Что такое Номер ссылки при возврате по терминалу
В мире безналичных платежей возврат средств — процедура не менее распространенная, чем сама покупка. И если при оплате достаточно приложить карту к терминалу, то для возврата часто требуется загадочный «Номер ссылки». Что это за шифр и где его искать — разбираемся подробно! 🔍
Что такое Номер ссылки (RRN) и зачем он нужен? 🔐
Номер ссылки (Reference Number, RRN) — это уникальный 12-значный код, присваиваемый каждой транзакции по банковской карте. Он как отпечаток пальца — неповторим и позволяет однозначно идентифицировать конкретный платеж в огромном море финансовых операций.
Зачем он нужен при возврате?
Представьте себе банк как улей, где каждый день совершаются тысячи операций. 🐝 Номер ссылки — это адрес ячейки с информацией о вашем платеже. Без него банку сложно найти нужную транзакцию, а значит, вернуть деньги будет проблематично.
Где найти Номер ссылки? 🗺️
- В чеке об оплате банковской картой:
– Обратите внимание, это не кассовый чек, а отдельный документ, который печатает терминал. 🧾
- Найдите строку «Номер ссылки» или “RRN” — рядом с ней и будет заветный 12-значный код.
- В личном кабинете интернет-банка:
- Найдите раздел «История операций», выберите нужную транзакцию и проверьте детали — возможно, там будет указан RRN.
- В поддержке банка-эквайера:
– Банк-эквайер — это банк, который обслуживает терминал, через который проходила оплата. 🏦
- Свяжитесь с поддержкой банка (номер телефона обычно указан на чеке) и запросите информацию о номере ссылки, сообщив данные транзакции: дату, время, сумму и последние 4 цифры карты.
- В поддержке сервиса эквайринга (для предпринимателей):
– Если вы предприниматель и используете сервис эквайринга (например, Эвотор), обратитесь в их службу поддержки. ☎️
- Они помогут найти номер ссылки по информации о транзакции.
Что делать, если чек утерян? 😥
Утеря чека — ситуация неприятная, но не безвыходная.
- Позвоните в банк:
- Объясните ситуацию и предоставьте максимально полную информацию о транзакции: дату, время, сумму, название магазина и, если возможно, последние 4 цифры карты.
- Сотрудник банка попытается найти транзакцию по этим данным и сообщить вам номер ссылки.
- Обратитесь в магазин:
- Если покупка была совершена недавно, магазин может сохранить информацию о транзакции в своей системе.
- Предоставьте данные о покупке и попросите помочь с поиском номера ссылки.
- Сообщите кассиру о желании вернуть товар.
- Предоставьте кассиру чек с номером ссылки.
- Кассир выберет на терминале операцию «Возврат».
- Введет номер ссылки и сумму возврата.
- Подтвердит операцию.
- Деньги вернутся на вашу карту в течение нескольких дней (сроки уточняйте у банка).
Не путайте Номер ссылки с другими реквизитами! ⚠️
На чеке можно найти множество цифр и аббревиатур. Важно не перепутать Номер ссылки с:
- Номером кассового чека: это просто порядковый номер чека за смену.
- Фискальным номером (ФН): уникальный номер фискального накопителя, который используется в онлайн-кассах.
- Фискальным признаком (ФП): код, подтверждающий, что чек был отправлен в налоговую.
Номер ссылки (RRN) — это всегда 12 цифр!
Подведем итоги: 📌
- Номер ссылки (RRN) — это ваш ключ к возврату средств при оплате картой. 🗝️
- Храните чеки об оплате — это значительно упростит процедуру возврата.
- Если чек утерян, не паникуйте — обратитесь в банк или магазин, они помогут найти решение.
FAQ: ❓
1. Обязательно ли знать Номер ссылки для возврата?
В большинстве случаев да. Без него банку сложно идентифицировать транзакцию.
2. Что делать, если банк не может найти транзакцию по номеру ссылки?
Обратитесь в банк с заявлением о спорной операции. Вам потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку.
3. Как быстро вернутся деньги на карту после возврата?
Обычно это занимает от нескольких часов до 5 рабочих дней. Точные сроки зависят от банка.
4. Можно ли вернуть деньги наличными, если оплата была картой?
В некоторых случаях это возможно, но решение принимает магазин.
5. Что делать, если магазин отказывает в возврате?
Обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.
В этом случае банк будет определять оправдан ли отказ продавца в возврате денег. В случае нарушения закона банк принудительно спишет деньги с расчетного счета продавца. Операторы платежных систем оговаривают, какие операции можно оспорить, а какие нельзя.
Когда можно обратиться за чарджбэком
Клиент вправе обратиться за чарджбэком в следующих случаях:
- были соблюдены все условия возврата товара покупателем, а оплата была совершена картой;
- продавец предлагает вернуть сумму другим способом оплаты, вместо наличных на карту или наоборот, что не соответствует действительности;
- продавец не хочет возвращать деньги за неоказанную услугу по договору;
- мошенники списали деньги с карты покупателя.
Для возврата денег необходимо обратиться в банк с заявлением.
(more…)
