Для этого оперативно свяжитесь с банком по телефону горячей линии 8 500-55-50 или 900. Сообщите об утрате и попросите заблокировать личный кабинет. Рекомендуем также заблокировать сим-карту с номером оператора мобильной связи, который привязан к учетной записи. Так мошенники не смогут получить СМС-код для авторизации.
Меры безопасности при использовании мобильного банка
При использовании приложения СберБанка необходимо соблюдать ряд простых правил, которые позволят избежать ситуация со взломом личного кабинета.
Главное правило, представители банка никогда не спрашивают код из СМС и не просят назвать логин и пароль от учетной записи.
Мобильное приложение СберБанк Онлайн
Сначала нужно скачать приложение для физических лиц:
Далее следуйте инструкции:
В случае утери или кражи необходимо немедленно заблокировать персональный аккаунт, чтобы им не смогли воспользоваться злоумышленники.
Если вы не помните свой логин, то тогда нажмите кнопку «Не помню логин» и пройдите заново процедуру регистрации: укажите номер карты, введите код из SMS и придумайте новые данные для входа в кабинет клиента Сбербанка.
У Сбербанка отлично налажена обратная связь с клиентами. Для связи со Сбербанком вы можете позвонить по телефону горячей линии по следующим номерам: 8 (800) 555-55-50 — звонок бесплатный на территории России +7 495 500-55-50 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего мобильного оператора) 900 — для звонков с мобильного на территории домашнего региона (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив) Контактный центр Сбербанка работает круглосуточно и без выходных и перерывов на обед. Сотрудники горячей линии банка ответят на любой вопрос по услугам или банковским продуктам, а также помогут решить проблему в случае возникновения.
Введите их в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти». Если данные введены верно, то на ваш мобильный телефон, к которому подключена услуга «Мобильный банк» придет SMS с одноразовым цифровым кодом подтверждения входа. Полученный одноразовый код действует 5 минут с момента отправки его вам.
Если вы уже являетесь клиентом Сбербанка, но еще не воспользовались услугой Сбербанк Онлайн, то советуем ее подключить.
При звонке по телефону горячей линии Сбербанка будьте готовы пройти процедуру идентификации клиента — оператор спросит вас вашу фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, адрес прописки и кодовое слово (его вы придумывали при получении банковской карты).
Восстановить пароль от личного кабинета можно на официальном сайте банка по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/recover.do . Для получения нового пароля потребуется ввести ваш логин и подтвердить операцию восстановления пароля одноразовым кодом из SMS. Далее система предложит вам придумать новый пароль для входа в систему.
Заходим на официальный сайт сервиса по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и нажимаем кнопку «Регистрация«. Вводим на открывшейся странице номер карты (в формате 16 цифр) и указываем полученный в SMS код подтверждения. Следующим шагом вам нужно придумать себе логин и пароль для входа в систему.
Совет! Рекомендуем придумывать сложный пароль — не используйте очевидные комбинации и простые фразы. Это поможет обеспечить безопасность входа. Регистрация прошла успешно. Теперь вы можете осуществить вход по логину и паролю.
Пройти регистрацию личного кабинета любой клиент банка может в ближайшем офисе банка.
Необходимо обратиться к свободному консультанту и попросить подключить Сбербанк Онлайн. Необходимо заполнить заявление и предоставить свой паспорт.
СберБанк Онлайн или в Интернет-банке. Пользоваться сервисом могут физические лица, для которых доступен следующий набор опций:
Перейдите по ссылке https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/ и кликните «Зарегистрироваться».
CSAFront/index.do и ввести номер карты (основной, не дополнительной) или указать логин от СберБанк Онлайн. Далее нажать «Создать новый пароль» и придумать комбинацию из 5 цифр. Если смена пароля происходит в целях безопасности, рекомендуем использовать специальную форму на сайте с функцией «Изменить». Для подтверждения нужно повторно привязанный карту к номеру мобильного телефона и получить код с доступом к учетной записи.
Как восстановить пароль от Сбербанк Онлайн
Если у вас изменился номер сотового телефона, то необходимо обратиться техподдержку Сбербанка:
При дистанционном обращении необходимо предоставить паспортные данные и кодовое слово.
Регистрация личного кабинета Сбербанка
Если вы забыли 5-значный пароль от входа в СберБанк Онлайн, доступ к учетной записи можно легко восстановить, создав новый пароль.
Вход в личный кабинет СберБанк Онлайн по номеру телефона для физических лиц. Подробная инструкция по регистрации учетной записи, смене пароля и восстановлению доступа после изменения персональных данных. Информация о службе поддержки клиентов, функционалу персонального аккаунта и установке мобильного приложения.
Идентификация клиента осуществляется двумя способами: на официальном сайте или в мобильном приложении Сбербанка.
В первом случае необходимо перейдите на страницу https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/. Далее ввести логин и пароль, нажать кнопку «Войти» или кликнуть ссылку «Вход по номеру телефона». Потом указать номер мобильного телефона и подтвердить авторизацию кодом из СМС.
Вход в мобильном приложении осуществляется после ввода секретного пароля, состоящего из 5 цифр.
Процедура не займет у вас много времени
Для регистрации через банкомат необходимо найти ближайший к вам банкомат, вставить карту Сбербанка и ввести пин-код. В появившемся меню нажать кнопку «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк» — «Печать идентификатора и пароля». Далее забираем из мини-принтера чек с постоянным логином и паролем для входа.
Он указан внизу чека. Если у вас не подключен «Мобильный банк», то сначала подключаем его, а потом получаем реквизиты для входа.
Регистрация в системе Сбербанк Онлайн невозможно через контактный центр, хоть так и написано на некоторых сайтах. Зато через контактный центр вы можете подключить услугу «Мобильный банк» и после этого пройти регистрацию через сайт.
