Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?
После окончания подписки доступ к продуктам и службам, приложениям и данным клиентов Microsoft 365 проходит через несколько состояний, прежде чем подписка будет полностью отключена или удалена. Зная об этом прогрессировании состояния, вы можете вернуть подписку в активное состояние, пока не будет слишком поздно. Если вы покидаете Microsoft 365, рекомендуется создать резервную копию данных , прежде чем они будут удалены.
Эта статья относится ко всем подпискам Microsoft 365 для бизнеса, включая корпоративные и корпоративные подписки.
Важно!
Некоторые подписки можно отменить только в течение ограниченного периода времени после покупки или продления подписки. Если период отмены прошел, отключите регулярные платежи, чтобы отменить подписку по окончании срока ее действия.
После окончания срока действия подписки она проходит через несколько состояний жизненного цикла, прежде чем будет удалена. Это дает вам как администратору время для повторной активации подписки, если вы хотите продолжить службу, или для резервного копирования данных клиентов, если вы решили, что подписка больше не нужна.
В течение жизненного цикла подписка проходит через следующие состояния:
Активное > действие с истекшим > сроком действия, отключено > удалено
Состояние Просроченное начинается сразу после достижения даты окончания срока действия подписки, независимо от того, истек ли срок действия подписки естественным образом: вы отключили периодическое выставление счетов, отменили или обновили ее.
Подписка переходит в состояние Просроченный только после удаления всех лицензий. Если вы заказите меньше исходного количества лицензий, подписка не будет отображаться в состоянии Просроченный срок действия . Вместо этого у администраторов есть 90 дней на разрешение конфликта для всех назначенных лицензий сверх приобретенного количества. В течение этого 90-дневного периода не прерывается обслуживание подписок, назначенных для каждого пользователя. Для подписок на основе непользователя, таких как Office 365 с дополнительным хранилищем для SharePoint, сокращение количества лицензий немедленно приводит к сокращению объема хранилища. Для клиентов корпоративного лицензирования Enterprise рекомендуется разместить онлайн-резервирование для восстановления службы, а затем обратитесь к партнеру по лицензированию, чтобы понять, почему произошло сокращение лицензий.
Для годовых или трехлетних подписок, если вы отключите периодическое выставление счетов, оно проходит через все состояния жизненного цикла. Состояние Срок действия начинается с даты окончания подписки, а не с даты отключения регулярного выставления счетов.
Для ежемесячных подписок, если вы отменяете ежемесячную подписку в окне политики отмены, она пропускает состояние Просроченный и сразу же переходит в состояние Отключено в дату ее отмены. Это означает, что пользователи немедленно теряют доступ к ресурсам Microsoft 365, и только администраторы имеют доступ к данным в состоянии Отключено.
Важно!
Если подписка удалена, добавление новой подписки того же типа не восстанавливает данные, связанные с удаленной подпиской.
Примечание.
Что такое “данные клиента”? Данные клиента в соответствии с определением, содержащимся в условиях использования веб-служб, — это все данные, в том числе текст, звуки или рисунки, предоставленные корпорации Майкрософт клиентом или от его имени посредством служб Microsoft 365. Дополнительные сведения о защите данных клиентов см. в статье Начало работы с Microsoft Service Trust Portal.
Количество дней, в течение которых подписка находится в каждом состоянии жизненного цикла, зависит от того, приобрели ли вы подписку непосредственно у корпорации Майкрософт, через соглашение Enterprise, поставщик облачных решений (CSP) или корпоративное лицензирование (VL). Дополнительные сведения см . в разделе Продолжительность времени, затрачивается подпиской на каждое состояние жизненного цикла далее в этой статье. В следующей таблице объясняется, что можно ожидать для каждого состояния жизненного цикла по окончании платной подписки Microsoft 365 для бизнеса.
АктивноеИстек*Нетрудоспособный*DeletedДанные клиентаДанные доступны всемДанные доступны всемДанные доступны только администраторамДанные удаляются и Microsoft Entra ID удаляются, если они не используются другими службамиПользователиПользователи имеют обычный доступ к Microsoft 365, файлам и приложениямПользователи имеют обычный доступ к Microsoft 365, файлам и приложениямПользователи не могут получить доступ к приложениям в Microsoft 365. Приложения в Microsoft 365 в конечном итоге переходят в режим ограниченной функциональности только для чтения и отображают уведомления о нелицензированных продуктахПользователи не могут получить доступ к Microsoft 365, файлам или приложениямЛицензии, приобретенные по программе корпоративного лицензированияСлужбы, доступные в течение 90 дней с даты окончания подписки
Если количество рабочих мест уменьшено, состояние просроченного срока действия недоступно
Служба немедленно недоступнаН/ДАдминистраторыАдминистраторы имеют обычный доступ к Microsoft 365, данным и приложениямАдминистраторы могут получить доступ к Центру администрированияАдминистраторы могут получить доступ к Центру администрирования, но не могут назначать лицензии пользователямАдминистраторы могут получить доступ к Центру администрирования для управления другими подписками или приобретения новых подписок.РеактивацияПодписка уже активнаГлобальные администраторы или администраторы выставления счета могут повторно активировать подписку в Центре администрированияГлобальные администраторы или администраторы выставления счета могут повторно активировать подписку в Центре администрированияПодписка не может быть повторно активирована
*Для большинства предложений в большинстве стран и регионов.
