Так, с восьми утра до десяти вечера в рабочие дни и с девяти утра до восьми часов вечера в выходные дни разрешено информировать должника, однако ночью и ранним утром это делать запрещено.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу на коллекторов в Прокуратуру?
Существует ряд запретов для сотрудников коллекторских служб. Так, не может коллектор приносить моральный дискомфорт должнику, особенно несовершеннолетнему (мораторий), оказывать давление, оскорблять, обращаться к должнику в ночное время суток, наносить ущерб его имуществу, делиться информацией с соседями и родственниками должника, а также его сотрудниками.
К запретам относится и расклеивание информативных плакатов и публикаций в непосредственной близости жилища заемщика.
Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.
До определенного момента — пока вы письменно не признаете долг, подпишете соглашение о рассрочке, отсрочке и пр. Тогда срок исковой давности будет восстановлен и коллекторы смогут обратиться в суд.
Единственным способом полностью избавиться от долгового преследования является процедура банкротства.
Банкротство физического лица позволяет полностью списать все долги, включая задолженности перед коллекторами.
В службу судебных приставов жалобу можно направить, передав ее лично в канцелярию территориального управления, но проще жаловаться прямо на сайте ФССП или через Портал госуслуг.
Там же на сайте имеется образец, который можно использовать для своего письма.
Бланк заявления удастся заполнить на сайте Роспотребнадзора или в ближайшем офисе по месту жительства/регистрации. К жалобе надо приложить:
Роспотребнадзор не примет к рассмотрению жалобу, в которой отсутствует:
Роскомнадзор принимает претензии банковских клиентов, обусловленные нарушением закона РФ «О персональных данных».
Оформить жалобу получится онлайн на сайте организации, в разделе «Обращение граждан и юридических лиц».
Беспокоить граждан, заявление которых принято судом для рассмотрения вопроса о банкротстве или признанных банкротами по закону.
Звонить, присылать SMS, электронные письма с разных номеров (адресов).
Отказываться сообщить ФИО звонящего сотрудника, наименование, адрес, другие реквизиты организации.
Обращаться к членам семьи, родственникам, коллегам, знакомым заемщика, если они письменно не предоставляли свои данные и согласие на контакты.
Применять угрозы, обманывать должника, оскорблять его, портить его имущество, без разрешения входить в квартиру.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны коллекторов, нужно зафиксировать их с помощью аудиозаписи, фото, видеозаписи, свидетелей и направить жалобу на действия коллекторов в контролирующие органы.
Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.
2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:
3.
Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.
Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.
Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД. Однако лучше это сделать по адресу правонарушения (проживания) или по местонахождению коллекторской компании.
Порядок подачи жалобы:
Жалоба может быть подана лично, почтовым отправлением, через официальный сайт ФССПв интернет-приемной.
Средний срок рассмотрения жалобы — от 10 до 15 дней.
Если коллекторы угрожают вам или вашим близким, применяют физическую силу или вторгаются в ваш дом — обращайтесь в полицию. Для подачи заявления в полицию вам потребуются доказательства: диктофонные записи разговоров, показания свидетелей или скриншоты сообщений в социальных сетях.
Подавать жалобу нужно лично в ближайшем отделе полиции.
Если коллекторы разглашают ваши персональные данные, обратитесь в Роскомнадзор.
Это может быть размещение информации о вашей задолженности в интернете, передача данных третьим лицам и т. д. Нарушение закона о персональных данных грозит коллекторам серьезными штрафами.
Как правильно составить жалобу в Роскомнадзор на коллекторов
При составлении заявления в шапке документа указываются место проживания и телефон заявителя, далее описываются факты превышения коллекторами свои обязанностей, которые влекут нарушение прав гражданина.
Однако самого заявления будет недостаточно. К нему прилагаются копии документов, подтверждающих нарушение тайны персональных данных заявителя коллекторами при изымании долгов.
Обратите внимание! Разрешается приложение копий стенограммы телефонных переписок и записей разговоров.
Доказательство в виде аудиозаписи разговора будет законным в том случае, если при переговорах сотрудник коллекторской организации был поставлен в известность о ведущейся записи.
Заявление в Роскомнадзор имеет форму, аналогичную подаче в иные надзорные органы.
По выявленным нарушениям указать на совершение коллекторами правонарушений, влекущих привлечение правоохранительными органами к административной ответственности.
В конце необходимо указать, какие документы прикладываются, копии или оригиналы с ссылкой на количество листов. Жалоба датируется и подписывается собственноручно заявителем.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роскомнадзор на коллекторов:
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если тебе звонят коллекторы по чужому кредиту?
Основанием обращения заявителя является факт отказа в даче согласия на обработку персональных данных банку.
Как правильно пожаловаться на коллекторов
25 июня 2016
Довольно часто клиенты банков становятся объектом преследования сотрудников коллекторских агентств. Должники, в адрес которых поступают угрозы, имеют законное право подать жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы.
В каких случаях и куда обращаться за помощью при неправомерных действиях коллекторов? Как написать жалобу и, какие предоставить доказательства? Об этом в статье.
Коллекторские компании, при возврате проблемных долгов, часто забывают о гражданских правах заемщиков.
Некоторые действия «черных» коллекторов носят криминальных характер.
Именно закон о коллекторах устанавливает, что им можно, а что запрещено при работе с должниками.
Кроме этого, деятельность коллекторов регулируется следующими правовыми актами:
Важно помнить, что даже если ваш долг был продан коллекторам, они должны действовать в рамках закона.
