Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).
Скачать пример письма-претензии о возврате денежных средств .docx
Индивидуальному предпринимателю Разбудскому Антону Михайловичу, юридический адрес: 426046, г. Ижевск, ул. Первомайская, д. 18 от Добронравовой Ларисы Анатольевны, проживающей по адресу: 426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85
ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М. (далее Продавец) 12.05.2017 г. был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара.
Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г.
Как быть, если одна из сторон договора нарушает свои обязательства по договору? Следует ли сразу идти в суд для защиты своих прав или нужно сначала обсудить проблему с контрагентом? Всегда ли требуется направлять контрагенту письменную претензию с изложением своей позиции? Ответы на эти вопросы помогут разрешить спор с наименьшими потерями денег и времени.
Претензия – это досудебный порядок урегулирования спора, когда стороны договора пытаются разрешить свой спор без передачи дела в суд. Сторона, считающая, что другая сторона договора нарушила свои обязательства, высылает письмо, в котором указывает на нарушения обязательств и требует устранить эти нарушения.
К примеру, заключен договор поставки товара. Поставщик поставил товар в срок, но покупатель нарушил сроки оплаты товара.
Тогда поставщик должен направить покупателю претензию с требованием оплатить товар.
Досудебный порядок – это возможность для нарушителя добровольно восстановить нарушенные права и законные интересы пострадавшей стороны без дополнительных расходов на уплату государственной пошлины и оплаты расходов на юридическое сопровождение дела в суде.
Безусловно, не всегда удастся решить спор без суда. Поэтому если сторона договора, нарушившая обязательства, не готова устранить нарушение, второй стороне придется обращаться в суд.
Но возможно ли сразу пойти в суд без соблюдения досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора? Это зависит от вида договора.
К примеру, многие авиаперевозчики размещают на своих сайтах кнопку обратной связи для того, чтобы потребитель мог направить им претензию, не тратясь на почтовые расходы.
АПК устанавливает, что по определенным обязательствам спор может быть передан на разрешение суда лишь по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) истцом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Однако этот срок может быть изменен (уменьшен или увеличен) путем закрепления соответствующего условия в договоре.
Таким образом, у контрагента, получившего претензию, есть примерно месяц на то, чтобы как-то среагировать на претензию – либо выслать письменный отказ, либо исполнить требования, заявленные в претензии. В противном случае контрагент рискует быть вовлеченным в судебное разбирательство.
В нее входят все данные, касающиеся истории возникновения претензии, а именно:
Следует указать дату, когда было совершено действие, обязательства, принятые на себя сторонами, уплаченные суммы и прочее.
В обязательном порядке надлежит нотифицировать, какие именно нарушения обязательств допустила вторая сторона.
Заканчивается описательная часть словом «Т Р Е Б У Ю», после чего начинается резолютивная часть претензии.
В ней излагаются непосредственные требования по возврату денег. Следует указать точную сумму и данные банковского счета, на которые должны быть перечислены деньги.
Помните, требования, изложенные в претензии, должны быть основаны на законе или договоре. Далее мы приведем несколько выдержек-образцов по разным видам требований.
Приведем образец текста претензии потребителя о возврате денег в связи с продажей ему некачественного товара.
Приведем образец такой претензии на примере требования о возврате займа:
03.04.2024 истек срок возврата суммы займа по договору №… от … Указанная сумма заемщиком в установленный срок не возвращена.Согласно п.
1 ст. 810 Гражданского кодекса РФ заемщик обязан возвратить заимодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.Согласно п. 1 ст.
Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи и требую:
В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя.
18.11.2017 г. /Настойченко/ Л.Ю.
Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.
В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.
Когда составляется
Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара.
Обязательная предсудебная претензия о возврате денежных средств составляется в случае, если досудебный порядок установлен законом или соглашением. При наличии обязательного досудебного порядка урегулирования спора суд вернет исковое заявление истцу для устранения нарушений, если до подачи иска не направили досудебное требование.
Досудебный порядок установлен для:
Если ни законом, ни сделкой досудебный порядок не установлен, то вы вправе направить требование контрагенту: такой порядок не является нарушением.
В большинстве случаев вернуть деньги по договору удается на стадии досудебного урегулирования.
Обратите внимание: не любое обращение к контрагенту является претензионным.
Пузакова, д.70
Претензионное письмо об уплате задолженности
ООО «ЖКХ-сервис» ставит Вас в известность о том, что за вами числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 руб. 78 коп., которая образовалась по состоянию на 01 октября 2016 года. Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность.
Если требование об уплате не будет выполнено в указанный срок, подача воды в вашу квартиру будет ограничена, а впоследствии прекращена, повторное подключение будет платным, в соответствии с постановлением Правительства №354 от 06 мая 2011 года, раздел 11. В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке.
Напоминаем, что в соответствии со ст.155 п.
Закона от 07.02.1992№ 2300-1).
Как мы уже сказали, обратиться в суд можно лишь после того, как получен ответ на претензию либо истек срок для ответа на претензию, установленный законом или договором. Например, по денежным требованиям это 30 календарных дней со дня отправки претензии.
Если ко дню обращения в суд (а это день сдачи искового заявления на почту, подачи документов в канцелярию суда или подачи документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда) не истек установленный законом или договором срок досудебного урегулирования и отсутствует ответ на претензию, исковое заявление подлежит возврату истцу (п. 5 ч. 1 ст.
Данный ответ должен поступить в распоряжение покупателя не позднее, чем через 30 календарных дней после подачи им официального требования-претензии.
Продавец заинтересован предоставить официальный ответ, так как в случае отсутствия данной бумаги (но при наличии претензии покупателя) продавец становится нарушителем закона «О защите прав потребителей».