Для большинства предложений в большинстве стран и регионов количество дней, в течение которых подписка остается в каждом состоянии жизненного цикла, показано в следующей таблице.
АктивнаИстек срок действияОтключеноDeletedВсе условия подпискиСтатус по умолчанию30 дней90 днейСостояние терминала
Если вы являетесь корпоративным клиентом, состояния жизненного цикла и периоды времени для каждого из них отличаются в зависимости от длительности подписки. В следующей таблице перечислены состояния и количество дней для каждого состояния и каждой длины подписки.
АктивноеГрацияНеактивноDeletedЕжемесячный срокСтатус по умолчанию30 дней90 днейСостояние терминалаГодовой срокСтатус по умолчанию30 дней90 днейСостояние терминалаМноголетний срокСтатус по умолчанию90 дней90 днейСостояние терминала
Если вы приобрели подписку по соглашению корпоративного лицензирования Enterprise или по программе лицензирования Open Value, в следующей таблице перечислены состояния и количество дней.
АктивноеГрацияНеактивноDeletedКорпоративнаяСостояние по умолчанию. Дата окончания подписки соответствует дате окончания соглашения90 дней с даты окончания подписки60 дней.Состояние терминалаОткрыть и открыть значениеДата начала подписки на основе активации маркера (не обязательно дата покупки)30 дней90 днейСостояние терминала
Примечание.
Не все подписки VL имеют 90-дневный льготный период. Некоторые продукты и услуги, такие как некоторые подписки Microsoft 365 Copilot, приобретенные через VL, имеют только 30-дневный льготный период.
Если вы приобрели подписку через CSP, описание состояний жизненного цикла, применяемых к этим подпискам, см. в разделе Состояния жизненного цикла подписки — Центр партнеров .
Пока подписка активна, вы и ваши пользователи имеют обычный доступ к данным, службам электронной почты, OneDrive и приложениям в Microsoft 365. Как администратор вы получаете ряд уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования по мере приближения срока действия подписки.
Если вы являетесь клиентом корпоративного лицензирования, см . раздел Параметры, если срок действия подписки корпоративного лицензирования скоро истечет.
До истечения срока действия подписки можно выбрать два варианта:
В этом разделе содержатся сведения, предназначенные для клиентов, которые приобрели веб-службы в рамках открытой программы корпоративного лицензирования или программы корпоративного лицензирования, например Enterprise, Select Plus или Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).
Примечание.
Программа открытого корпоративного лицензирования была прекращена в декабре 2021 года.
Для всех подписок VL состояние Истекло сразу после достижения даты окончания подписки и длится 90 дней. Службы сразу становятся недоступными по истечении срока действия . Точная дата окончания зависит от того, как вы приобрели подписку.
При отмене подписки в окне политики отмены подписка пропускает состояние Просроченный срок действия и переходит непосредственно в состояние Отключено .
Перед отменой подписки рекомендуется создать резервную копию данных . Как администратор, вы по-прежнему можете получать доступ к данным организации и создавать резервные копии, пока она находится в состоянии Отключено. Все данные клиента, которые вы оставили, могут быть удалены через 90 дней и будут удалены не позднее чем через 180 дней после отмены.
Важно!
При явном удалении подписки она пропускает состояния Просроченный и Отключенный, а данные и содержимое SharePoint Online, включая OneDrive, немедленно удаляется. Сведения о том, как отменить подписку, см. в статье Отмена подписки в Центр администрирования Microsoft 365. Если вы хотите, чтобы данные подписки были удалены до истечения стандартного состояния Отключено , вы можете закрыть учетную запись.
По завершении пробной версии мы автоматически начнем выставление счетов за вашу подписку. Перед окончанием пробной версии можно выполнить одно из следующих действий:
Примечание.
Информация, приведенная на этой странице, подпадает под условия заявления об отказе политики Майкрософт и уведомления об изменении. Время от времени посещайте этот сайт, чтобы быть в курсе всех изменений.
Отмена подписки (статья)Обновление Microsoft 365 для бизнеса (статья)Повторная активация подписки (статья)
