантийном ремонте электронной книги

Некачественная прошивка Электронной Книги или отсутствие Русификации

Чаще всего прошивка электронной книги требуется после неудачных попыток прошить ее самостоятельно. Помните, если у Вас нет опыта прошивки Электронных Книг, то лучше доверить это профессионалам. Также в Сервисном Центре FreshIT можно русифицировать Электронную Книгу, если в Вашей Электронной Книге нет русского языка.

Итак, подведем итог.

Помните! Не используйте не официальные зарядные устройства, носите книгу в чехле, не читайте в ванной и не лейте на книгу кофе или чай, не пытайтесь самостоятельно перепрошить устройство.

Многие покупатели не знают свои прав и в результате оказываются без поддержки

Что делать, если дилер отказал в ремонте по гарантии

Автовладельцы часто не знают, что делать, если в салоне отказали в гарантийном ремонте автомобиля. В качестве причины может приводиться любое из рассмотренных выше объяснений. При этом задача дилера в том, чтобы избежать дополнительной головной боли и расходов.
Но стоит учесть, что указание разного рода недостатков является выдумкой. Чтобы защитить интересы, необходимо действовать в несколько этапов:

• Передайте машину в салон. Вместе с транспортным средством предъявите техпаспорт и сервисную книжку, опишите повреждения, уточните сроки.
  Для надежности стоит сделать фото, на котором будет видно проблемы. Это можно предотвратить возможный отказ в гарантийном ремонте автомобиля. При этом требовать замену на время ремонтных работ нельзя.

Отказ в гарантийном ремонте электронной книги

Такую услугу могут предоставлять только при покупке элитных авто и не для всех покупателей.

Получите официальный ответ. Если дилер отказывает в гарантийном ремонте автомобиля, он должен дать письменное решение. В нем должны быть пояснения с причиной отказа. Чаще всего ответ дается без привлечения независимых экспертов посредством собственной оценки.

• Обратитесь к независимым экспертам для проведения проверки.
  На этом этапе за проверку придется заплатить со своего кармана. Важно, чтобы организация имела соответствующие разрешения. В дальнейшем в случае признания вины завода-изготовителя расходы должны компенсировать.
• Обращение к дилеру с претензией.
  Если вы получили отказ, пишите письменную претензию с требованием о гарантийном ремонте автомобиля.

Важным моментом является оформление претензии, от правильности составления которой зависит — получите вы отказ или нет. Претензия составляется произвольно и должна содержать описание проблемы, обстоятельств обращения, требования и другие моменты. Также в документе должны быть следующие сведения:

1. Название дилерского центр, ОГРН, ИНН.
2. ФИО собственника машины.
3. Наименование документа.
4. Данные по автомобилю — марка, модель, VIN.
5. Срок гарантийного ремонта.
6. Недостаток.
7. Описание ситуации.
8. Дата и подпись.
9. Список прикладываемой документации.

Вместе с претензией направляется заявка на выполнение гарантии, заказ-наряды, расписки и прочая документация.

Если системная плата повреждена, Электронная Книга может не реагировать на нажатие кнопок управления, может мигать дисплей, Книга может сама по себе выключаться и перезагружаться. Если же внешние повреждения отсутствуют, нужна детальная диагностика Электронной Книги, возможно проблема кроется в цепи питания.

Ремонт заключается в замене поврежденных smd-компонентов. В Сервисном Центре Инженеры при помощи специального оборудования выпаивают поврежденные smd-компоненты.

Затем устраняют остатки старого припоя и только после этого впаивают новые компоненты. Также под микроскопом проверяются все дорожки на поврежденном участке системной платы Электронной Книги. При необходимости восстанавливаются.

Стоит также заметить, что необходимо устанавливать оригинальные smd-компоненты.

Так же без специальных навыков пайки и специализированного оборудования самому браться за замену smd-компонентов Электронной Книги категорически не рекомендуется.

3. Электронная Книга залита жидкостью

Тут все понятно, пролили кофе или чай и схватились за голову. А нужно сразу выключить устройство, и срочно нести его в Сервисный Центр.

Залитые жидкостью устройства ремонтируются в Сервисном Центре FreshIT без очереди.

Ни в коем случае не вскрывайте Электронную Книгу самостоятельно, а то придется еще и корпус восстанавливать.

В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред – подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия – это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

Отказ в гарантийном ремонте

1102 ответa адвокатов и юристов

Проблемы с ремонтом планшетов – без гарантийных талонов и отказ от возврата. Куда обратиться?

У меня следующая проблема, в этом году мы с мужем отдали на ремонт частному лицу два планшета, были сломаны гнезда для зарядного устройства, объявление нашла в интернете. После того, как мы забрали планшеты, оказалось, что у одного планшета не ловит сеть, а у другого экран стал гореть розовым цветом.

Мы вернула планшеты, после чего один планшет он сделал и вернул, а второй он сказал, что планшет перестал работать вообще, что мы сами его сломали и он отказывается его делать. Никаких чеков, гарантийных талонов он нам не дал. Теперь он отказывается ремонтировать, а также возвращать нам планшет.
Электронная Книга не включается или не реагирует на зарядку

Возможно, все не так плохо, попробуйте поставить книгу заряжаться от компьютера на пару часов, если не включится, значит, неисправен разъем зарядки. Разъемы зарядки Электронной Книги – очень хрупкая вещь, неаккуратно вставили кабель или придавили и будьте готовы идти в Сервисный Центр.

Решения неисправности может быть два: замена зарядного устройства или замена разъема питания, в зависимости от того, что именно вышло из строя. Иногда проблема заключается в аккумуляторе, но всегда возможна замена аккумулятора электронной книги на новый.

5.

В таком случае может потребоваться обращение в АЗС с требованием о компенсации расходов.

Расхождение номеров агрегатов на оборудовании автомобиля с данными, которые указаны в документации к транспортному средству.

Обращение для ремонта на СТО, которые не имеют необходимых разрешений. По этой причине часто отказывают в ремонте по гарантии автомобиля.

Применение деталей, которые не рекомендуются заводом-изготовителем.

Попадание в дорожно-транспортное происшествие и т. д.

Во всех рассмотренных случаях возможен отказ в гарантийном ремонте автомобиля. Но стоит учесть, что для такого шага дилер или автосалон должны доказать, что проблема произошла именно по вине водителя.