Если он затянулся, требуйте замены на похожий товар или потребуйте неустойку за каждый день задержки, иначе это может затянуться на годы.
Любые свои действия нужно оформлять письменно, иначе, если вы устно договорились и ваши требования не были исполнены, доказать ваши права может быть проблематично.
На время ремонта гарантия приостанавливается. Приостановление срока произойдёт и при обращении в суд, если с продавцом мебели не удалось договориться мирно.
Срок гарантийной эксплуатации мебели начинается (по ст. 19 ЗоЗПП) с того момента, как покупатель получит товар на руки.
Если время передачи точно не установлено, то отсчет начинают с момента выпуска предмета мебели.
Именно они отвечают за недочеты, неполные комплекты деталей (полнота сборки), а также проводят экспертизу при спорных вопросах и выявлениях брака.
Важно! Иногда производитель\продавец говорит об «общемировых стандартах», на которые он опирается при спорных вопросах, возникающих при эксплуатации мебели.
Российским законодательством это не предусмотрено и гарантийные обязательства должны базироваться именно на своде правил\законов, предусмотренных в РФ.
Возврат дивана: как составить претензию и вернуть деньги.
Если после покупки мебели вы обнаружили дефект, то надо написать письменную претензию продавцу.
Претензию надо вручить:
Ремонт изделия не должен длиться более 45 суток.
Дополнительно к ЗоЗПП работает другой подзаконный акт – Постановление Правительства за № 55.
В списке под п. 114 указаны правила, которым необходимо следовать при реализации мебельной продукции.
Мы работаем с ведущими мебельными фабриками, которые заботятся о качестве своей продукции. Однако в случае обнаружения каких-либо дефектов в течение гарантийного срока Вам необходимо будет сделать следующее:
Отправить претензию на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов.
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Минимальный срок гарантии на услуги по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар. Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин.
За пределами этого срока (в период действия гарантии продавца) взаимоотношения сторон устанавливаются гарантийным договором. За заключение такого договора продавец вправе установить дополнительную плату.
Через восемь месяцев в проданных наборах мебели были обнаружены существенные недостатки.
В обоих случаях было предъявлено требование о замене мебели.
Однако подобное нарушение должно быть доказано результатами проведенной независимой экспертизы. Если эксперты не установят нарушений эксплуатации со стороны пользователей, изготовитель самостоятельно выполняет ремонт или заменяет поломанное изделие.
Рекомендации относительно сборки и эксплуатации мягкой мебели содержатся в инструкции и должны строго соблюдаться покупателем. В противном случае, изготовитель имеет право отклонить претензии в свой адрес.
Важно: несобранный диван должен храниться в упакованном виде, если не был собран сразу после доставки.
Новая мягкая мебель устанавливается в хорошо проветриваемых помещениях, с нормальным уровнем влажности.
Она играет ключевую роль в защите прав потребителей и регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Законом «О защите прав потребителей». Однако многие покупатели не всегда знают, как правильно воспользоваться правом на гарантийный ремонт или возврат товара, каковы сроки этих обязательств и что делать, если продавец отказывается принимать претензии.
В данной статье мы подробно разберем понятие гарантийного срока по ГК РФ, сроки его действия, а также порядок возврата товара по гарантии.
Гарантийный срок — это время, в течение которого покупатель может предъявить претензии к качеству товара. Данный срок может быть установлен как продавцом, так и производителем.
Поэтому большинство изготовителей сокращают срок использования изделия, указывая его в гарантийном талоне. Согласно ст.
5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) изготовитель имеет право самостоятельно определять продолжительность гарантийного срока эксплуатации мебели.
Важно: по закону производитель обязан отремонтировать или заменить товар, если последний не соответствует характеристикам, имеет скрытые (латентные) недостатки, которые не были выявлены при предварительном осмотре.
При покупке дивана обязательна проверка всех составных частей, осмотр поверхности на предмет повреждений. Упаковку, чек и гарантийный талон сохранять обязательно.
Если в момент приема- передачи выявлены недостатки, их обязательно указывать в дефектном акте.
По окончании гарантийного срока, кроме особо оговоренных случаев, производитель/продавец освобождается от прежних обязательств.
В ходе гарантийного периода времени производитель обязуется в случае выхода оборудования из строя либо его неправильной работы устранить причину возникновения неполадок за собственные средства с последующим внесением корректировок в технологию производства.
Изготовитель имеет право предусмотреть особые случаи, когда он готов принять товар на ремонт по истечению гарантии (дополнительное обязательство).
В случае если дату реализации установить невозможно, гарантийный срок будет исчисляться с даты изготовления товара.
Те же правила в полной мере применимы и в отношении услуг и работ.
Диван, как и другие вещи, к сожалению, не может служить бесконечно долго. Однако, всегда важно знать как продлить срок службы мягкой мебели, сэкономить тем самым домашний бюджет.
Срок службы дивана связан с его эксплуатацией и правилами его пользования. Чтобы мягкая мебель дольше радовала своих хозяев, важно правильно и бережно ее использовать.
Срок службы дивана — это тот период времени службы изделия, который гарантирует ее изготовитель.
Средний период эксплуатации мягкой мебели составляет 10–15 лет.
Но все зависит от индивидуальных условий, в которых она используется.
Чтобы грамотно ответить на этот вопрос, нужно ознакомиться с «Правилами торговли» и законом РФ «О защите прав потребителей».
Независимые компании вправе вносить изменения в специфику своей работы, поэтому подробно изучите договор купли – продажи перед осуществлением покупки или заказом услуги.
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.
Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара ( п.2 ст.19 Закона). Однако для товаров, момент покупки которых не совпадает с временем начала их использования, эти сроки исчисляются по- другому.
Юрист по правам потребителей в СПб Тел.
