Поэтому людям, не знающим, почему виснет интернет, необходимо обязательно проверить настройки роутера.
Чаще всего с проблемами сталкиваются пользователи, у которых маршрутизаторы ограничивают скорость загрузки или отдачи. Многих интересует, что делать если интернет тормозит из-за установленных ограничений. Чтобы справиться с проблемой, ограничения придется отключить.
Делается это следующим образом:
Районный суд увидел, что товар имеет “существенный недостаток, препятствующий его эксплуатации”, и решил , что покупатель вправе требовать от импортера потраченные деньги. Областной суд поддержал это решение. А вот Верховный суд – нет.
Доказывать, почему она встала на сторону импортера, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ начала с главного в таких ситуациях Закона – “О защите прав потребителей”.
В этом законе (статья 18) сказано, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки и они не были оговорены продавцом, то он по своему выбору может предъявить претензии либо продавцу, либо импортеру, либо изготовителю.
Однако не стоит рассчитывать на это, действуйте по закону – и в итоге вы сможете настоять на своей правоте.
А чтобы подстраховать себя, тщательно осматривайте телефон во время покупки, просите продемонстрировать вам его работоспособность и дать подержать в руках. Не бойтесь потратить чуть больше времени на это, потому что в противном случае продавец может сослаться на то, что аппарат вам демонстрировался перед покупкой и всем вас устроил.
Если вы дарите телефон, сохраняйте на всякий случай все чеки, договоры, коробки – в случае возникновения проблем вы также сможете обратиться с требованием вернуть телефон и получить обратно деньги.
Если дело дошло до суда, а вы не уверены в своих силах и не знаете, как правильно оформить все документы и доказательства, лучше обращайтесь к юристу, который проконсультирует вас, а в случае необходимости будет представлять ваши интересы.
Из-за этого ОС не может быстро обратиться к нужному файлу, что приводит к зависаниям не только интернета, но и всей системы. Чтобы такой проблемы не было, надо регулярно удалять ненужные программы и файлы с жесткого диска.
Если не тянет интернет, надо проверить реестр операционной системы.
Он тоже нуждается в регулярной очистке. Чтобы удалить ненужные записи из реестра, можно воспользоваться программой CCleaner.
Иногда причиной нестабильной работы сети является сетевой экран. Он проверяет входящий и исходящий график, из-за чего скорость интернета может периодически падать.
Бывают ситуации, когда файервол полностью блокирует доступ к сети.
Эксперты советуют: прежде чем жаловаться на дистрибьютора или разработчика в суд, обратитесь к ним письменно. В ярых спорах между продавцом и потребителем, когда последний уверен, что купленный им товар не соответствует заявленному качеству и плохо работает, точку всегда ставит заключение эксперта Государственного комитета судебных экспертиз (ГКСЭ) – только оно имеет вес в суде.
Сегодня провести исследование радиоэлектронных устройств и электробытовых приборов можно во всех областных центрах.
За профессиональным мнением обращаются те, кто решил бороться за права потребителя до конца.
– Большая часть устройств, которые попадают к нам на экспертизу, – это мобильные телефоны, планшеты.
Бывает, что обращаются по поводу телевизоров, пылесосов и даже авторегистраторов, – рассказывает государственный судебный эксперт отдела экспертиз радиоэлектронных устройств и электробытовых приборов центрального аппарата ГКСЭ Александр Куля. – В основном мы решаем два вопроса: имеются ли в устройстве какие-то дефекты, недостатки. И если имеются, то чем они были вызваны – эксплуатацией либо браком на этапе производства.
Во время консультации по телефону специалисты сразу объясняют, каковы шансы, что исследование выявит дефекты производства, и стоит ли человеку оплачивать экспертизу.
– Механические повреждения являются нарушением правил эксплуатации, что практически сразу лишает потребителя права на гарантийный ремонт.
Однако чаще всего такие повреждения не влияют на функциональность.
Если смартфон выключен, определить местоположение его владельца практически невозможно. Сделать это можно лишь в том случае, если в мобильное устройство был заранее встроен специальный чип.
Если же смартфон включен, то можно достаточно просто узнать, где именно сейчас находится его владелец.
Зачастую этого оказывается достаточно, чтобы на ваш случай обратили внимание, ведь желание доказать свою правоту свидетельствует о серьезности ваших намерений. Однако не исключен и тот вариант, что навстречу вам продавец не пойдет.
В этом случае добейтесь официального отказа в удовлетворении ваших требований.
Для того чтобы ваша позиция была аргументирована с точки зрения закона, потребуется собрать доказательства – тут помогут и показания свидетелей, и фото-, видеоматериалы. Рекомендуется провести независимую экспертизу, которая подтвердит, что неисправность появилась не в результате ваших действий.
При этом на период ремонта или замены (если более 7 дней) вы имеете право потребовать предоставить вам телефон из подменного фонда (если его нет или не будет предоставлен – можно потом потребовать неустойку).
Как мы уже упоминали, первое, что нужно сделать, – обратиться к продавцу с заявлением о том, что вы хотите вернуть или заменить купленную у него технику. Желательно предоставить телефон в том виде, в каком вы его покупали: в коробке, со всеми инструкциями, купонами, наклейками и вкладышами, с чеком.
Однако, если чека или коробки у вас нет, это не может само по себе служить основанием для отказа в замене или возврате!
Деньги вам вернут в том случае, если поломка произошла не по вашей вине и не в результате ваших действий.
Некоторые неисправности сложно увидеть во время краткого осмотра в магазине, они проявляются после того, как телефоном начинают пользоваться. Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, можно обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный.
А после истечения указанного срока для возврата должно наступить одно из следующих условий: 1) в смартфоне обнаружен существенный недостаток; 2) нарушены сроки гарантийного ремонта; 3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если же 15 дней уже прошло и нет ни одной из вышеуказанных ситуаций, то речь идет в основном о гарантийном ремонте.
