Иногда возникают ситуации, когда приходится отказываться от поездки и возвращать билеты. Так как же происходит возврат денег за ж/д билеты и когда они вернуться на карту плательщика?
Спойлер:скорость зачисления средств на карту зависит от вашего банка.
После того, как от клиента поступает заявление о возврате билета на поезд, наша система мгновенно начинает обрабатывать запрос. В течение часа возврат билета оформляется и связывается с соответствующей транзакцией покупки.
А вот дальнейшая скорость онлайн-транспортировки денежных средств зависит от работы банка, через который была произведена оплата. Ему тоже нужно убедиться, что ваш счёт не закрыт и не возникло других проблем, которые могут помешать зачислению денег на вашу карту или счёт. Если всё хорошо, банк принимает запрос и зачисляет средства.
При нарушении установленного порядка магазин может быть привлечен к ответственности по статье 15.1 КоАП РФ в виде штрафа в сумме 50 000 руб.
В случае конфликта с продавцом по поводу возврата средств на банковскую карту клиент вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре и суде.
Роспотребнадзор реагирует на все обращения по поводу нарушения прав потребителей. В рамках своей компетенции ведомство проводит проверки, по результатам которых нарушители привлекаются к административной ответственности.
Также продавцы получают предписание об устранении последствий неправомерных действий.
Обращение подается через канцелярию государственного органа или направляется по почте заказным письмом с уведомлением.
Так, в Сбербанке они могут достигать до 30 дней.
Следует знать! В соответствии со статьей 22 Закона № 2300-1магазин должен обеспечить перечисление денежных средств на счет клиента в течение 10 дней. Однако, на практике он соблюдается редко из-за медлительности платежной системы банка.
На практике возникает вопрос, разрешен ли возврат денежных средств наличными.
Ведь в кассе магазина всегда есть деньги, поэтому продавец может ими воспользоваться в целях удовлетворения требований покупателя.
УФНС по г.
Мне несколько раз доводилось возвращать электронные билеты онлайн.
Причины бывают разные – изменились планы, поездка откладывается или отменяется.
Или
Вот буквально на днях покупала ребенку билет в лагерь в Анапу. Выезд из Москвы. На второй день, как открылись продажи, (за 88 дней до поездки) на весь поезд осталось только два места возле туалета.
А первое вернула через личный кабинет ржд на их сайте.
Как у них указано, возврат средств занимает от 7 до 30 суток.
На самом же деле у меня получилось быстрее. Смотрите сами, 25 апреля я оформила возврат, а сегодня, 27 апреля деньги уже поступили на банковскую карточку.
То есть, получилось на третьи сутки.
Клиенты могут получить деньги за билеты, если соответствуют следующим требованиям:
Обычно существуют определенные ограничения во времени для возврата денег. Подробную информацию о сроках возврата можно получить на официальном сайте РЖД или у сотрудников кассы.
После отправления поезда возврат билетов не предусмотрен.
Это связано с тем, что процесс возврата осуществляется в несколько этапов:
Если же оплата была произведена наличными, то возврат может быть осуществлен через банковский перевод или другим удобным для вас способом.
2. Возврат по пластиковой карте. Если билет был оплачен с помощью пластиковой карты, то сумма возврата может поступить на эту карту только после окончания срока действия билета.
Это связано с тем, что данные карты могут быть защищены от злоупотребления.
3. Возврат в кассе. Возврат денежных средств можно произвести не только через интернет-портал, но и в любой кассе РЖД.
Для этого необходимо иметь при себе билет и документ, удостоверяющий личность.
4. Необходимость оплаты комиссии. В некоторых случаях при возврате денег может потребоваться уплата комиссии.
Первым делом вспомните, как вы его покупали: онлайн или на кассе. В первом случае можно не ехать на вокзал и всё сделать на сайте, во втором — придётся доехать до ближайшей кассы.Если вы купили билет на сайте
Заказ можно вернуть частично или полностью. Например, у вас в заказе три билета:
Если вы передумали ехать в Краснодар, можно сдать только два билета из трёх, а вместо них купить обратный билет в Москву из Анапы. Если поездка полностью отменилась — сдать сразу все три билета.
Но есть нюансы при покупке билетов по тарифу «Туда-обратно». Допустим, вы покупали по этому тарифу билеты Москва — Анапа и Анапа — Москва, и поездка полностью отменилась.
Дополнительную информацию о размере комиссии можно получить у сотрудников кассы или на официальном сайте РЖД.
Исходя из вышеизложенного, важно быть внимательным при покупке билетов, чтобы избежать лишних проблем и расходов в случае необходимости возврата.
Сроки возврата денежных средств за билеты на железнодорожный транспорт РЖД могут варьироваться в зависимости от условий покупки, типа билета и способа возврата.
В случае отмены поездки пассажиром, сроки возврата денег обычно составляют от 10 до 30 дней. Однако, в зависимости от вида билета и условий приобретения, этот срок может быть исключительно длительным.
Электронные билеты. Если вы приобрели электронный билет на сайте РЖД, то возврат денег обычно происходит в течение 10-14 рабочих дней после подачи заявки.
Вот шаги, которые вам следует выполнить:
Информацию о правилах возврата можно найти на официальном сайте РЖД или обратиться к оператору справочной службы.
Обычно заявление можно подать лично в кассу или офис РЖД, а также отправить по электронной почте или через онлайн-форму на сайте.
Но стоит учесть, что некоторые категории билетов, например, специальные акционные или сезонные, могут быть невозвратными.
Стоит отметить, что сроки возврата денег за билеты РЖД могут варьироваться в зависимости от выбранного канала покупки билета. Если билет был куплен через сайт РЖД, то процесс возврата денег также осуществляется через этот сайт. В случае, если билет приобретен через кассу на вокзале или у представителя РЖД, то деньги можно вернуть наличными или на банковскую карту в том же месте, где был совершен платеж.
Возврат денег за билеты на поезда РЖД возможен, однако следует учитывать определенные сроки и условия.
1.
