Возврат неношеной куртки

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, вернуть куртку надлежащего или ненадлежащего качества можно при соблюдении определенных условий возврата. Как вернуть куртку по Закону? Читайте в настоящей статье.

Можно ли вернуть?

Куртка не входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых производить нельзя. Так, если вы купили куртку, а по приходу домой обнаружили, что она вам не идет, то вы имеете полное право вернуть или обменять её.

Как вернуть куртку надлежащего качества?

Куртку хорошего качества можно вернуть при удовлетворении следующих условий возврата:

• С момента приобретения куртки прошло не более 14 дней;

При этом отсчет двухнедельного срока начинается только со следующего дня. Так, если вы купили куртку 1 января, то вернуть её можно не до 14, а до 15 января, включительно.

• Если куртка не подошла по форме, фасону, цвету, размеру или габаритам;
• Если куртка не носилась;

При возврате в магазин на ней не должно быть признаков “носки”: зацепок, пятен, рваных дыр и т.д.

• На куртке остались нетронутыми все ярлыки, этикетки, наклейки и прочее;
• Покупатель сохранил чек, подтверждающий покупку данной куртки в конкретном магазине;

Если чек был утерян, покупатель вправе воспользоваться показаниями очевидца в качестве подтверждения совершенной покупки. Если такого человека покупатель не найдет, то есть еще один вариант – просить продавца проверить историю кассовой ленты магазина. Кассовая лента дублирует информацию, указанную в чеке.

При соблюдении всех вышеуказанных требований покупатель может без проблем обменять не понравившуюся куртку на другую или потребовать вернуть полную стоимость куртки взамен на её возврат.

Как вернуть куртку ненадлежащего качества?

Вернуть товар ненадлежащего качества можно и по истечению четырнадцати дневного срока, если у неё будет обнаружен какой-то недостаток или дефект. Таким дефектом может быть:

• Неровные швы;
• Дырки;
• Недостающая фурнитура на куртке;
• Неравномерная окраска ткани;
• Заедающая молния;
• Редкий мех;
• Другие дефекты, портящие внешний вид куртки и мешающие должным образом её эксплуатировать;

Что понадобится при возврате куртки плохого качества?

• Сама куртка;
• Чек;
• Паспорт;

Дальнейший порядок действий заключается в следующем:

• В магазине нужно обозначить выявленный дефект у куртки и показать его;
• Заполнить заявление в двух экземплярах, в котором нужно подробно описать какой недостаток у куртки был выявлен, при каких обстоятельствах, а также требования к магазину;
• Отдать заявление на рассмотрение (от 3 до 10 дней);
• Сдать куртку на экспертизу для установления причины возникновения дефекта;

Максимальный срок проведения экспертизы – тридцать дней.

После рассмотрения заявления на возврат куртки ненадлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

• Обмен на аналогичную куртку, но без дефекта;
• Обмен на куртку другой марки с перерасчетом стоимости;
• Возврат полной стоимости куртки взамен на её возврат;
• Устранение дефекта куртки за счет магазина;
• Уменьшение стоимости куртки ввиду выявленного недостатка;

В случае отказа магазина возвращать или менять куртку ненадлежащего качества вы имеете право пожаловаться в Роспотребнадзор или подать на магазин в суд.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: