Для этого нужно составить апелляционную жалобу и подать ее в суд второй инстанции по месту жительства. Список таких судов указан в ст. 320.1 ГПК РФ.
По итогам рассмотрения жалобы судья выносит одно из двух решений:
Апелляционное постановление вступает в силу в день оглашения и также может быть обжаловано в порядке кассации.
Согласно п. 6 статьи 157 Жилищного кодекса в случае нарушения правил расчета платы за коммунальные услуги, повлекшие к увеличению суммы, лицо, предоставившее услуги обязано выплатить штраф в размере половины (50%) от превышения начисленной суммы над той суммой, которую надлежало начислить.
Если в установленный срок руководство не предпримет никаких мер, пользователь имеет право обратиться в контрольно-надзорные инстанции – Роспотребнадзор, Госжилинспекцию и прокуратуру.
В Государственную жилищную инспекцию положено писать в том случае, если УК неправильно применила тарифную ставку или не применила положенную льготу. При получении услуги ненадлежащего качества или с нарушением сроков, подавать жалобу нужно в Роспотребнадзор.
По факту обращения указанные инстанции проводят собственные проверки, в том числе и замеры давления воды, мощности электричества и т.д.
Если проверка подтвердит нарушения со стороны УК, Жилинспекция и Роспотребнадзор оштрафуют виновное лицо.
Данный документ составляется аналогично жалобе в управляющую компанию. Единственное отличие состоит в наименовании получателя.
Появление в платежках завышенных цифр носит неправомерный характер. Законодательство определяет правила установления тарифов, их повышения и предельное значение, а также право граждан на перерасчет при несогласии с суммой в квитанции.
Кому писать жалобу на неправильные платежи ЖКХ? Куда обращаться за перерасчетом коммунальных услуг зависит от ситуации и готовности жильца к разбирательству с коммунальной компанией в правовом поле.
Аспекты взаимоотношений жильцов и коммунальных компаний регламентированы базовым отраслевым документом – Жилищным кодексом РФ, а также постановлением Правительства РФ № 354, которое описывает процедуру произведения перерасчетов.
Заявление, подготовленное в письменной форме, необходимо подать в службу делопроизводства управляющей компании, либо направить документ по почте. В любом случае, нужно сохранить доказательства направления документов, чтобы впоследствии предъявить их в суд.
В содержании заявления должна быть представлена следующая информация:
Важно! На поданное заявление должен быть подготовлен аргументированный ответ в срок, но не позднее 30 дней.
Начисления по коммунальным услугам осуществляются с учетом следующих особенностей:
Чаще всего случаи неправомерного начисления квартплаты связаны с техническими ошибками, которые допускают сотрудники предприятия ЖКХ, управляющей компании или расчетно-кассового центра.
Если перебои обнаруживает потребитель, он также должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу, или другую уполномоченную структуру.
Телефонные сообщения регистрируются сотрудниками коммунальных служб. В течение двух часов, или в другое время, согласованное с абонентом, диспетчер обязан провести проверку, по результатам которой составляется акт.
Документ должен быть подписан всеми сторонами, если они отказывается, то двумя независимыми лицами.
При возникновении спора между жильцами и поставщиками ЖКУ, любая может инициировать дополнительную проверку и проведение экспертизы. Экспертизу оплачивает тот, кто был прав. К дополнительной проверке привлекаются также представители госжилинспекции и общественного объединения потребителей.
Без правильно оформленного акта доказать некачественное оказание услуг невозможно, соответственно нельзя провести перерасчет.
Несмотря на отсутствие установленных стандартов при написании жалобы полагается следовать общим требованиям официального документооборота. Бланк должен иметь «шапку» с указанием наименования и адреса управляющей компании, ФИО первого руководителя, ФИО и адрес заявителя.
В центре бланка пишется слово «жалоба» или «претензия». Текст документа должен быть максимально ясным и лаконичным. Ссылки на нормативно-правовые акты делать не обязательно.
Если управляющая компания обслуживает одновременно несколько многоэтажных домов, начислением платежей занимается расчетный центр. Однако подавать претензию туда не имеет смысла. Всю ответственность за неправильное начисление в любом случае несет управляющая компания.
Ответ на обращение предоставляется в течение 10-30 дней после его получения.
На рассмотрение предоставляется следующее:
Скачать исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей (образец)
Все документы лучше подать в копиях. Необходимо подать пакет документов минимум в 3 экземплярах – для судьи, ответчика и истца.
На последнем экземпляре проставляется отметка в получении. Если сторон больше, каждая из них должна получить свою копию.
Не допускается самовольное завышение стоимости в нарушение законодательных требований.
Согласно нормам жилищного законодательства, собственники и наниматели жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме вносить оплату. Коммунальные платежи оплачиваются не позже 10 числа следующего месяца.
Сроки оплаты могут сдвигаться согласно договору жильцов с управляющей компанией.
Существуют следующие типичные ситуации, когда платежи за ЖКУ могут начисляться неправильно:
Если обнаружены неправильные начисления по квартплате, важно отстаиваться свои права.
Перерасчет должен произойти в течение 5 дней.
В заявлении перечисляются все жильцы, которые отсутствовали и даты их отъезда-приезда, также к нему прикладываются:
Поводом для сокращения платежей может стать нарушение договора на предоставление коммунальных услуг со стороны компании-поставщика.
В Приложении №1 к постановлению правительства №354 перечислены качественные нарушения или перебои в поставке коммунальных ресурсов, при которых жильцы имеют право требовать перерасчета.
