ДЕЛОВОЙ СЛОВАРИК. 85 ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМНачинаем со своей цели«Чего пришел» – Явно
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о…Сообщаю Вам….Довожу до Вашего сведения, что…Прошу (Вас) выделить средства…Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств (дать указание о выделении средств)…В связи с возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)…Прошу оказать содействие…Прошу Вашего содействия в…Напоминаю (напоминаем) о…Прошу ликвидировать отставание (задолженность)
«Чего пришел» – Обтекаемо
Считаю необходимым обсудить с Вами…Хочу (хотим) согласовать с Вами…Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы…Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта…Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о…Информирую (Вас) о…Позвольте проинформировать о…Обращаюсь к Вам в связи с…
Начинаем с интереса адресата«Чего пришел» – Проблема
Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с…Вынуждены сообщить…Ставим Вас в известность о…Настоящим извещаем (Вас) о…Уполномочен сообщить…Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)…Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями…Предлагаем содействие в решении проблемы…Зная о Вашей обеспокоенности проблемой… готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)…Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на…
«Чего пришел» – Возможность
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением…Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит…Предлагаем Вам уникальную возможность увеличить объем продаж…Рады (имеем честь) предложить (Вам)…Рады сообщить о возможности…Хотим привлечь Ваше внимание…Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с… и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…
Конкретные действия
Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий…Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить… и произвести оплату всех ранее полученных счетов за …Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации…Прошу (просим) Вашего согласия на… (Вашего содействия в… Ваших указаний…)Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу…Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по …Требуем от… немедленного принятия мер…Прошу ликвидировать отставание (задолженность)…Просим направить вашего представителя…
Заключение
Заверяю (заверяем) Вас в эффективности данного предложения и рассчитываю (рассчитываем)…Ждем Вашего решения…Ждем Вашего решения, чтобы оперативно подготовить документы…Надеемся на скорейшее рассмотрение (полное удовлетворение) нашего запроса (претензии)…Надеемся, что вопрос будет решен и у нас не возникнет необходимости в применении санкций…Надеемся, что приведенные доводы убедят Вас в… и ждем (рассчитываем)…Рассчитываем на Вашу заинтересованность (неравнодушие, активную позицию в вопросе, готовность устранить недостатки…) и ждем Ваших предложений…Уверены, что Ваше участие позволит существенно улучшить положение с… и добиться…Благодарим за содействие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество…C готовностью ответим на Ваши вопросы…Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов…
Приветствие
Уважаемый Иван Петрович!Уважаемый господин министр!Дорогие друзья! Уважаемые коллеги (партнеры)!Многоуважаемый…!
Открывающая фраза – для ответов на обращения
Благодарим за интерес к (проявленный Вами к…)В ответ на полученный нами запрос о… сообщаем…Подтверждаем получение Вашего заказа от… (на…) и сообщаем…В соответствии с Вашим запросом (указаниями) сообщаем (предоставляем заключение)…В продолжение нашей переписки о… направляем Вам предложение…
Благодарность
Искренне (от лица… от имени…) благодарим…Выражаем благодарность (признательность)…С искренней признательностью (благодарностью) сообщаем…Благодарим… Хотим поблагодарить…
Прощание, заключительная формула вежливости
С (глубоким, неизменным, чрезвычайным) уважением (почтением)…С благодарностью (признательностью) и уважением…С пожеланиями успеха (всего наилучшего)…С надеждой на плодотворное сотрудничество…
Упоминание о санкциях
Мы будем вынуждены:обратиться в судебные органы (суд)· инициировать судебное разбирательство· отказаться от дальнейшего сотрудничества· пересмотреть планы (условия) сотрудничества· поднять вопрос о штрафных санкциях (прекращении сотрудничества и поиске нового поставщика)· поставить вопрос о целесообразности дальнейшего сотрудничества· прибегнуть к предусмотренным в договоре санкциям· заявить о нашем намерении добиваться (требовать)…· заявить о несогласии с фактами…Мы будем считать себя свободными от исполнения обязательств по…Мы надеемся, что Вы примете меры… и у нас не будет необходимости обращаться в суд…Мы не хотели бы отказываться от сотрудничества (прибегать к санкциям…) и надеемся…
Выражение отношения
С радостью (огорчением) сообщаем…К нашему (крайнему, чрезвычайному, глубокому) неудовольствию (огорчению, сожалению, разочарованию, недоумению)…
