Возврат товара в течение 14 дней считается ли день покупки

Покупатель сам несет ответственность за сохранность товара во время транспортировки при его возврате.

Если вы решите вернуть товар, не забудьте уведомить продавца письменно, указав дату покупки, наименование товара и свои контактные данные. Это поможет избежать возможных проблем и недоразумений в процессе возврата.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя, то есть вы будете нести расходы на доставку товара обратно продавцу. Отправка товара должна быть произведена надежным способом с возможностью отслеживания, чтобы избежать потери или повреждения товара в пути.

После получения возвращенного товара продавец обязан вернуть вам деньги за товар в срок не позднее 10 дней с момента получения товара, а также возместить вам стоимость доставки товара, если вы оплачивали ее.

для проведения экспертизы товара. Оплата экспертизы осуществляется продавцом.

СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

Замена товара – незамедлительно (при проведении проверки качества – не более 14 дней, при отсутствии товара – 1 месяц).Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков в товаре – незамедлительно либо в течение 7 дней, при проведении экспертизы – 14 дней.Возмещение убытков – незамедлительно либо в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.Бесплатный ремонт – незамедлительно или не более 14 дней, по письменному соглашению с потребителем – не более 30 дней.

Возврат товара в течение 14 дней считается ли день покупки

потребовать возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара, в том числе компенсацию морального вреда.

Обращаем внимание! Доставка крупногабаритного или весом более пяти килограммов товара ненадлежащего качества для проведения ремонта, замены, возврата осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации).

При обмене товара гарантийные сроки на новый товар исчисляются заново.

При устранении недостатков в товаре гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ И ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА

При обнаружении недостатка в товаре необходимо изначально обратиться к продавцу товара.

Необходимо сохранить чек или счет-фактуру, подтверждающие покупку.

Товары могут быть возвращены только если они не были повреждены или имеют следы использования.

К невозвратному списку относятся:

• Продукты питания с истекшим сроком годности.
• Предметы гигиены (туалетная бумага, зубная щетка, шампунь и т.д.).
• Алкогольные напитки и табачные изделия.
• Распечатанные диски, CD, DVD или программное обеспечение.
• Интимные товары (белье, купальники и т.д.)

Обратите внимание, что данный список может немного отличаться в разных странах или магазинах, поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями возврата на сайте магазина или обратиться к консультанту.

Какие товары нельзя вернуть?

В рамках 14-дневного срока на возврат товара существуют исключения.

Интимные товары: Товары личной гигиены, такие как нижнее белье, купальники или косметика, обычно не подлежат возврату из соображений гигиены.

Цифровые товары: Электронные товары, такие как музыкальные треки, видеофильмы или программное обеспечение, обычно не подлежат возврату после приобретения и загрузки.

Товары, специально изготовленные под заказ: Если товар был индивидуально изготовлен или адаптирован под ваши потребности, такой товар скорее всего не будет подлежать возврату.

Пожалуйста, обратите внимание на эти категории товаров перед совершением покупки, чтобы избежать возможных проблем с возвратом в будущем.

Как оформить возврат товара?

Для оформления возврата товара в течение 14 дней после покупки необходимо выполнить следующие шаги:

1. Свяжитесь с продавцом.

на свободный выбор товаров; надлежащее качество и комплектность товаров, в том числе безопасность товаров и др.

ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение14 дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства;
• имеются доказательства приобретения этого товара у продавца;
• товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (*ряд товаров из Перечня можно вернуть, если они упакованы в герметичную (вакуумную), потребительскую упаковку или в потребительскую упаковку, по которой можно установить, что товар не был в употреблении).

Упаковка и аксессуары: Вы должны вернуть товар в оригинальной упаковке, вместе с всеми аксессуарами и документами, присутствовавшими при его покупке. В случае отсутствия оригинальной упаковки или аксессуаров, продавец может удержать определенную сумму из стоимости возврата.

4.
Доказательства покупки: Для осуществления возврата вы должны предоставить доказательства покупки, такие как чек или кассовый чек. Это необходимо для подтверждения факта приобретения товара у конкретного продавца.

5.
Право продавца: Продавец имеет право проверить товар при его возврате, чтобы убедиться, что все условия возврата были выполнены.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Недостаток товара – это несоответствие его:

• обязательным требованиям технических регламентов и иным нормативным документам;
• условиям договора;
• образцу и (или) описанию при продаже товара;
• целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Если в приобретаемом товаре имеется недостаток, или он устранялся, продавец обязан предупредить об этом покупателя в устной и письменной форме (в кассовом чеке или в ином документе, подтверждающем факт приобретения товара). Товар по данному недостатку вернуть нельзя.

О защите прав потребителей Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3.

при возникновении спора о наличии недостатков в товаре и причинах их возникновения – провести независимую экспертизу товара за свой счет (срок для проведения – 14 дней с момента обращения потребителя).

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право:

• присутствовать при проведении проверки качества и независимой экспертизы;
• оспорить заключение экспертизы в суде;
• организовать проведение экспертизы самостоятельно.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре отсутствуют или непроизводственного характера потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение (в том числе расходы на транспортировку товара).

уменьшения покупной цены;

безвозмездного ремонта;

возмещение расходов по устранению недостатков в товаре;

возврата денег.

Обращаем внимание! Имеется Перечень технически сложных товаров, для которых установлен особый порядок замены и возврата.

В течение 30 дней со дня их передачи потребителю товары ненадлежащего качества подлежат обмену и возврату, независимо от проявившегося недостатка (существенный или несущественный).

По истечении 30 днейсо дня их передачи подлежат обмену и возврату только при:

• проявлении существенного недостатка в товаре;
• нарушении сроков безвозмездного ремонта (не должен превышать 14 дней; с согласия потребителя данный срок может быть продлен до 30 дней).

Возврат товара является важным правом покупателя, которое предусматривает возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Это означает, что вы имеете право отказаться от товара, решив, что он вам не подходит по каким-либо причинам.

Расчет 14-дневного срока начинается с дня получения товара и включает в себя все календарные дни, включая выходные и праздничные дни.

Если срок истечет в выходной или нерабочий день, то право на возврат товара сохраняется до первого рабочего дня после окончания срока.

Важно отметить, что товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен, с сохранением всех упаковочных материалов и ярлыков.