Течет смеситель на кухне или в ванной комнате.
Сломалась бытовая техника — например, протекает стиральная машина.
Повредились батареи отопления или вышел из строя водяной теплый пол.
Позвоните в управляющую компанию — она вызовет слесаря, чтобы перекрыть подачу воды в подъезде.
Перекройте воду в своей квартире.
Отключите электричество в помещении, где течет вода, чтобы избежать короткого замыкания.
Спуститесь к соседям и скажите, что заливаете их: им тоже нужно перекрыть воду и отключить электричество.
Вместе зафиксируйте ущерб в обеих квартирах — сфотографируйте последствия.
Протечки не всегда заметны — вполне возможно, соседи придут к вам сами, потому что в вашей квартире сухо.
Однако доказать это может быть непросто.
Для этого вам нужно организовать независимую экспертизу, которая оценит сумму восстановительного ремонта. Именно эта сумма впоследствии будет взыскиваться с «виновника торжества».
После оценки ущерба вам стоит составить досудебную претензию виновному в заливе лицу.
В ней вы должны предложить компенсировать ущерб в определенный срок.
Фото: Unsplash
Если виновник залива признает свою вину и согласится самостоятельно возместить все убытки, советуем заключить с ним соглашение. В нем должны быть указаны и сумма ущерба, и упомянутый выше срок ее возмещения.
Если на досудебную претензию ответят отказом или вы вовсе не дождетесь ответа от виновника, можете смело готовить исковое заявление и решать конфликт с соседом в суде.
Бояться судебного процесса не стоит.
Количество многоквартирных застроек растет, а вместе с ними растет и количество заливов в квартирах. Когда в квартире потоп, не паниковать сложно, но нужно помнить, что своевременные и грамотные действия помогут выйти из ситуации с наименьшими потерями.
Давайте определим правильный алгоритм.
При обнаружении залива в квартире первым делом вам необходимо сообщить о случившемся в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Она обязана отреагировать и в течение двух часов устранить источник залива.
В течение 12 часов компания должна организовать в затопленной квартире комиссию, которая зафиксирует факт залива, составив соответствующий акт.
Фото: Unsplash
При составлении акта о заливе обязательно должны присутствовать соседи, от которых прибыла вода в квартиру, поэтому убедитесь, что компания уведомила их о комиссии.
К нему можно приложить фото и видео залива, чтобы использовать в качестве дополнительного доказательства.
Если сосед отказывается возмещать ущерб или не признает вину, потерпевший может обратиться в суд.
Если сумма иска меньше 50 тыс. руб., нужно подавать его в мировой суд. Если больше — обращайтесь в районный.
Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие».
Отвечать за последствия потопа будут арендаторы, если он случился по их вине.
Если в съемной квартире лопнула труба или износилась сантехника, ответственным будет собственник жилья, так как по ст. 210 Гражданского кодекса он обязан проводить обслуживание и капитальный ремонт.
Протечка из квартиры сверху может случиться в любой момент и превратить вашу жизнь в настоящий хаос. Поврежденная мебель, разрушенный ремонт и конфликты с соседями — лишь вершина айсберга проблем.
Важно действовать быстро и грамотно, чтобы минимизировать ущерб и обеспечить возмещение убытков.
Протечка воды может случиться абсолютно внезапно, когда вода буквально течет с потолка, или постепенно — например, при появлении подтеков и следов влаги на потолке ванной комнаты или кухонной зоны. Первое, с чего нужно начать — позвонить в диспетчерскую/аварийную службу управляющей компании и записать номер заявки.
А далее действуйте следующим образом:
Сделайте фото- и видеосъемку затопленного помещения, подчеркивая все повреждения. Эти материалы понадобятся при общении со страховой компанией и в суде.
Если вода достигла электрических приборов или розеток, немедленно отключите электричество в квартире, чтобы избежать возможного короткого замыкания.
Важный момент: если жилье застраховано, в течение ближайших суток (или в другие сроки, указанные в договоре со страховой компанией) нужно направить уведомление о том, что вас затопили соседи, в страховую компанию.
Ответственность за причиненный ущерб несет владелец квартиры, откуда исходит протечка.
В будущем это избавит вас от проблем, например, если соседи захотят оспорить акт.
Особое внимание уделите содержанию акта: проследите, чтобы в нем было максимально точно указаны последствия залива: повреждение ремонта, бытовой техники и прочих вещей. Именно этот документ будет вашим важнейшим доказательством в случае, если дело дойдет до суда.
Маргарита Чернявская
Адвокат юридической компании «Константа»
В акте также должны быть зафиксированы виновники залива — соседи, которые, к примеру, забыли закрыть кран, или управляющая организация, которая ненадлежащим образом осуществляла свои обязательства по управлению домом.
Кто бы ни был виновником потопа, прежде чем предъявлять ему претензии, необходимо максимально точно определить сумму ущерба.
УК). В данной ситуации акт о причиненном ущербе составляет представитель УК. Поскольку этот человек является заинтересованной стороной, он может изложить в акте ситуацию, далекую от действительности.
Что делать при затоплении квартиры соседей, если они предъявили слишком высокую сумму компенсации?
Проводить независимую оценку нанесенного вреда, и с ее результатами обращаться в суд!
Рассмотрим правила поведения при затоплении жилища и последовательность действий:
При проведении экспертизы желательно присутствие стороны-виновника произошедшего, который уведомляется о времени и месте проведения экспертизы в письменной форме (не позже, чем за 3 дня). При получении уведомления виновный должен на втором экземпляре расписаться с указанием даты – это понадобится на суде.
В этом случае придется вновь вызвать представителя управляющей компании и составить дополнительный акт. В других случаях бывает так, что в квартире начинает скрипеть или вздуваться ламинат, появляется плесень.
Чтобы доказать, что это связано именно с недавним потопом, придется вызвать строительного эксперта и провести более дорогостоящую экспертизу. Если жилье застраховано, все экспертизы проводятся страховой компанией.
При отказе соседей идти на контакт приготовьтесь к судебным разбирательствам. Воспользуйтесь услугами квалифицированного юриста, который поможет вам правильно оформить все документы и представит ваши интересы в суде.
Определение первопричины затопления важно для предотвращения подобных инцидентов в будущем и может быть полезно при доказательстве вины в суде.
Первым делом осмотрите вашу квартиру и квартиру соседей на наличие видимых дефектов и неисправностей.
Если причина не ясна, пригласите специалиста для проведения диагностики коммуникаций.
Хорошо, если причину потопа удалось найти — например, отошла некачественная подводка к смывному бачку или к стиральной машине. А если нет?
Виновником может быть как владелец жилья (был некачественный перенос коммуникаций и т. д.), так и организация, поставляющая горячую воду/отопление (подали с большой нагрузкой, трубы вырвало давлением, воздух из труб не стравили).
Повреждения, которые вызвал скачок давления или напряжения, практически нереально доказать.
