Будет интересно

Защита прав потребителя возврат золотого изделия

Причины для отказа в возврате денег или обмене товара

Отказываясь принимать обратно ювелирное изделие, продавцы могут обоснованно ссылаться на то, что:

  1. Дефект возник не по причине фабричного брака, а вследствие небрежности потребителя. Для доказательства такого утверждения за счёт магазина проводится экспертиза. Если её результаты подтвердят правоту продавца, то затраты на проведение придётся оплачивать покупателю.
  2. Не соблюдён 14-дневный срок для обращения по поводу видимого дефекта.
  3. Обращение с претензиями последовало по истечении гарантийного срока, не менее длительного, чем установленный законом.

Порядок действий покупателя при возврате

Обнаружив, что купленная драгоценность оказалась с недостатками, следует придерживаться четкой последовательности действий в том, как вернуть её продавцу.


Указываются в ней и предложения по поводу того, как потребителю желательно разрешить сложившуюся малоприятную ситуацию.

Выглядит претензия примерно так:

Скачать образец претензии можно тут

Не достигнув согласия с продавцом, придётся искать поддержку со стороны компетентных государственных структур. В частности, обнаружив, что приобретённое ювелирное изделие оказалось подделкой, следует запросить помощь Антимонопольной службы.

С иском по месту жительства на сумму до 50 000 рублей обращаются к мировому судье, свыше 50 000 – в районный суд.
Подавать его можно в течение года после предъявления претензии.

Защита прав потребителя возврат золотого изделия за грамм

Ибо оно включено в Перечень, установленный правительственным постановлением № 55, где находится в п. 9. Поэтому приходится рассчитывать только на гарантии потребителям, установленные ст.
18 ФЗ № 2300-1 в случае приобретения продукции с недостатками. Если они обнаружились после покупки, то потребитель вправе ювелирное изделие:

  • обменять на аналогичное или другое, что повлечёт изменение стоимости приобретения;
  • возвратить, получив обратно уплаченную сумму;
  • оставить себе, добившись от продавца снижения цены;
  • починить, что делается торговой точкой или сторонними лицами за счёт продавца.

В отношении того, через какое время после покупки можно заявить о наличии дефектов, нужно руководствоваться нормами ст.

Спрос на изделия из драгоценных металлов никогда не исчезал, но не всякое приобретение оказывается удачным. Рано или поздно приходится начинать выяснения, в каких случаях допустимо осуществление обмена или возврата золотых изделий.
Принято считать, что их принимают крайне редко, предполагая, что это будет сделано только по стоимости золотого лома.

Возможен ли возврат или обмен ювелирных изделий?

Прежде чем приступать к выяснению, можно ли вернуть в магазин приобретённое там украшение из золота или обменять его на другое, стоит разобраться какие нормы российского законодательства регулируют такие вопросы. В массовом сознании давно и прочно укоренилось мнение, что драгоценности обмену не подлежат.

����������� ������ ������������ �� ��������� ���������, ������� ������������ ����������� � ���������� �����. ������� ����� ���� ���������� ��� � ������� ����� ��������, ��� � ����� ��� ���������. �� ������ ������ ��������� ����������� �������������� �������������� ����������� ������������� ����, ��� ������� �������� �� ��������, ������� ����� � �������� ������������, ��������������� ��� �������� ������ �� ���� �������, ��� �� �������� � ������������ ����������.

���� ������������ �������� ������ �������� �� ����� ���� ��������� ��� �������� ����������, �� ��������, ������ �� ���������� ������ ������, ������ ����� ��������� ���������� ����������� �����.

Разве что в недавнем приобретении обнаружится фабричный брак или проба при проверке окажется несоответствующей.

Так как в подавляющем большинстве случаев приобретаются сравнительно недорогие и простые в изготовлении вещи из драгметаллов, то такое случается крайне редко.

Возврат золотых украшений и действующее законодательство

Основным нормативным актом, к которому надлежит обратиться в первую очередь, является российский Закон о защите прав потребителей. ФЗ № 2300-1 приняли ещё в 1992-м, но коррективы в него вносятся постоянно, так что отстаивать свои интересы покупатель ювелирных изделий может по закону, вполне отвечающему требованиям времени.

Покупатель не сможет воспользоваться преимуществами, предоставляемыми ему ст.
25 ФЗ № 2300-1 относительно возможности поменять не подошедшее по какой-то причине украшение из драгоценных металлов.

Правила обмена и возврата

Российское законодательство устанавливает, что подлежит украшение из драгоценных металлов возврату в магазин только тогда, когда в нем присутствуют недостатки, по сути, заводской брак. Законным основанием вернуть ювелирное изделие признаётся:

  • более низкая проба драгоценного металла, чем указано;
  • выпадение вставок;
  • поломка;
  • дефект;
  • неисправность или ненадлежащая работа механизма (изделия), выполненного из драгоценного металла или украшенного им.

Какие украшения можно вернуть, а какие нет

С полным правом можно требовать у торговой точки обратного приёма золотых или серебряных украшений при наличии заводского брака.

� ����������� ���� ������ ������� ��������� ���������� ���������� ������ ����� ������������ � ���������� �����-���� ������� � �����. ���� ����������� �� ���������� ��������, ������� ��������� �������������� ������������� �������� ���������.

������ ���� ����������

��� ���������� �����-������� ����������� �������� ����� �������� ��������, ������� ������ ��� ��������� �������� ������������. �������� ��������������� ���������, � ������� ������������ ����������, �������� ������������ �������� �������������� ������.

���� �� �������� ����������� ��� ��� ������ ����������� �� ������� �������������� ��������� – ��������������� ������� ����� ������� ������. ����� � ������ ���� ������������ ����������� ����������� ������� �������� �������, �������� �������� �� ������������� ������������� �����������.

Возврат ювелирных изделий в магазин

17 ответов адвокатов и юристов

Как решить проблему возврата бракованного изделия в ювелирном магазине, если цены поднялись?

Как быть в данной ситуации. В ювелирном магазине приобрела золотой браслет в феврале 2022 г.

Несколько дней назад обнаружила, брак. Плетение браслета идёт тройной ромб, но в двух звенах браслета идёт двойной ромб. Сходила в этот магазин, написала заявление на возврат аналогичного изделия или возврат денежных средств.

Мне одобрили и то и другое. Возврат в денежном эквиваленте мне не нужен. Хотела заменить бракованный браслет на аналогичную модель такого же артикля.

Но! Как оказалось, что цены поднялись, и мне нужно будет доплачивать свои денежные средства в размере 2000. Я покупала браслет за 12970 в феврале, а на сегодняшний день этот браслет стоит 14970.

Особую сложность представляет, в частности, возврат крупногабаритного товара, ведь в этом случае возникает дополнительный нюанс — доставка.

Уважаемые граждане! Юридическая консультация нашей горячей онлайн-линии помощи — это ваша возможность уточнить у компетентных профильных специалистов, какие товары относятся к данной категории и какова специфика процедуры их возврата продавцу:

Законодательство о правах потребителя на возврат покупки

В основе данной процедуры — положения федерального закона ФЗ №2300-1 от 07.02.1992, согласно которым покупатель имеет право в определенных случаях отказаться от договора купли/продажи (ст.18 и 25).

Положения указанных статей действуют в полной мере и в отношении изделий с большими габаритами.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *