Именно этим могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные.
Однако отсутствие в Законе такого пункта является своего рода недоработкой, поскольку существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным.
Таким образом, можно сделать вывод: требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным.
Если Вы приносите на возврат товар, купленный в этот же день, то, скорее всего, никаких вопросов не возникнет, поскольку касса еще не закрыта и отмена одной операции проблемой не является.
необходимо заполнить всю сопутствующую документацию о возврате товара.
Таким образом, паспорт при возврате товара необходим для идентификации заявителя и фиксации данных о нем в отчетной документации.
Также следует отметить, что судебная практика склоняется к праву продавца требовать паспорт у покупателя при возвращении денежных средств их кассы.
Суд признает такие действия продавца как необходимые в подобной ситуации (например, определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от 22.11.2013 по делу № 11-37/2013).
Нельзя также признавать требования продавца неправомерными, когда он просит указать в заявлении на возврат паспортные данные покупателя (постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3).
В случае оплаты товара банковской картой, то возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту.
Когда можно вернуть товар
Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗЗПП), при купле-продаже гражданин может вернуть покупку, если:
Под возвратом при этом понимается передача покупки обратно в магазин, который, в свою очередь, возвращает покупателю деньги.
О том, каковы права потребителей при возврате товара вообще, можно выяснить из соответствующей публикации на нашем сайте. В рамках же этой статьи мы расскажем, как действовать продавцу, чтобы правильно вернуть деньги покупателю, и какие документы при этом следует просить.
С одной стороны, в силу ст.
Для продавца при этом процедура будет следующей:
При втором варианте развития событий (возврате товара в тот же день) продавцу следует аннулировать выданный кассовый чек (пп. 4.2, 4.3 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин…», утв. Минфином РФ 30.08.1993 № 104). Для этого уполномоченным сотрудникам магазина следует:
Ни один из упомянутых формуляров не требует введения паспортных данных потребителя.
В настоящий момент нет ни одного действующего закона, четко регламентирующего перечень документов, которые имеют статус удостоверения личности. И все же правовые акты, в которых описаны документы, заменяющие паспорт, существуют.
На основании Федерального Закона № 67 от 12.16.2012 «Об основных гарантиях избирательных прав», паспорт гражданина РФ могут заменить:
В Законе «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указано, что документами, заменяющими общегражданский паспорт, могут быть также такие паспорта:
Соответственно, любой из этих документов можно предоставить при возврате товара вместо паспорта.
Порядок и правила возврата товара также определены Законом № 2300-1, причем, никаких указаний о том, нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара, в нем нет.
В то же время, наличие документа, удостоверяющего личность покупателя, оформляющего возврат, необходимо кассиру для оформления возврата товара и выдачи наличных денежных средств физлицу. В соответствии с п. 6 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У (ред.
от 05.10.2020), кассир должен удостовериться в том, что деньги выдаются именно тому лицу, которое указано в расходном кассовом ордере.
Таким образом, несмотря на то, что прямых указаний на обязанность покупателя предъявлять паспорт при оформлении возврата закон не содержит, требование о предоставлении документа при возврате наличных денег из кассы продавца является правомерным.
Если противостояние по этой проблеме выливается в судебную тяжбу, то суды в таких случаях могут встать на сторону продавца (постановление ВС РФ от 15.06.2015 № 25-АД15-3).
Да, можно вернуть товар без предъявления паспорта, но только если вы раслачивались картой, либо вернули товар в день покупки.
Сдача покупки и передача за нее денег без демонстрации персонифицирующих документов возможны в двух случаях:
В первой ситуации, если руководствоваться письмом УФНС по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134, выплата суммы проводится только безналичным платежом на карту покупателя. При этом у последнего должны быть в наличии лишь чек и та самая платежная карта.
16 ст. 2 федерального закона «Об основных гарантиях избирательных прав…» от 12.06.2012 № 67 (далее — Закон об избирательных правах).
Обобщение их позволяет выделить ориентировочный перечень наиболее традиционных документов, с помощью которых физическое лицо может персонифицировать себя:
Любой покупатель рано или поздно сталкивается с необходимостью возврата приобретенного товара обратно в магазин. Иногда при оформлении документов продавцы требуют от покупателя паспорт – данные документа в т.ч.
приходится вносить в заявление о возврате товара. Нужен ли паспорт при возврате товара, и почему его требуют не всегда – ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, право на возврат товара возникает в следующих случаях:
При возврате товара в магазин многие из наших граждан сталкивались с такой проблемой, как требование продавца предъявить документ, удостоверяющий личность — паспорт. Рассмотрим, насколько такое требование обосновано законодательно и что делать в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не может или не желает предоставить свои паспортные данные.
При внимательном прочтении Закона «О правах потребителя» мы столкнемся с фактом, что ни в одной статье этого Закона нет упоминания о том, что при возврате покупатель обязан предъявлять свой паспорт.
Следовательно, у продавца нет обязанности идентифицировать физическое лицо и вносить эти сведения в свои отчетные документы.
Да, требуется, поскольку паспорт необходим для оформления возврата.
Разберемся, как продавец оформляет выдачу денег после закрытия кассового дня, в который была совершена покупка. Так, при обращении потребителя с соответствующим заявлением работники торгового предприятия составляют расходный кассовый ордер (форма по ОКУД 0310002), на основании которого кассир выплачивает деньги (абз.
2 п. 6.1 указания № 3210-У).
