Специалисты ФССП взаимодействуют с гражданами не только через документы, на личном приеме или в ходе выездных действий. Им можно позвонить, чтобы получить справочную информацию, разъяснения по нормам законодательства. Также сотрудники ФССП могут предоставить сведения об исполнительном производстве и должнике, но с соблюдением ограничений по закону № 229-ФЗ.
В зависимости от ситуации, можно звонить на номер пристава, ведущего производство, либо вышестоящему должностному лицу. Также у ФССП есть специальные номера для службы поддержки, для подачи сообщений о коррупции. По единому телефону горячей линии судебных приставов можно получить справки и общие данные о возбужденных производствах.
Телефонный звонок по номерам ФССП является одним из возможных вариантов взаимодействия с приставами. Звонить сотрудникам ФССП могут взыскатели и должники, другие заинтересованные лица. В разговоре по телефону невозможно однозначно идентифицировать абонента, проверить его паспорт или иные документы. Поэтому объем информации, которую могут предоставить приставы по звонку, существенно ограничен.
Официальные документы от пристава можно получить лично, по почте, через онлайн-сервис госуслуг. Звонок по телефону может помочь в следующих ситуациях:
Должностные лица ФССП периодически проводят горячие линии по вопросам работы ведомства. Сведения о таких мероприятиях и номерах телефонов заблаговременно размещаются на портале ФССП, в СМИ, социальных сетях. Итоги горячих линий обобщаются в виде отчетов, публикуются на сайте приставов.
По звонку на номера специалистов ФССП нельзя добиться возбуждения или прекращения производства, требовать проведения определенных исполнительных действий. Пристав может и сам звонить должнику, взыскателю или иным лицам. Обычно телефонный звонок используется для наведения справок, уточнения какой-либо информации.
Как попасть на личный прием к приставу? Закажите консультацию юриста
Многие данные об участниках исполнительного производства защищены законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Поэтому объем информации, который пристав может предоставить по телефону, сильно ограничен. Помимо общей и справочной информации, по звонку можно узнать следующие данные о производстве:
Указанные сведения пристав обязан разместить и в Банке данных на портале ФССП. Это открытая информация, не подпадающая под защиту закона о защите персональных сведений. Нельзя узнать по телефону данные о месте работы и адресе проживания должника, номерах счетов и карт, другие личные сведения. Участники производства могут увидеть эту информацию при ознакомлении с материалами дела, в постановлениях пристава.
Прежде чем искать контактные номера ФССП, нужно определиться, кому и по каким вопросам вы хотите позвонить. По телефону можно обратиться:
Специальный отдел ФССП рассматривает сообщения о коррупции со стороны приставов. После проверки таких обращений может быть возбуждено уголовное дело. Лицо, сообщившее о фактах коррупции, могут признать потерпевшим или свидетелем. При этом коррупция со стороны пристава не обязательно связана с действиями в рамках исполнительного производства.
Нужна помощь при составлении жалобы на судебного пристава?
Каждое производство ведет конкретный специалист ФССП. В некоторых случаях (например, по сводным делам, при розыске) может работать группа приставов. Узнать номер телефона сотрудника, который ведет производство, можно:
На госуслугах есть возможность запросить данные обо всех текущих исполнительных производствах. По каждому из них будут указаны контактные данные пристава, ведущего дело. На период отсутствия пристава (например, отпуск или больничный) для сопровождения производства могут назначить другого специалиста. Его контакты будут размещены в Банке данных на сайте ФССП.
На сайте ФССП есть телефонные номера всех должностных лиц, в том числе руководителей отделов, региональных Управлений, специальных подразделений. Чаще всего к ним обращаются участники производства, чьи права и законные интересы нарушил пристав.
Но по телефону нельзя подать официальную жалобу или заявление, оспорить действия или бездействие сотрудника ФССП. Для этого нужно обращаться с документами на личный прием, по почте, через госуслуги.
У ФССП есть единый федеральный номер Центра телефонного обслуживания (ЦТО) — 8 (800) 303 00 00. Звонки на него бесплатные. На сайте ведомства указано, что это многоканальный телефон, т.е. звонки принимает большое количество специалистов колл-центра. Однако судя по отзывам в интернете, дозвониться на указанный бесплатный номер телефона ФССП не проще, чем приставу, ведущему ваше дело.
Ввиду высокой загруженности сотрудников ЦТО, информацию о производстве можно получить и другими способами:
Естественно, всегда сохраняется возможность направить письменный запрос, обратиться на прием к приставу. Записаться на личный прием можно через онлайн-сервис на портале ФССП. Также можно подать электронное обращение через интернет-приемную.
Как указано на сайте ФССП, чаще всего в Центр телефонного обслуживания обращаются по вопросам ареста счетов и имущества, по теме взыскания алиментов, введения запрета на выезд за границу. Можно получить и обычную справку об адресах отдела ФССП, куда можно подать документы, обратиться на личный прием.
За какой долг по алиментам может начаться уголовное преследование?
У службы технической поддержки ФССП нет телефонов для связи. При наличии проблем с работой сайта или отдельных сервисов можно отправить письмо на электронную почту [email protected]. Ответ будет дан на адрес электронки, с которого вы обращались к специалистам.
По телефону доверия вы сможете сообщить о фактах коррупции со стороны специалистов ФССП. Это может быть вымогательство и получение взятки, мошенничество, другие противоправные действия. Для сообщений по указанным вопросам нужно звонить по номеру 8 (495) 870-69-96.
Во время звонка нужно указать данные пристава, о чьих действиях вы сообщаете, описать суть нарушения. В ходе проверки с вами могут связаться для получения дополнительных сведений по существу обращения.
Связаться с приставом по телефону — не самая простая задача. Это может быть вызвано объективными причинами, в том числе выездом на исполнительные действия, большой загруженностью специалистов. Чтобы не тратить время и нервы на бесконечные звонки, к приставу можно обратиться:
Если пристав не отвечает на звонки и письма, не предпринимает активных действий в рамках производства, вы вправе обжаловать его бездействие. С жалобой можно обратиться в суд или к вышестоящему должностному лицу ФССП.
Если вам нужна помощь в защите по исполнительному производству, обращайтесь к нашим юристам. Мы поможем найти выход даже в самой сложной ситуации!
