В этом случае необходимо сделать перерасчет рыночной стоимости.
Список технически сложных товаров обозначен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2014 г. № 924.
Продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней с момента подачи письменного заявления.
Больше о том, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и как обосновать свой отказ, читайте тут.
Согласно п. 4 ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей» если посылка по тем или иным причинам не устроила приобретателя, её можно вернуть в любое время до вручения или после передачи за 7 дней.
По закону магазин обязан выдавать фискальный чек покупателю в момент расчета с ним, то есть после получения средств за товар. Но при наложенном платеже интернет-магазин отправляет товар еще до расчета с клиентом. В этом случае товар оплачивается в момент его получения на почте, а значит расчет производится с почтовым оператором и фискальный чек выдает именно он.
Это означает, что использовать РРО при наложенном платеже продавцу не нужно. Интернет-магазин должен только вложить в посылку соответствующие документы на товар, например, накладную, гарантийный талон и т.д.
Однако существуют исключения, когда для наложенных платежей РРО все же понадобится. Это зависит от того, как продавец получает средства за заказ от перевозчика.
Если отправитель получает деньги в виде налички, то фискальная служба требует выдать после этого чек покупателю.
Обычно деньги становятся доступны через сутки после того, как посылку забрали.
Для получения денег на текущий счет отправителю нужно заключить договор с почтовой службой. На банковскую карту деньги будут поступать гораздо быстрее, чем в виде наличных. Но могут существовать ограничения по сумме наложенного платежа.
Например, Новая Почта позволяет получить на карту не более 29 999 грн за одну операцию. Если сумма больше разрешенной, то продавец может всегда получить наличку в почтовом отделении.
Стоимость наложенного платежа состоит из комиссии за услугу и стандартной платы за доставку. Комиссия за наложенный платеж — это процент от суммы перевода и определенная фиксированная сумма, например, 2%+10 грн.
Представьте, что с такой комиссией покупатель заказал товар стоимостью 5000 грн.
Сотрудники правоохранительных органов обязаны принять жалобу и направить ее в отдельное подразделение. Ускорить разбирательства можно и самостоятельно передав заявление в данное подразделение МВД. Первоначальное обращение должно содержать в себе следующие сведения:
Дополнительно обманутый покупатель может обратиться в систему, через которую осуществлялась оплата, с требованием блокирования счета мошенника.
Так что делайте выводы господа.
Добрый день. Интересно, какой немецкий интернет магазин шлет в Россию заказы наложенным платежом? Ссылку в студию, пожалуйста!
Ох народ! Некоторые комменты аж смех вызывают! Из Германии наложкой! Ой рассмешили! Наложкой даже СНГ бывшие уже не отправляют, не то что за граница! Мозги не пудрите! Я уже как 3 года с Алиэкспресс заказывают все, одежду, обувь, сумки, ьижутерию, технику, косметику, игрушки, постельное, шторы, в общем все подряд, что понравится. Действительно бесплатная доставка у многих продавцов и не правда, что там товары дороже чем у нас в магазинах, это говорит только о том, что вы просто не умеете пользоваться данным сайтом.
Если есть возможность вернуть товар в региональное представительство большой сети, представленное в вашем городе, вы сможете миновать Почту и обратиться напрямую туда.к содержанию ↑
Хорошего качества товары, которые вы возвращаете без указания причин, при дистанционной торговле принимаются в первые 7 дней после покупки. При этом, вы должны сообщить о вашем намерении вернуть товар – молча это сделать не получится. Отправить заявления на возврат можно будет, как в самой посылке, так и онлайн, если продавец предоставляет такую возможность.
Ответ о решении должен поступить вам в течение 10 дней, а деньги – через 3 дня после этого.
Бракованные изделия и изделия ненадлежащего качества подлежат возврату согласно их гарантийным срокам.
На технику они могут составлять от года до двух, на одежду – год.
На самом деле эти расходы часто включаются в стоимость товара, и остаются для клиентов незамеченными.
В отдельных случаях к сумме наложенного платежа добавляется плата за хранение посылки — если клиент в течение определенного времени не является за получением отправления, следующие несколько дней хранения посылки будут платными. Если в течение и последующих дней получатель не совершает никаких действий, посылка отправляется обратно в интернет-магазин.
Подобная форма взаимодействия между получателем и отправителем является крайне популярной, но не всегда удобной и выгодной.
Однако вскрытие упаковки разрешается только после внесения оплаты.
Отказаться от посылки можно, не вскрывая её, основываясь только на внешние признаки: другая сумма заказа или сомнительное содержимое.
На почте вы можете проверить целостность упаковки и соответствие веса с указанными данными в интернет-магазине. Если замечаний по внешним параметрам нет, претензии можно предъявить после оплаты, поскольку наложенный платеж только обеспечивает факт прибытия отправления, но не гарантирует его содержимое.
Существует два способа, как отменить заказ на почте и отправить его обратно.
Покупатель приходит в почтовое отделение и составляет письменный отказ от приобретения посылки.
Если посылка доходит в целости и с товаром все нормально (качественный и соответствует описанию), покупатель заходит в свой аккаунт на алиэкспресс и одобряет сделку, после чего деньги со счета алиэкспресс поступают на счет продавца.
Если с заказом что-то не так, то покупатель открывает диспут и просит продавца вернуть деньги, если полюбовно договориться не получается, то в спор вступает администрация алиэкспресс.
Бывает, что после совершения заказа покупатель по забывчивости или по другой причине себя никак не проявляет, в этом случае по истечению времени отведенного на доставку, деньги автоматом перечисляются продавцу и сделка закрывается.
Такой способ покупки и оплаты ничем не хуже чем заказ наложенным платежом.
Если вы хотите найти Китайские интернет магазины с доставкой наложенным платежом, то знайте, что вы их не найдете.
Важно помнить следующее: ни один сайт, работник, даже из банка, не имеет права запрашивать пароль от банкинга, пин-код от карты или CVV-код.
Всех этих негативных факторов можно избежать, если внимательно относится к покупкам в интернет-магазинах.
В таком случае, первым делом, если были переведены деньги на карту, попытаться отменить транзакцию:
Делать это нужно как можно быстрее — чем раньше обратиться, тем большая вероятность того, что деньги будут возвращены обратно.
Если сторонним лицам были переданы данные банковской карты, то первым делом нужно заблокировать карту — обратиться на горячую линию своего банка.
