One reservation allows to make changes not more than 3 times and not later than 3 hours before the reservation time.
18. How to make a reservation for D category vehicles?
Currently, pre-reservation cannot be made for vehicles of D category in Narva. As passenger coaches are allowed to drive directly to border crossing, then by taking their timetables into account, it may happen that 2 or more busses reach there at a time. This is the maximum vehicle-handling capacity of a border per one hour. Thus, we cannot guarantee that a vehicle of D category not performing regular carriage of passengers and with a pre-reservation can get to the border at a promised time. D category vehicles can reserve a place in the living queue or they can go to Narva waiting area and make a reservation there.
No. If you would like to change the border crossing point, you must first cancel the existing reservation and then create a new one, specifying the appropriate border crossing point.
6. Do I have to pay again in this case?
Yes.
7.
Can I change the driver’s name or vehicle plate number, if my reservation has been already confirmed?
No.
8. Can I change the time for crossing the border?
Yes, border crossing time can be changed.
9.
Why should I pay for reservation?
Reservation charge is set by the Law of the state border.
10. Can I reserve more than one place in a queue?
No.
You can reserve a new place in a border crossing queue for the same driver or vehicle just after crossing the border or by removing the existing reservation.
11. Can I reserve a place in the border crossing queue from Russia to Estonia?
No.
Our system works only in the direction from Estonia to Russia.
12. Which border crossing points can be selected when reserving a place in the queue?
Narva, Koidula, Luhamaa.
13.
How to cross a border if I have reserved a place in the border crossing queue?
You need to arrive in the waiting area at the specified time and wait for your turn. When it is your time to go to the border, the display will show the appropriate message.
You can also order additional SMS notifications.
14.
Изложила ситуацию и получила такой ответ:
«Мы не можем задним числом проверить, когда вы звонили и на какое время вам предлагали номерок, – пишет замгендиректора департамента Михаил Музычин. – Но наш инспектор звонила в регистратуру, и ей предложили бесплатный номерок через 2 месяца и 27 дней, а платный – ровно через три месяца (эксперимент проводили в январе – прим.авт. ). Таким образом, все требования по закону выполнены».
От руководства Клиники Тартуского университета, куда относится и кабинет лечения ног, работой которого была недовольна Людмила Алексеева, тоже пришел ответ с разъяснениями.
«Кабинет работает на пределе своих возможностей, и действительно иногда очередь становится длинной.
Но у нас нет возможности открыть второй кабинет, как вы предлагаете.
Это в планах, когда будет открыто новое здание.
Вы можете сказать, мол, записаться можно по инету-телефону, ага, вот только далеко не ко всем специалистам это работает. Ну и про электронную очередь см. выше.
А вообще, в нашей ЦРБ, например, имеем оба случая одновременно, именно потому, что не ко всем спецам электронная запись есть. К терапевтам нет, например. Ибо наши терапевты сами не знают когда они работают, бывает берешь талон к одному, приходишь, а там опа, принимает другой, ибо тот который в талоне куда-то слился. Или даже другой кабинет может быть, в этом случае его нужно еще поискать, что есть отдельный квест, ибо в регистратуре вдуше не чают.
А еще бывает два одинаковых талона у разных поциентов, что резко добавляет развлечений в очереди, ибо принимающий специалист примет только одного, а второго отправляет в регистратуру, а в регистратуре говорят мол приходите завтра, талонов нет.
Так давайте выясним, почему документ упорно отправляется вместо печати в очередь.
Часто причина появления проблемы до неприличия проста. Как ни странно это звучит, документ может быть поставлен в очередь, потому что:
Принтер просто не включен или не подключен к источнику питания.
Отсутствует соединение печатающего устройства с компьютером с помощью специального кабеля.
Понятно, что справиться с подобной ситуацией легко и просто.
Если же оказалось, что все как следует подключено, можно попробовать проделать следующую манипуляцию. Такое решение часто помогает избавиться от проблемы на струйных принтерах. Нужно вытащить шнур питания устройства для печати из розетки и отсоединить принтер от компьютера. Затем необходимо вернуть все назад.
22. I can not enter the program using the ID card (MacOS). How can I do it?
Unfortunately, after the update, users of Mac systems have problems with the use of electronic services with an ID-card.
This is due to the fact that Safari and Google Chrome browsers do not support the new encryption algorithm used on the basis of EC (elliptical curves). After the upgrade, the ID-card can be used with the Firefox browser.
A new solution for Mac users is under development and expect some technical solutions from Google and Apple.
23. There are time limits set in the system within the driver must arrive in the waiting area or the border.
These limits depend on the border crossing point, vehicle category and type of queue.
Также врач может выписать направление с пометкой cito (срочно – прим.авт. ), что означает, что в регистратуре постараются найти для вас номерок побыстрее, исходя из состояния вашего здоровья».
Она поясняет, что во всех медучреждениях забронирован ряд визитов для тех, кому нужно срочно, или тех, кому врач назначил прийти повторно.
«Но время ожидания конкретного человека зависит от оценки состояния его здоровья врачом»,
– подчеркивает Ээнсаар.
Поэтому, видимо, и происходит так, что соседка может записаться по направлению к тому же врачу-специалисту, что и вы, но позже вас, однако номерок у нее будет на более раннюю дату, потому что ее состояние здоровья не позволяет ждать.
«Больничная касса постоянно следит за качеством оказываемых больницами-партнерами услуг, – заверяет Ээнсаар.
После его включения задачи будут выполняться последовательно. Аналогично, если требуется получить отпечатки большого количества документов, они также отправятся в общую очередь.
Для проверки текущей ситуации нужно зайти в Панель задач и нажать на иконку, показывающую работу печатающих устройств.
В появившемся окне отобразятся все поставленные задачи. Требующий быстрой печати документ может оказаться в самом конце списка.
Если другие документы из перечня могут быть распечатаны позже, то можно удалить их, а затем снова поставить свою задачу не печать.
Принтер не сможет печатать, когда закончился ресурс картриджа. Устройство просигнализирует об этом, соответствующее сообщение должна выдать и система. Естественно, документ будет отправлен в очередь.
How is it possible for transport companies to register as the users of the new system?
Transport companies may become major clients of GoSwift. In order to become a major client, an application in a free form should be sent to e-mail [email protected] .
Name of the legal entity, registry code and contacts should be presented in the application, as well as the given name and surname and e-mail address of the person who will be registered as the major client’s main user. After reviewing the application and checking the data, an e-mail with the user account and password is sent to the major client’s main user. After logging in, the major client’s main user can add other main and sub-users among his/her company’s employees.
15.
«
Я – диабетик второго типа, – рассказывает Людмила Алексеева из Тарту. – Инъекции делаю уже 20 лет. Диабетикам положена процедура, которая называется jalaravi (лечение ног).
Но проблема в том, что туда не попасть, хотя нам, диабетикам, нельзя самим даже ногти на ногах подстригать». Куда жаловаться, если вам экстренно нужна медицинская помощь, а в регистратуре предлагают время лишь через 5 месяцев, сколько по закону может ждать человек номерка к врачу-специалисту и почему некоторые записываются позже, а попадают раньше?
Иллюстративное фото: mke.ee
«Я записывалась к специалисту по лечению ног 29 августа, – рассказывает Людмила Алексеева.
– Смогла получить номерок только в январе.
