Возврат товара и денежных средств в интернет-магазине
1.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается только на банковский счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении. Заявление на аннулирование Товара или Заказа, заявление на возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества, направляется Покупателем Продавцу на адрес электронной почты Продавца: [email protected].
1.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца.
1.3.
1.4. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом.
Зачисление денежных средств на банковский счет Покупателя происходит в течение 10 (десяти) календарных дней.
1.5. При оплате Заказа с помощью платежной банковской карты на Сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
1.6.
Возврат Товара надлежащего качества.
1.6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения Товара.
Подарочный сертификат
Универсальный подарок, с которым так легко исполнять желания из любого вишлиста. Покупай в магазинах «Подружка», где представлены тысячи бьюти-баночек популярных мировых и эксклюзивных брендов.
Активировать сертификат можно прямо на кассе перед оплатой корзины с любимыми товарами: декоративной и уходовой косметикой, парфюмом, аксессуарами, бытовой химией и другими классными штучками.
Сертификат суммируется со скидками по дисконтной карте и действует целый год со дня приобретения.
А чтобы радовать любимых на расстоянии, идеально подойдет электронный сертификат, который доступен в номинале от 300 до 15 000 руб.
Выбирай дизайн карты прямо на сайте или предлагай свой собственный!
Электронный подарочный сертификат
Подарочным сертификатом можно оплатить только одну покупку.
Магазин Подружка всегда стремится обеспечить своих клиентов качественными товарами и высоким уровнем обслуживания. Однако, если по каким-либо причинам вам не подошел приобретенный товар, у нас есть решение – возврат.
Для возврата товара в магазине Подружка вам необходимо соблюдать несложные условия.
Все возвраты принимаются только при наличии чека или другого подтверждающего документа, а также в исходной упаковке. Товар должен быть неиспользованным, без следов эксплуатации, без повреждений и в полной комплектации.
Пожалуйста, обратите внимание, что срок возврата товара в магазине Подружка составляет 14 дней со дня покупки.
Вот основные условия, которые следует учесть при оформлении возврата:
Сроки возврата:
Вы можете вернуть товар в магазин «Подружка» в течение 14 дней с момента покупки. Важно помнить, что возврат товара возможен только при условии, что он находится в идеальном состоянии и имеет все оригинальные ярлыки и упаковку.
Безналичный возврат:
Магазин «Подружка» предлагает возврат средств за товар безналичным способом на ваш банковский счет или карту.
При оформлении возврата вам не потребуется никаких дополнительных документов, достаточно предъявить чек о покупке.
Условия возврата:
Для того чтобы вернуть товар, необходимо предъявить чек о покупке. Также, товар должен быть в неиспользованном состоянии и иметь все свои первоначальные характеристики, упаковку и ярлыки.
При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает проверку им Товара до получения, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара.
1.7.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
1.7.5.
Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования, а именно с момента получения Продавцом заявления Покупателя согласно п. 7.1. настоящих Правил.
1.7.6.
Товар ненадлежащего качества – это Товар, содержащий недостатки, то есть Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток Товара – это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или Правилам, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи.
1.7.2.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
1.7.3.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.10. настоящих Правил.
При покупке сертификата скидки не предоставляются, сумма покупки не зачисляется на баланс дисконтной карты. Сертификат возврату, обмену не подлежит.
Подарочные сертификаты для юридических лиц:
Чтобы купить подарочный сертификат, отправляй заявку на [email protected]
Подарочные сертификаты для корпоративных клиентов с доставкой по городам России можно купить у наших официальных дистрибьюторов:
Без этих условий возврат товара может быть отказан.
Интернет-покупки:
Если вы сделали покупку в интернет-магазине «Подружка», у вас также есть возможность вернуть товар в любой физический магазин данной сети. Для этого необходимо обратиться по указанному адресу и предъявить доказательство покупки (электронный чек или подтверждение заказа).
Обмен товара:
Магазин «Подружка» также предоставляет услугу обмена товара.
Если вы хотите заменить приобретенный товар на аналогичный или другой, вам необходимо обратиться в магазин со всеми необходимыми документами.
Важно помнить, что полная информация об условиях возврата товара доступна на официальном сайте магазина «Подружка».
Проверьте сроки возврата. Вернуть товар в магазин Подружка можно в течение 14 дней с момента покупки. Если срок уже истек, магазин может отказать в возврате.
2.
Сохраните чек или кассовый чек. Чек является доказательством покупки и требуется для осуществления возврата товара.
3. Упакуйте товар обратно в оригинальную упаковку. Для успешного возврата привезите товар в магазин в неповрежденной упаковке вместе с полным комплектом аксессуаров и документацией.
4. Обратитесь в магазин Подружка. Приезжайте в тот магазин Подружка, в котором был совершен покупка. Представьте товар, чек и паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
5.
Если товар был приобретен в режиме дистанционного продажи, то срок возврата может быть увеличен до 30 дней.
Для успешного возврата товара необходимо сохранить его товарный вид и упаковку. Товар должен быть в полной комплектации и без видимых следов использования.
Клиент может вернуть товар, если он оказался бракованным или не соответствует заявленным на упаковке или в этикетке характеристикам.
В таком случае, магазин Подружка обязан заменить товар на новый или вернуть деньги клиенту.
Если причина возврата не связана с дефектом или неправильной характеристикой товара, то возврат может быть осуществлен, только если товар надлежащего качества, сохраняет товарный вид, упаковку и комплектацию.
После истечения этого срока возврат товара возможен только в случае обнаружения заводского дефекта или некачественной работы товара.
Если товар, который вы хотите вернуть, был сделан на заказ или относится к группе товаров, на которые не распространяется право на возврат (например, гигиенические товары), просьба связаться с нашими специалистами, чтобы решить вашу ситуацию индивидуально.
Магазин Подружка предоставляет своим клиентам возможность вернуть или обменять товар, при соблюдении определенных условий.
Для начала, необходимо учитывать, что товар можно вернуть в магазин Подружка только при наличии чека или иного подтверждения покупки. Также важно помнить, что срок возврата и обмена товара составляет 14 дней с момента покупки.
Этот срок считается от даты, указанной в чеке.
